Le cartucce Cricut devono essere collegate prima di poterle usare con Design Space o con un dispositivo Gypsy. Segui i passaggi riportati qui sotto e presi dagli articoli di guida per collegare le cartucce al tuo account Cricut.
- Come faccio a collegare le cartucce a Cricut Design Space con la mia macchina Explore?
- Come faccio a collegare le cartucce al mio dispositivo Cricut Gypsy?
Suggerimento: puoi ancora usare le cartucce senza collegarle, nelle macchine più vecchie come Expression, Personal, etc., che non hanno bisogno di un computer.
Risoluzione dei problemi
Cartuccia già collegata
- La tua cartuccia è già stata collegata a un dispositivo Gypsy? Se la risposta è affermativa, per trasferire le cartucce dal tuo Gypsy al tuo account Cricut, in modo da poterle usare in Design Space, contatta Member Care tramite una delle opzioni riportate qui sotto, per ricevere assistenza. Le cartucce che sono già state collegate al tuo account tramite il software Cricut Craft Room diventeranno automaticamente disponibili in Design Space, sotto lo stesso ID Cricut che hai usato per collegare le cartucce. Se le tue cartucce non sono mai state collegate prima a un dispositivo Gypsy, vai al punto 2.
- La cartuccia che hai acquistato era usata? Se la risposta è affermativa, è possibile che il proprietario precedente avesse già collegato quella cartuccia al suo account. A causa dei diritti d'autore (copyright) e delle leggi e delle convenzioni sulle licenze, le cartrucce possono essere collegate una volta sola, e non possono essere scollegate; pertanto, non possiamo garantire che le cartucce usate possano essere collegate al tuo account. Se la tua cartuccia è stata acquistata usata, vai al punto 3.
- Se la tua cartuccia non è stata collegata a un dispositivo Gypsy ed è stata acquistata nuova di zecca, fai una foto della tua prova di acquisto (ricevuta o conferma online dell'ordine) e contatta Member Care tramite una delle opzioni riportate qui sotto, per ricevere assistenza per aggiungere quella cartuccia al tuo account.
Cartuccia non riconosciuta
- Cancella la cronologia, la cache e i cookie del tuo browser. Per le istruzioni su come farlo, clicca qui. Se questo non basta, passa al punto 2.
- Assicurati di aver completato il processo di Configurazione della nuova macchina per la tua Cricut Maker o Cricut Explore. Se non l'hai fatto o se non ne sei sicuro, puoi completarlo in modo rapido, attraverso il menu account (☰). Se hai bisogno di ulteriore aiuto, vai al punto 3.
- Assicurati di provare a completare il processo di collegamento della cartuccia mediante un computer da tavolo o portatile. In questo momento, il collegamento della cartuccia non è disponibile da app mobile. Se stai utilizzando un computer e ricevi questo errore, vai al punto 4.
- Controlla se è disponibile un aggiornamento del firmware per la tua macchina Maker o Explore. Se non è disponibile alcun aggiornamento, vai al punto 5.
- Contatta Member Care tramite una delle opzioni riportate qui sotto, per chiedere se sanno di qualche problema nel collegamento di quella cartuccia. Per esempio, la prima cartuccia che abbiamo messo in commercio, George and Basic Shapes, ha difficoltà di collegamento e, nella maggior parte dei casi, deve essere aggiunta manualmente con l'aiuto di Member Care. Se non c'è alcun problema noto, vai al punto 6.
- La tua cartuccia è già stata collegata a un dispositivo Gypsy? Se la risposta è affermativa, per trasferire le cartucce dal tuo Gypsy al tuo account Cricut, in modo da poterle usare in Design Space, contattaMember Care tramite una delle opzioni riportate qui sotto, per ricevere assistenza. Le cartucce che sono già state collegate al tuo account tramite il software Cricut Craft Room diventeranno automaticamente disponibili in Design Space, sotto lo stesso ID Cricut che hai usato per collegare le cartucce. Se la tua cartuccia non è mai stata collegata prima a un dispositivo Gypsy, vai al punto 7.
- Prova a collegare un'altra cartuccia. Se questa seconda cartuccia si collega senza problema, saprai che non è un problema del porta-cartuccia della macchina. Contatta Member Care tramite una delle opzioni riportate qui sotto, per ricevere assistenza nell'aggiungere la cartuccia originale al tuo account.
- La cartuccia che hai acquistato era usata? Se la risposta è affermativa, è possibile che il proprietario precedente avesse già collegato quella cartuccia al suo account. A causa dei diritti d'autore (copyright) e delle leggi e delle convenzioni sulle licenze, le cartucce possono essere collegate solo una volta, e non possono essere scollegate; pertanto, non possiamo garantire che le cartucce usate possano essere collegate al tuo account. Se la tua cartuccia non è stata acquistata usata. fai una foto della tua prova di acquisto (ricevuta o conferma online dell'ordine) e contatta Member Care tramite una delle opzioni riportate qui sotto, per ricevere assistenza per aggiungere quella cartuccia al tuo account.
Messaggio di errore "Macchina già in uso" durante il collegamento delle cartucce
- Segui le istruzioni che trovi qui per risolvere questo problema.
- Se l'errore persiste, contatta Member Care tramite una delle opzioni riportate qui sotto per ricevere ulteriore assistenza.
Non succede niente quando provo a collegare la mia cartuccia.
- Assicurati che stai seguendo i passaggi che trovi qui per collegare le tue cartucce.
- Se il problema persiste dopo aver completato tutte questi passaggi, contatta Member Care attraverso una delle opzioni riportate qui sotto, per ulteriore assistenza.
Importante: le cartucce possono essere collegate solo una volta, e non possono essere scollegate. Se la tua cartuccia è stata acquistata usata, non possiamo garantire che possa essere collegata al tuo account. Puoi comunque usare quelle cartucce con macchine standalone come Expression, Personal, etc.