Edited: 15 dicembre 2023
Se riscontri un problema con Design Space per desktop, ad esempio problemi di installazione o caricamento (ad esempio, una schermata bianca vuota), seleziona un'opzione qui sotto per ricevere assistenza.
Vedo una schermata bianca vuota quando avvio Design Space per desktop.
Questo problema può essere facilmente risolto svuotando la cache delle applicazioni. Per ulteriori informazioni, consulta l'articolo di Design Space per desktop: Cancellazione della cache dell'applicazione. Se hai bisogno di ulteriore assistenza, contatta l'Assistenza Membri.
Ho installato Design Space per desktop, ma non si sta caricando.
Potresti aver scaricato l'applicazione Design Space ma non l'hai ancora installata. In tal caso, segui queste istruzioni per installare l'applicazione. Assicurati di selezionare le istruzioni per il tuo sistema operativo (Windows o Mac).
Una volta installato Design Space per desktop, aprilo come faresti con qualsiasi altra applicazione sul tuo computer. Per assistenza, consulta queste istruzioni passo passo.
Ho installato Design Space per desktop, ma non riesco a trovarlo sul mio computer.
Design Space per desktop in genere viene visualizzato nella stessa posizione in cui si accede alle altre applicazioni desktop. Questa procedura dettagliata mostra come trovare e avviare Design Space per desktop dopo averlo installato.
Continuo a ricevere richieste di download e installazione di Design Space per desktop.
Una volta installata l'app desktop, apri Design Space proprio come apri qualsiasi altra applicazione, dal tuo computer, non da un sito web. Se visiti un sito web con un link a Design Space, potresti visualizzare le opzioni per aprire o scaricare l'app. Seleziona Apri.
Non riesco ad accedere a Design Space per desktop.
Questo problema viene solitamente risolto reimpostando la password del tuo ID Cricut. Reimposta la password in questa pagina. Se non ricevi un'email di reimpostazione della password entro pochi minuti, contatta l'Assistenza clienti.
Non vedo alcuni dei miei progetti salvati.
Conferma di essere connesso a Internet e assicurati di salvare il tuo lavoro. Quindi chiudi e riavvia l'app desktop. Se non vedi ancora tutti i tuoi progetti, contatta l'Assistenza clienti.
Alcune delle immagini caricate non sono visibili.
Conferma di essere connesso a Internet e assicurati di salvare il tuo lavoro. Quindi esci e riavvia l'app desktop. Se non visualizzi ancora tutte le immagini, contatta l'Assistenza clienti.
Design Space per desktop sembra lento.
La velocità può essere influenzata da molti fattori. Un Force Reload dell'applicazione può risolvere il problema. Conferma di essere connesso a Internet e assicurati di salvare il tuo lavoro. Con Design Space per desktop aperto, segui questi passaggi:
- Vai nell'angolo in alto a sinistra dello schermo e seleziona Visualizza
- Seleziona Forza ricarica dal menu a discesa
diWindowsMac
Ho Windows 10 ma ricevo un messaggio persistente che mi dice che ho bisogno di Windows 8 o più recente.
Potrebbe esserci un'impostazione di compatibilità che interferisce. Per risolvere il problema:
- Chiudere qualsiasi istanza di Design Space.
- Fai clic con il pulsante destro del mouse sul collegamento/sull'icona di Cricut Design Space e seleziona Proprietà.
- Seleziona la scheda Compatibilità.
- Deselezionare le impostazioni di compatibilità selezionate e fare clic su Applica.
- Rilancia Design Space.
- Se il problema persiste, contatta l'Assistenza Membri.