A cura di: 27 giugno 2025
Segui le istruzioni riportate di seguito per connetterti con successo all'Assistenza clienti tramite Zoom Video.
- Quando l'operatore dell'assistenza clienti con cui stai parlando desidera aggiornare la chiamata a un video, ti invierà via email un invito alla videochiamata. Tocca il pulsante Partecipa alla videochiamata nell'e-mail (NON È necessario scaricare e installare Zoom).
- Si aprirà una finestra del browser. Inserisci il tuo nome nel campo, quindi seleziona il pulsante Partecipa.
- Il browser ti chiederà di consentire l'accesso alla fotocamera e al microfono. Per partecipare con successo alla videochiamata è necessario consentire a Zoom di utilizzare la fotocamera e il microfono. Quando richiesto, selezionare l'opzione Consenti. Questo aspetto sarà leggermente diverso a seconda del browser utilizzato. Ecco alcuni possibili suggerimenti:
- Quando sia la fotocamera che il microfono sono stati autorizzati, potrai continuare la chiamata tramite video.
Risoluzione dei problemi
Ho selezionato accidentalmente "Blocca". Come posso risolvere il problema?
Se vedi l'icona di avviso delle cuffie e "Unisci audio" in Zoom, significa che devi consentire a Zoom di accedere al microfono. Se si fa clic su di esso, verrà visualizzato un messaggio che indica di abilitare l'accesso al microfono tramite la barra degli indirizzi del browser. (Questo è universale sia per Windows che per Mac su tutti i browser).
Per Windows, se non visualizzi questo popup o fai clic accidentalmente su "blocca" o chiudi il prompt, puoi consentire l'accesso al microfono tramite la barra degli indirizzi in questo modo:
| Fai clic sull'icona delle informazioni sul sito | Scegli l'opzione da consentire | |
| Chrome | ||
| Edge | ||
| Firefox |
Per Safari su Mac, puoi consentire l'accesso al microfono tramite le impostazioni di Safari in questo modo:
| Clicca su Safari in alto a sinistra e apri le impostazioni per il sito Zoom. | Una volta aperte le impostazioni, fai clic su Chiedi accanto a Microfono e seleziona Consenti. |
Sia per Windows che per Mac, una volta completati questi passaggi, è necessario disporre dell'audio per la riunione video Zoom. Per abilitare le modifiche apportate alle tolleranze del microfono, potrebbe essere necessario fare clic sull'icona Cuffie nell'angolo in basso a sinistra della riunione Zoom.