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Risoluzione dei problemi

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Problemi di alimentazione della macchina Cricut (macchine più vecchie)

Questo articolo è tradotto automaticamente e la traduzione potrebbe non essere accurata.

Se si verificano problemi con l'alimentazione alla macchina Cricut, selezionare la macchina dai collegamenti seguenti e seguire le procedure di risoluzione dei problemi consigliate.

Cricut Expression 2

  • Continua a passare alla schermata di benvenuto e/o a riavviare
    • Contatta Member Care attraverso una delle seguenti opzioni per ulteriore assistenza.
  • La macchina non si accende
    1. Assicurarsi che la spina sia salda nella porta di alimentazione della macchina, nell'adattatore di alimentazione e nella presa a muro. Se il cavo è inserito saldamente in tutti i punti, procedi alla fase 2.
    2. Provare a collegare il cavo di alimentazione a una presa a parete diversa. Se il problema non si risolve, vai al punto 3. 
    3. Controllare l'adattatore di alimentazione nel cavo di alimentazione e assicurarsi che la luce verde sulla scatola sia accesa. Se non è illuminato, il cavo dovrà essere sostituito. Se la luce sulla scatola è illuminata, contattare Member Care tramite una delle seguenti opzioni per ulteriore assistenza.

Cricut Imagine

  • La macchina non si accende
    1. Assicurarsi che la spina sia salda nella porta di alimentazione della macchina, nell'adattatore di alimentazione e nella presa a muro. Se il cavo è inserito saldamente in tutti i punti, procedi alla fase 2.
    2. Provare a collegare il cavo di alimentazione a una presa a parete diversa. Se il problema non si risolve, vai al punto 3. 
    3. Controllare l'adattatore di alimentazione nel cavo di alimentazione e assicurarsi che la luce verde sulla scatola sia accesa. Se non è illuminato, si prega di contattare Member Care attraverso una delle seguenti opzioni per ulteriore assistenza. 

Cricut Gypsy

  • La porta di alimentazione zingara si è rotta 
    1. Se la porta di alimentazione sullo zingaro è rotta, una riparazione è l'unica soluzione.
    2. In questo momento, tuttavia, le riparazioni zingare non sono disponibili a causa della mancanza di fornitura dei componenti necessari per riparare le macchine.
    3. Se hai bisogno di collegare le cartucce su di esso al tuo account Cricut per l'uso con la macchina Explore o Maker, contatta Member Care tramite una delle seguenti opzioni per assistenza. 
  • Lo zingaro non comporterà una carica
    1. Collega il tuo zingaro all'alimentatore. La macchina dovrebbe accendersi, ma dare una luce rossa; questo indica solo che deve essere addebitato. Se non regge una carica con il cavo di alimentazione e la presa correnti, procedere al passaggio 2.
    2. Provare a collegare il cavo di alimentazione a una presa di corrente diversa e provare a caricare lo zingaro.  Se non contiene una carica dopo la ricarica nella nuova presa, procedere al passaggio 3. 
    3. Provare un cavo di alimentazione diverso. Se non hai un altro cavo di alimentazione zingaro da provare, contatta Member Care tramite una delle seguenti opzioni per assistenza. Se provare un altro cavo di alimentazione non aiuta, procedere al passaggio 4. 
    4. È necessaria una riparazione della porta di ricarica, che include una nuova batteria. Tuttavia, le riparazioni zingare non sono più disponibili a causa della mancanza di fornitura dei componenti necessari per riparare le macchine. Se hai bisogno di riparare lo zingaro in modo da poter collegare le cartucce su di esso al tuo account Cricut per l'uso con la macchina Explore o Maker, contatta Member Care tramite una delle seguenti opzioni per assistenza.
  • Il zingaro non si accende/si spegne inaspettatamente
    1. Collega il tuo zingaro all'alimentatore. La macchina dovrebbe accendersi, ma dare una luce rossa; questo indica solo che deve essere addebitato. Caricalo per un po'. Quindi, se ancora non si accende, o si spegne inaspettatamente, procedere al passaggio 2.
    2. Provare a collegare il cavo di alimentazione a una presa di corrente diversa e provare a caricare lo zingaro.  Se ancora non si accende o si spegne inaspettatamente, procedere al passaggio 3. 
    3. Provare un cavo di alimentazione diverso. Se non hai un altro cavo di alimentazione zingaro da provare, contatta Member Care tramite una delle seguenti opzioni per assistenza. Se provare un altro cavo di alimentazione non aiuta, procedere al passaggio 4. 
    4. È necessaria una nuova batteria e possibilmente una riparazione della porta di ricarica, che include una nuova batteria. Tuttavia, le riparazioni zingare non sono più disponibili a causa della mancanza di fornitura dei componenti necessari per riparare le macchine. Se hai bisogno di collegare le cartucce su di esso al tuo account Cricut per l'uso con la macchina Explore o Maker, contatta Member Care tramite una delle seguenti opzioni per assistenza.

Cricut Personale, Cricut Create, Torta Cricut, Cricut Cake Mini, Cricut Espressione

  • La macchina riceve energia ma non si avvia (le barre a rullo non si muovono) 
    1. Determinare se il computer è in "Modalità firmware". Quando il pulsante di accensione, il pulsante Taglia e i pulsanti a sinistra della tastiera sono accesi, significa che il Cricut potrebbe essere in modalità Firmware. Eseguire un hard resetsulla macchina.
    2. Se i passaggi 2 non risolvono il problema, contatta Member Care tramite una delle opzioni seguenti per ulteriore assistenza. 
  • La macchina non si accende
    1. Assicurarsi che la spina sia salda nella porta di alimentazione della macchina, nell'adattatore di alimentazione e nella presa a muro. Se il cavo è inserito saldamente in tutti i punti, procedi alla fase 2.
    2. Controllare l'adattatore di alimentazione nel cavo di alimentazione e assicurarsi che la luce verde sulla scatola sia accesa. Se non è illuminato, il cavo dovrà essere sostituito. Se la luce sulla scatola è accesa, procedere al passaggio 3.
    3. Provare a collegare il cavo di alimentazione a una presa a parete diversa. Se il problema persiste, procedere al passaggio 4.
    4. Provare a utilizzare un altro cavo di alimentazione nel caso in cui si sia verificato un problema con il cavo di alimentazione corrente.
    5. Se il nuovo cavo di alimentazione non risolve il problema, contattare Member Care tramite una delle opzioni riportate di seguito per ulteriore assistenza.
  • La macchina non rimane accesa
    1. Assicurarsi che la spina sia salda nella porta di alimentazione della macchina, nell'adattatore di alimentazione e nella presa a muro. Se il cavo è inserito saldamente in tutti i punti, procedi alla fase 2.
    2. Controllare l'adattatore di alimentazione nel cavo di alimentazione e assicurarsi che la luce verde sulla scatola sia accesa. Se non è illuminato, il cavo dovrà essere sostituito. Se la luce sulla scatola è accesa, procedere al passaggio 3.
    3. Provare a collegare il cavo di alimentazione a una presa a parete diversa. Se il problema persiste, procedere al passaggio 4. 
    4. Dare il Cricut una pausa; spegnerlo e lasciarlo riposare per circa 10 minuti ogni ora. Se questo non aiuta, passa alla fase 5.
    5. Provare a utilizzare un altro cavo di alimentazione nel caso in cui si sia verificato un problema con il cavo di alimentazione corrente.
    6. Se il nuovo cavo di alimentazione non risolve il problema, contattare Member Care tramite una delle opzioni riportate di seguito per ulteriore assistenza.

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