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トラブルシューティング

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Design Spaceの番号付きエラーメッセージ

編集日： 2023年11月7日

プロジェクトをマシンに送信しようとしたときにDesign Spaceでエラーが発生した場合は、そのエラーの後ろにある番号が問題の診断に役立ちます。 以下のリンクから受け取る特定のエラーメッセージを選択し、推奨されるトラブルシューティング手順に従います。 

Error_message_Cut_screen_Kepler.PNG

ここに記載されていないエラーが発生した場合は、メンバーケアにお問い合わせください。Cricut連絡先情報

 

 (0):

  1. コンピューターとマシンを 再起動します（マシンの電源を切ってから再度オンにします）。 Macを使用している場合は、画面が黒くなり、コンピュータが完全にシャットダウンするまで、コンピュータの電源ボタンを押したままにして、ハードリセットを実行してください。 次に、電源ボタンを押して再起動します。
  2. システムがDesign Spaceを実行するための最小要件を満たしていることを確認してください。  そうでない場合は、要件を満たすコンピュータを使用してプロジェクトを試してください。
  3. エラーは複数のプロジェクトで表示されますか？ 問題が1つのプロジェクトに分離されている場合は、そのプロジェクトを再作成する必要があります。
  4. 上記のいずれも役に立たない場合は、別のコンピュータでカットを試してみてください。
  5. いずれの手順も問題を解決できない場合は、メンバーケアにお問い合わせください。

 

(-2):

これは「サポートされていません」というエラーです。 

  1. 互換性のあるCricutマシンでカットしようとしている ことを確認してください。 Cricut Design Spaceと互換性のないマシンについては、次の記事をご覧ください。レガシーCricutマシンのモデルとシリアル番号は何ですか？ 互換性のあるマシンを使用している場合は、次の手順に進みます。
  2. システムがDesign Spaceを実行するための最小要件を満たしていることを確認してください。  そうでない場合は、最低限の要件を満たすコンピューターをお試しください。

 

(-3), (-10), (-19)

以下の手順に従ってください。

  1. [再試行]または[接続のリセット]ボタンをクリックして、マシンの通信を更新し、カットプロセスを再試行します。
  2. 新しい機械のセットアップを完了したことを確認します。 そのプロセスのいずれかの部分がスキップされた場合、このエラーが発生する可能性があります。 セットアップが完了したかどうかがわからない場合は、このヘルプ記事を参照してください。
  3. 電源ボタンの色を確認してください。
    • 緑： Maker/Explore電源ボタンのライトが緑色になることはありません。したがって、マシンの電源ライトが緑色の場合は、互換性のないマシンでDesign Spaceを使用しようとしています。 代わりに、新しいモデルのCricutマシンでカットを試す必要があります。 互換性のないマシンについては、こちらの記事をご覧ください。従来のCricutマシンのモデルとシリアル番号を教えてください。
    • 赤色（点灯）または赤色（点灯） ： この記事の手順に従って、トラブルシューティングを行います。
    • 点滅または赤色点滅： この記事の手順に従って、トラブルシューティングを行います。
    • 青：これは、マシンがBluetoothを介してDesign Spaceと通信していることを意味します。
    • 白：これはエクスプロアパワーボタンライトの標準色です。 電源ボタンのライトが白色の場合：
      • コンピュータの別のUSBポートに接続します。
      • 代わりにBluetoothを使用しようとしている場合は、Cricut Bluetoothデバイスを「忘れ」てから、もう一度ペアリングしてください。
      • 問題が解決しない場合は、代わりにUSBケーブルを使用してコンピュータに接続し、カットしてみてください。 それでも解決しない場合は、次の手順に進みます。 
  4. マシンをコンピュータから外し、電源を切ってください。 マシンが切断され、電源がオフになったら、コンピュータの再起動を完了します。 マシンをコンピューターに再接続してしばらく待ってから、Design Spaceを開き、もう一度プロセスを試してください。 それでも解決しない場合は、次の手順に進みます。
  5. 別のUSBケーブルを使って切り取ってみてください。 標準のプリンタケーブルは通常正しい構成です。したがって、Cricut USBケーブルを余分にお持ちでない場合は、プリンタケーブルをお試しください。 
  6. 問題が解決しない場合は、メンバーケアにお問い合わせください。

 

(-18):

これは「デバイスタイムアウト」エラーです。 

  1. Cricutマシンの電源をオフにします。
  2. Design Spaceを閉じます。
  3. Design Spaceを再起動します。
  4. マシンの電源を入れ直し、切り取りを再試行します。
  5. 問題が解決しない場合は、メンバーケアにお問い合わせください。 

 

(-21):

このエラーの場合は、Design Spaceをアンインストールしてから再インストールすることをお勧めします。 Design Spaceのアンインストールと再インストールの手順については、こちらのヘルプ記事をご覧ください。 

 

(-24):

  1. 複数のプロジェクトでこの問題が発生して いますか？ 問題が1つのプロジェクトに分離されている場合は、プロジェクトが大きすぎるか、正しく保存されなかった可能性があります。 プロジェクトを再作成する必要があります。 すべてのプロジェクトで問題が発生した場合は、次の手順に進みます。
  2. コンピュータの別のUSBポートを使用して、Cricutマシンをコンピュータに接続してみてください。
    • Bluetoothを使用している 場合は、USBケーブルで接続して、カットが完了するかどうかを確認してください。 Bluetoothで処理するデータが多すぎる可能性があります。
  3. 別のUSBケーブルを使って切り取ってみてください。 標準のプリンタケーブルは通常正しい構成です。したがって、Cricut USBケーブルを余分にお持ちでない場合は、プリンタケーブルをお試しください。 
  4. インターネット速度が最低要件を満たしていない可能性があります。 ページが完全に読み込まれたら、[テストを開始]をクリックすると、www.speedtest.netでインターネット速度をすばやくテストできます。 必要なインターネット速度については、システム要件を参照してください。 
  5. インターネットの速度が最低限の要件を満たしている場合は、別のパソコンでカットを試す必要があるかもしれません。

 

(-33):

これは「無効なマテリアル設定」エラーです。 

  1. Cricut Explore Air 2またはそれ以前を使用している 場合は、[Smart Set]ダイアルを確認します。 [カスタム]に設定されている場合は、デザインスペースでマテリアル設定が選択されていることを確認してください。 ダイヤルが「カスタム」に設定されているが、Design Spaceで素材が選択されていない場合、このエラーが発生する可能性があります。 ダイヤルが「カスタム」に設定されていない場合、または別のモデルのマシンを使用している場合は、次の手順に進みます。 
  2. 別のマテリアル設定を使用してみてください。 このエラーが発生する特定の設定が1つだけの場合は、Member Careにお問い合わせください。 

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