マシンのトラブルシューティング- Cricut Joyシリーズマシン

原因：マシンの赤いステータスランプが点滅している場合、マシンにエラーが発生していることを示します。 

すべきこと：これにはいくつかの理由があります。 エラーライトの状態がどの時点で発生するかを観察し、以下の適切な手順に従います。

機械の電源を入れたとき

最初にマシンの電源を入れたときにインジケータランプが点滅している場合、または赤く点滅している場合は、Member Careにお問い合わせください。

ファームウェアをアップデートする場合

マシンのファームウェアを更新しようとしているときにインジケータランプが点滅している場合、または赤く点滅している場合は、Member Careにお問い合わせください。

マットまたはスマートマテリアルを読み込むとき

カッティングマットまたはスマートマテリアルをロードしようとすると、インジケータライトが赤く点滅し始める場合は、以下の手順に従います。

1. これは複数のプロジェクトで発生しますか？
   • キャリッジの動きを妨げているものがないことを確認してください。 マシンに素材またはマットが固着している場合は、マシンの電源を切り、しっかりとした安定した力を使用してマット/素材を手で取り外します。  
   • 問題が1つのプロジェクトに分離されている場合、プロジェクトを破損して保存するときにエラーが発生した可能性があり、プロジェクトを再作成する必要があります。
   • 複数のプロジェクトで問題が発生した場合は、手順2に進みます。
2. ローラーバーからゴミを取り除く必要がある場合があります。 マシンの電源を切って、Design Spaceを閉じます。 集まった可能性のある残骸を片付けましょう。 次に、Design Spaceを再起動してマシンの電源を入れ直し、プロジェクトを再度お試しください。
3. 問題が解決しない場合は、メンバーケアにお問い合わせください。 

プロジェクトをカットするとき

これは、マット、素材、またはブレードが予期しない相互作用を引き起こしている場合に発生する可能性があります。 

1. これはすべての素材で起こりますか？
   • その場合、マシン、マット、またはブレードハウジング/切削工具の問題を示す可能性があります。
2. マシンの電源を切って、Design Spaceを閉じます。 次に、Design Spaceを再起動してマシンの電源を入れ直し、プロジェクトを再度お試しください。
3. 新しいCricutマシンマットを試して、それが違いを生むかどうかを確認してください。
   • 違いがない場合は、別のブレード+ハウジング/切削工具をお試しください。
4. 問題が解決しない場合は、メンバーケアにお問い合わせください。

原因：マシンの赤色のステータスランプが点灯している場合、通常はファームウェアのアップデートが必要であることを示しています。 

すべきこと： Design Spaceでファームウェアのアップデートを完了します。 手順については、こちらのヘルプ記事を参照してください。

原因：ファームウェアのアップデートが正常に完了しなかったため、マシンはファームウェアリカバリモードになっています。 

対応方法： Design Spaceを再起動し、ファームウェアのアップデートを再試行してください。 手順については、こちらの記事を参照してください。 

原因：マシンのBluetooth （ BLE ）モジュールに問題がある可能性があります。 

操作方法：電源コードを抜いて電源を入れ直し、30〜60秒待ってから、電源コードをマシンに差し込みます。 

マシンの電源を入れ直した後もインジケータランプが青色*に点滅し続ける場合は、Member Careにお問い合わせください。 

*マシンのインジケーターライトは通常白です。

原因：通常、これは電源コードがマシンの電源ポートに完全に装着されていないためです。

対処方法： Cricut Joy 2マシンの電源ポートに電源コードコネクタが完全に挿入されていることを確認します。電源コードをマシンに接続するときはしっかりとした圧力をかけます。最初の停止点が感じられるかもしれませんが、押し続けるともう少し挿入されます。

原因：わずかに曲がった負荷は、マットがマシンの内部に引っかかったり曲がったりする可能性があります。 マットの片側が他方の側よりも先にローラーホイールの下に入ると、曲がったマットの負荷が発生する可能性があります。 マットが角度をつけて装填されている場合も、問題が発生する可能性があります。

わずかに曲がった荷物

何をすべきか：ロード時にマットが正しく配置されていることを確認してください（以下の例）。 

わずかに曲がった荷重は、マットを歪めたり曲げたりする可能性があります。 歪んだマットや曲がったマットは、マシンにロードする際に常に問題があります。 マットの片隅だけが曲がっている場合は、曲げて所定の位置に戻すようにしてください。 マット全体が歪んでいる場合は、新しいマットを使用してください。

曲がったコーナー

歪んだマット

マットのセット方法：

1. マシンの左側のガイド（マシンのドアのガイドとローラーバーの近くのガイド）の両方にマットを合わせます。
2. マットがドアの両方のガイドの間にあることを確認してください。
3. バーの両側のローラーにマットをしっかりと押し込みます。 これはよりまっすぐな荷物を得るのに役立ちます。

曲がったマットの積載を避けてください。 

原因：素材がマットにしっかりと押し付けられていないか、マットの粘着性が失われています。 

すべきこと：ブレイヤーまたはスクレーパーを使用して、素材をマットにしっかりと押し付けます。 マットは使用すると粘りがなくなりますので、最終的には交換する必要があります。 素材を所定の位置に固定するのに十分な粘着性がなくなった場合は、新しいマットを使用してください。

原因： Cricut Joyシリーズのマシンでは、マシンのセンサーに何かが干渉している場合にこの問題が発生する可能性があります。

すべきこと：機械のセンサーを清掃する必要がある場合があります。 トラブルシューティングの手順については、こちらのヘルプ記事をご覧ください。 

原因：これは、複数のアプリ/プログラムまたはBluetoothに接続されたアクセサリがデバイスリソースを求めている場合、またはデバイスリソースと競合している場合に発生する可能性があります。 

すべきこと： 

1. コンピューターまたはモバイルデバイスがカッティングマシンから10〜15フィート以内にあり、デバイスとカッティングマシンの間に障害物がないことを確認してください。 
2.  コンピュータまたはモバイルデバイス上で実行されている需要の高いアプリケーションまたはサービス、つまりアクティブな電話会議（ Zoomなど）、ストリーミングアプリケーション、AIアプリケーション、システムバックアップなどを閉じます。 
3. 音楽ストリーミング、音楽を再生するBluetooth接続ヘッドフォン、通話中または電話会議中のBluetooth接続ヘッドフォンなど、他のBluetooth操作がコンピューターまたはモバイルデバイスで使用されていないことを確認します。
4. これらの手順を完了しても問題が解決しない場合は、Member Careにお問い合わせください。

原因：マシンがマテリアルを引き裂いているか、切断圧力に関連する可能性のあるいくつかの異なる理由でマテリアルを切断していない可能性があります。 

対処方法：マシンが材料を引き裂いている場合、または材料が完全に切れていない場合は、このヘルプ記事でトラブルシューティングの手順をご覧ください。

原因：いくつかの変数が、プリンタの設定からインクの彩度、使用する材料まで、印刷してから切るセンサーマークの読み取りに失敗する可能性があります。 

カットセンサーマークを読み取れないというエラーメッセージが表示された場合は、このヘルプ記事でトラブルシューティングの手順を確認してください。