マシンのトラブルシューティング- Cricut ExploreとCricut Makerシリーズのマシン

原因：マシンの赤い電源またはインジケータライトが点滅している場合、マシンにエラーが発生していることを示します。

すべきこと：これにはいくつかの理由があります。 エラーライトの状態がどの時点で発生するかを観察し、以下の適切な手順に従います。 

機械の電源を入れたとき

最初に電源を入れたときに電源/インジケータランプが点滅している場合、または赤く点滅している場合は、Member Careにお問い合わせください。

ファームウェアをアップデートする場合

マシンのファームウェアをアップデートしようとしたときに、電源/インジケータランプが点滅しているか赤く点滅している場合は、Member Careにお問い合わせください。

マットまたはスマートマテリアルを読み込むとき

カッティングマットまたはスマートマテリアルをロードしようとすると、電源/インジケータライトが赤く点滅し始める場合は、以下の手順に従います。

1. これは複数のプロジェクトで発生しますか？
   • 問題が1つのプロジェクトに分離されている場合、プロジェクトを破損して保存するときにエラーが発生した可能性があり、プロジェクトを再作成する必要があります。
   • 複数のプロジェクトで問題が発生した場合は、手順2に進みます。
2. ローラーバーには、エラーの原因となっているほこりやごみが集まっている可能性があります。 マシンの電源を切り、キャリッジをローラーバーを3〜4回手動で動かして、集まった可能性のある破片を取り除きます。
3. 問題が解決しない場合は、メンバーケアにお問い合わせください。

プロジェクトをカットするとき

これは、マット、素材、またはブレードが予期しない相互作用を引き起こしている場合に発生する可能性があります。 

1. これはすべての素材で起こりますか？
   • その場合、マシン、マット、またはブレードハウジングに問題があることを示している可能性があります。
   • まず、マシンの電源をオフにします。 次に、キャリッジを少なくとも6回前後に動かします。 マシンの電源を入れ直して、プロジェクトを再度お試しください。
   • 新しいCricutマシンマットを試して、それが違いを生むかどうかを確認してください。
   • マット/素材が何も当たらずに機械に送り込まれるように、機械の後ろに十分な隙間があることを確認してください。
   • 違いがない場合は、別のブレードとブレードハウジングをお試しください。
   • 問題が解決しない場合は、メンバーケアにお問い合わせください。
2. Cricut Makerシリーズのマシンでナイフブレードを使用していますか？
   • ナイフブレードは、バルサ材やレザーなどの厚みのある素材をカットするように設計されています。 刃が材料の厚さや密度の不一致に遭遇すると、詰まり、赤いライトが点滅する可能性があります。
   • 画面の指示に従って破片を取り除き、カットボタンをもう一度押してカットを再開します。 カット中に複数回発生する可能性があります。
3. 問題が解決しない場合は、メンバーケアにお問い合わせください。 

原因：マシンのBluetooth （ BLE ）モジュールに問題がある可能性があります。

操作方法：電源コードを抜いて電源を入れ直し、30〜60秒待ってから、電源コードをマシンに差し込みます。 

マシンの電源を入れ直した後もインジケータランプが青色*に点滅し続ける場合は、Member Careにお問い合わせください。

*マシンのインジケーターライトは通常白です。

原因：マシンの赤色の電源またはインジケータランプが点灯している場合は、電源の問題を示しているか、ファームウェアのアップデートが必要であることを示している可能性があります。 

手順：マシンの他のライトが点灯しているかどうかを確認し、以下の適切なトラブルシューティング手順に従います。 

電源/インジケータライトが赤く、ロードボタンが白い

電源/インジケータライトが安定していて、[ロード]ボタンが白い場合は、通常、マシンにファームウェアのアップデートが必要であることを意味します。手順については、こちらのヘルプ記事をご覧ください。

電源/インジケータライトが赤く点灯しており、他のライトが点灯していない

電源/インジケータライトが安定している/赤色に点灯していて、他のライトが点灯していない場合は、電源関連の問題である可能性があります。 別の壁のコンセントまたは電源タップを試すことをお勧めします。 多くの場合、マシンはライトを点灯させるのに十分な電力を得ていますが、マシンを完全に稼働させるには十分ではありません。  

注：これは、マシンの電源ボタンが赤く、「印刷して切る」センサーライトが点灯している場合にも適用されます。

1. マシンに電源がない場合、または断続的な電源のみがある場合は、まず電源アダプタのコードがマシンの電源ポートと壁のコンセントに固定されていることを確認してください。 電源コードが2つに分かれている場合は、両方の部分がしっかりと取り付けられていることを確認してください。
   • マシンマットまたは材料がマット/材料の経路に残っている場合、マシンがマシンを移動しているときに、マシンから電源コードおよび/またはUSBケーブルを抜くことができます。 これを回避するには、電源ケーブルとUSBケーブルをマシンの後ろから出る材料またはマットの経路から離してください。
   • 電源アダプターとコードがすべての点でしっかりと挿入されている場合は、ステップ2に進みます。
2. マシンに同梱されているCricut電源アダプターとコードを使用していることを確認してください。 電源アダプタのライトが点灯していることを確認します（該当する場合、すべての電源アダプタにライトがあるわけではありません）。
   • Cricut Explore 3、Cricut Explore 4、Cricut Maker 3、およびCricut Maker 4の電源アダプターのライトは白色です。その他のアダプターは緑色です。
3. 電源アダプタまたはコードが破損または紛失した場合は、Member Careにお問い合わせください。 お使いのマシンですでにCricut電源アダプタまたはコードを使用している場合は、手順4に進みます。
4. 電源コードを別の壁のコンセントに差し込みます（最良の結果を得るには、電源ストリップまたはサージプロテクターではなく、壁のコンセントに直接差し込みます）。 それでも解決しない場合は、手順5に進みます。
5. 電源コードの問題を排除するには、Cricutの交換用電源アダプターとコードをお試しください。

注：マシンに付属の電源アダプタは、それぞれのマシン用に特別に定格されています。 安全上の理由から、お使いのマシンで認定されているCricutブランドの電源コードとアダプタのみを使用してください。 

6. これらの手順を完了しても電力の問題が解決しない場合は、Member Careにお問い合わせください。

重要：マシンに同梱されている電源アダプタを使用することが重要です。 Cricut Makerの電源アダプターには、USB充電ポートと高い切削力をサポートするための追加の出力があります。 Cricut MakerマシンでCricut Exploreまたは従来のCricutマシン電源アダプタを使用すると、問題が発生する可能性があります。 レガシーCricut電源アダプターは、Cricut Explore 3、Cricut Explore 4、Cricut Maker 3、およびCricut Maker 4マシンでは動作しません。 

原因：ファームウェアのアップデートが正常に完了しなかったため、マシンはファームウェアリカバリモードになっています。

対応方法： Design Spaceを再起動し、ファームウェアのアップデートを再試行してください。 手順については、こちらの記事を参照してください。

原因：静電気の蓄積により、この問題が発生する可能性があります。 

対処方法： Cricut ExploreまたはCricut Makerシリーズのマシンでホイル、金属板、またはスマートマテリアルを切断しているときに、マシンが予期せずオフになる場合は、静電気が蓄積している可能性があります。

• 乾燥した環境では、特に静電気の蓄積が起こりやすい。
• 水で満たされたスプレーボトルを使用して、堆積物を散らすのに役立つように、空気中にミストをスプレーします。
• また、小さな加湿器や蒸発器を使用することもできます。湿度の上昇は、静電気の蓄積を防ぐのに役立ちます。
• Cricut Explore 3、Cricut Explore 4、Cricut Maker 3、またはCricut Maker 4でスマートマテリアルを切断する場合、より多くの静電気が発生するため、長距離のスマートマテリアルが床を移動/ドラッグするのを可能な限り防ぎます。

ご質問がある場合や、さらにサポートが必要な場合は、メンバーケアにお問い合わせください。

重要：水をCricutマシンに直接スプレーしないでください。

原因：いくつかの変数は、予想されるときに機械のローラーバーが動かないことに寄与する可能性があります。

手順： Cricutマシンの電源を入れたとき、または[ロード]ボタンを押したときに、Cricutマシンのローラーバーが回転しない場合は、マシンの電源ボタンの色を確認し、次のようにトラブルシューティングします。

原因：これはプロジェクトに関連している場合や、複数のアプリやプログラムがデバイスのリソースを使い果たしている場合があります。

手順：プロジェクトの実行中にCricut ExploreまたはCricut Makerシリーズのマシンが一時停止または停止する場合は、次のトラブルシューティング手順に従ってください。

1. 複数のDesign Spaceウィンドウが開いていますか？ その場合は、プロジェクトが完了するまで追加のウィンドウを閉じます。 それでも解決しない場合は、手順2に進みます。
2. 複数のプロジェクトでこの問題が発生していますか？ 問題がこの特定のプロジェクトに分離されている場合は、プロジェクトを再作成する必要があります。 複数のプロジェクトでこの問題が発生している場合は、手順3に進みます。
3. コンピューターまたはモバイルデバイス上で実行されている可能性のある他のプログラムを閉じて、プロジェクトを再試行します。 それでも解決しない場合は、手順4に進みます。
4. Cricutマシンをパソコン/デバイスから切断し、Cricutマシンをオフにします。 その後、コンピューター/デバイスを再起動します。
5. 次に、マシンをコンピュータ/デバイスに再接続し、しばらく待ってから、Design Spaceを開き、もう一度プロセスを試みます。
6. 問題が解決しない場合は、メンバーケアにお問い合わせください。

原因：これは、複数のアプリ/プログラムまたはBluetoothに接続されたアクセサリがデバイスリソースを求めている場合、またはデバイスリソースと競合している場合に発生する可能性があります。 

すべきこと： 

1. コンピューターまたはモバイルデバイスがカッティングマシンから10〜15フィート以内にあり、デバイスとカッティングマシンの間に障害物がないことを確認してください。 
2.  コンピュータまたはモバイルデバイス上で実行されている需要の高いアプリケーションまたはサービス、つまりアクティブな電話会議（ Zoomなど）、ストリーミングアプリケーション、AIアプリケーション、システムバックアップなどを閉じます。 
3. 音楽ストリーミング、音楽を再生するBluetooth接続ヘッドフォン、通話中または電話会議中のBluetooth接続ヘッドフォンなど、他のBluetooth操作がコンピューターまたはモバイルデバイスで使用されていないことを確認します。
4. これらの手順を完了しても問題が解決しない場合は、USB接続を使用してコンピュータを使用してください（利用可能な場合）。 

原因：この問題は、Cricut Explore 3以降、またはCricut Maker 3以降で、マシンのマテリアルセンサーに干渉している場合に発生する可能性があります。 

すべきこと：機械のセンサーを清掃する必要がある場合があります。 トラブルシューティングの手順については、こちらのヘルプ記事をご覧ください。 

原因：この問題は、キャリッジパスの障害、マシンの物理的な損傷またはアライメント不良、誤った電源コードの使用、または切断圧力が高すぎることが原因で発生する可能性があります。

すべきこと：

1. マシンの目視検査を行い、次のことを確認します。
   • キャリッジトラベルパスへの障害物。 キャリッジの動きを妨げるゴミを取り除きます。
   • ベルトの破損や緩みなどの物理的な機械の損傷、またはキャリッジアライメントの明らかな問題。 物理的な機械の損傷に気付いた場合は、Member Careにお問い合わせください。
2. カットボタンを押すと、キャリッジが機械の側面に当たっているかのようにキャリッジが大きな音を立てる場合は、問題が発生した音を含む簡単なビデオを記録し、メンバーケアに連絡してサポートを受けてください。
3. 最初の使用時に新しいマシンで異常なノイズが発生した場合は、Member Careにお問い合わせください。 以前に機械で正常に切断でき、これが新しい問題である場合は、手順4に進みます。
4. マシンに付属の電源コードを使用していることを確認してください。 別のブランドや構成を使用している場合は、マシンに入る電圧が間違っている可能性があり、研削ノイズが発生する可能性があります。 マシンに同梱されている電源コードを使用している場合は、手順5に進みます。
5. 使用している圧力設定が高すぎる可能性があります。 カットしようとしている素材の圧力設定を2〜4で下げてみてください。 変更を確認するには、これを2〜3回行う必要があるかもしれません。
6. 問題が解決しない場合は、メンバーケアにお問い合わせください。

異常に大きな音- Cricut MakerまたはCricut Explore Air 2

Cricut Maker （オリジナルモデル）またはCricut Explore Air 2マシンが通常よりも大きくなっている場合は、高速モードが裁断または書き込みに使用されているかどうかを確認します。 このオプションは、デザインスペースの[作成]画面で選択されます。 Fast Modeが有効になっていない場合は、問題の音声が入ったビデオを撮影し、Member Careにお問い合わせください。

デスクトップ用のデザインスペース

モバイル用のデザインスペース

原因：マシンがマテリアルを引き裂いているか、切断圧力に関連する可能性のあるいくつかの異なる理由でマテリアルを切断していない可能性があります。 

対処方法：マシンが材料を引き裂いている場合、またはすべてを切り取っていない場合は、このヘルプ記事でトラブルシューティングの手順をご覧ください。 

原因：いくつかの変数が、プリンタの設定からインクの彩度、使用する材料まで、印刷してから切るセンサーマークの読み取りに失敗する可能性があります。

カットセンサーマークを読み取れないというエラーメッセージが表示された場合は、このヘルプ記事でトラブルシューティングの手順を確認してください。

原因：誤ったツールがマシンに挿入されている場合、またはツールまたはマシンのツールセンサーが汚れている場合に発生する可能性があります。 

対処方法： Cricut Makerマシンがブレードやツールを検出できないというエラーメッセージが表示された場合は、こちらのヘルプ記事でトラブルシューティングの手順をご確認ください。