Design Space for Desktopを起動する際に、空白の白い画面が表示されるかどうかを確認するには、いくつかの点を確認してください。
バージョン(V)
ほとんどの古いデスクトップ版のデザインスペースはサポートされなくなり、バージョンが古い場合はアプリケーションの起動時に空白の白い画面が表示されることがあります。
現在のバージョンで空白の白い画面が表示されている場合、または「デザインスペースが読み込まれていない」エラーが発生した場合は、デスクトップ用のデザインスペースをアンインストールし、design.cricut.comから最新バージョンを再インストールします。
これが役に立たない場合は、以下の情報をご覧ください。
マルウェア
Cricutは、一部のコンピュータでデスクトップ用のデザインスペースに影響を与えているマルウェアに関連する問題を検出しました。 Cricutのセキュリティ対策により、このマルウェアが存在すると、空白の白い画面、「Design Space not loaded」エラーメッセージ、または「machine family not loaded」エラーメッセージがデスクトップ用デザインスペースに表示されます。 トラブルシューティングに関わらず、問題は未解決のままです。
私たちが発見したものは次のとおりです。
影響を受けるコンピュータでは、すべてのHTTPSトラフィックがMITM (man - in - the - middle)攻撃の対象となり、各Webサイトには「Go Proxy unrusted MITM proxy INC」という偽の証明書がありました。
Macパソコンでこれを確認するには：
- Safariを開き、www.google.comに移動します。
- 南京錠のアイコンをクリックします。
- 次のウィンドウが開きます。[証明書を表示]を選択します。
- 以下の情報が表示されている 場合は、この問題が発生しています。
- システムから信頼されている「Apple」という悪意のある自己署名ルート証明書機関が見つかりました。 証明書のリストは、キーチェーンアクセス>システムにあります。
コンピュータのキーチェーンアクセスを開くには、次のキーを押します: Command + Space。 次に、キーチェーンアクセスを検索します。キーチェーンアクセスが開かれたら、[システム]を選択して証明書のリストを表示し、悪意のある自己署名証明書がリストされているかどうかを確認します。
その場合、マルウェアの可能性が疑われます。
この証明書を持つコンピュータが乗っ取られ、不正なサードパーティの証明書と入力されたパスワードによってすべてのネットワークトラフィックが取得された可能性があります。
影響を受けるユーザーは、Appleサポートに連絡して詳細な調査とサポートを受けることをお勧めします。
Windowsコンピュータでこれを確認するには：
これらの手順は、使用しているブラウザによって異なる場合があります。 Firefoxブラウザは、以下のウォークスルーで使用されます。
- ブラウザを開き、www.google.comに移動します。
注:新しいタブで証明書を確認することはできません。 まずはGoogle.comなどのウェブサイトに移動する必要があります。
- 検索バーでロック記号
を選択します。 一部のブラウザでは、証明書を確認または表示するオプションが表示されますが、Firefoxでは、最初に[接続の保護]を選択します。
- [その他の情報]を選択します。
ヒント: Microsoft Edgeを使用している場合は、右上の証明書アイコンを選択します。
- 新しいウィンドウが表示されます（ Firefox ）。 [証明書の表示]を選択します。
- 証明書
の完全な情報が表示される新しいウィンドウが表示されます。 次の画像は、ブラウザでGoogleがどのように読み取るべきかを示しています。 他の組織、特にGoProxyが記載されている場合、MITM攻撃を受ける可能性があります。さらなる調査と支援のためにIT専門家に連絡する必要があります。