Ci sono alcune cose da controllare se si riceve una schermata bianca vuota quando si avvia Design Space for Desktop.
Versione
La maggior parte delle versioni precedenti di Design Space for Desktop non è più supportata e, se la versione è obsoleta, è possibile che venga visualizzata una schermata bianca vuota all'avvio dell'applicazione.
Se la versione corrente visualizza una schermata bianca vuota o un errore "Design Space Didn' t Load", disinstallare Design Space for Desktop, quindi reinstallare l'ultima versione da design.cricut.com.
Se questo non aiuta, vedere le informazioni qui sotto.
Malware
Cricut ha rilevato un problema relativo al malware che sta interessando Design Space for Desktop su alcuni computer. A causa delle misure di sicurezza Cricut, la presenza di questo malware provoca una schermata bianca vuota, "Design Space non ha caricato" messaggio di errore o "famiglie di macchine non caricate" messaggio di errore in Design Space for Desktop. Il problema rimane irrisolto, indipendentemente dalla risoluzione dei problemi.
Ecco cosa abbiamo scoperto:
Sui computer interessati, tutto il traffico HTTPS è stato oggetto di attacco MITM (man-in-the-middle), e ogni sito web aveva un certificato falso "Go Proxy untrusted MITM proxy INC".
Per verificarlo sul tuo computer Mac:
- Apri Safari e vai su www.google.com.
- Fare clic sull'icona del lucchetto.
- Si aprirà la seguente finestra. Selezionare Mostra certificato.
- Se visualizzi le informazioni riportate di seguito, significa che stai riscontrando questo problema.
- Abbiamo trovato un'autorità di certificazione radice autofirmata dannosa chiamata "Apple" che è considerata attendibile dal sistema. Un elenco di certificati può essere trovato in Accesso portachiavi > Sistemi.
Per aprire Accesso al Portachiavi del computer, premere i tasti seguenti: Comando+Spazio. Quindi cercare Keychain Access. Una volta aperto Accesso al Portachiavi, selezionare Sistema per visualizzare l'elenco dei certificati e verificare se il certificato autofirmato dannoso è presente nell'elenco.
Se è così, sospettiamo che ci sia un possibile malware.
I computer con questo certificato sono stati compromessi ed è possibile che tutto il traffico di rete sia stato catturato dal certificato di terze parti dannoso, insieme a eventuali password immesse.
Incoraggiamo gli utenti interessati a contattare il Supporto Apple per ulteriori indagini e assistenza.
Per verificarlo nel computer Windows:
Questi passaggi possono variare a seconda del browser utilizzato. Il browser Firefox è utilizzato nel walk-through qui sotto.
- Apri un browser e vai su www.google.com.
Nota: non è possibile controllare un certificato in una nuova scheda. È innanzitutto necessario accedere a un sito Web, ad esempio Google.com.
- Selezionare il simbolo del lucchetto nella barra di ricerca. Alcuni browser vi darà quindi la possibilità di controllare o visualizzare il certificato, ma in Firefox, prima selezionare Connessione sicura.
- Selezionare Ulteriori informazioni.
Suggerimento: se si utilizza Microsoft Edge, selezionare l'icona del certificato in alto a destra.
- Apparirà una nuova finestra (in Firefox). Selezionare Visualizza certificato.
- Verrà visualizzata una nuova finestra contenente informazioni complete sul certificato. L'immagine seguente mostra come Google dovrebbe leggere su qualsiasi browser. Se è elencata qualsiasi altra organizzazione, in particolare GoProxy, potresti essere soggetto a un attacco MITM e dovresti contattare un professionista IT per ulteriori indagini e assistenza.