기기 문제 해결 - Cricut Explore 및 Cricut Maker 시리즈 기기

원인: 기계에 빨간색 전원 또는 표시등이 깜박이면 기계에 오류가 있음을 나타냅니다.

해야 할 일: 몇 가지 다른 이유가 있습니다. 오류 표시등 상태가 어느 시점에서 발생하는지 관찰한 다음 아래 적절한 단계를 따르십시오. 

기기의 전원을 켤 때

기기를 처음 켤 때 전원/표시등이 깜박이거나 빨간색으로 깜박이는 경우, 고객 지원 센터에 연락하여 도움을 받으세요.

Firmware 업데이트 시

기기의 펌웨어를 업데이트할 때 전원/표시등이 깜박이거나 빨간색으로 깜박이는 경우, 고객 지원 센터에 연락하여 도움을 받으세요.

매트나 스마트 재료를 로딩할 때

커팅 매트 또는 스마트 재료를 로드할 때 전원/표시등이 빨간색으로 깜박이기 시작하면 다음 단계를 따르세요.

1. 여러 프로젝트에서 이 문제가 발생하나요?
   • 문제가 하나의 프로젝트로 격리된 경우, 프로젝트를 손상시킨 오류를 저장할 때 오류가 발생했을 수 있으며 프로젝트를 다시 생성해야 합니다.
   • 여러 프로젝트에서 문제가 발생하면 2단계로 진행하세요.
2. 롤러 바가 오류의 원인이 되는 먼지나 이물질을 모았을 수 있습니다. 기계의 전원을 끈 다음 롤러 바를 가로질러 수동으로 캐리지를 3 ~ 4회 이동하여 수집된 이물질을 제거하십시오.
3. 그래도 문제가 해결되지 않으면 고객 지원 센터에 연락하여 추가 지원을 요청하세요.

프로젝트를 자를 때

매트, 재료나 칼날이 예기치 않은 상호 작용을 일으키는 경우 이 문제가 발생할 수 있습니다. 

1. 모든 재료에 이런 일이 발생합니까?
   • 문제가 발생하면 기기, 매트 또는 블레이드 하우징에 문제가 있음을 나타낼 수 있습니다.
   • 먼저 기기 전원을 끕니다. 그런 다음 캐리지를 6회 이상 앞뒤로 이동합니다. 기기 전원을 다시 켜고 프로젝트를 다시 시도하세요.
   • 새로운 Cricut 기기 매트를 사용해 보세요.
   • 매트/재료가 기계를 통해 공급될 수 있도록 기계 뒤에 충분한 간격이 있는지 확인하십시오.
   • 차이가 없다면 다른 칼날과 칼날 하우징을 사용해 보세요.
   • 문제가 지속되면 고객 지원 센터에 문의하여 지원을 요청하세요.
2. Cricut Maker 시리즈 기기와 함께 칼날을 사용하시나요?
   • 나이프 블레이드는 발사 목재 및 가죽과 같은 두꺼운 재료를 절단하도록 설계되었습니다. 블레이드가 재료 두께 또는 밀도의 불일치에 부딪히면 막히고 빨간불이 깜박일 수 있습니다.
   • 화면의 지침에 따라 이물질을 제거하고 절단 버튼을 다시 눌러 절단을 재개하기만 하면 됩니다. 자르기 중 여러 번 발생할 수 있습니다.
3. 그래도 문제가 해결되지 않으면 고객 지원 센터에 연락하여 추가 지원을 요청하세요. 

원인: 기기 블루투스 (BLE) 모듈에 문제가 있을 수 있습니다.

해야 할 일: 전원 코드를 뽑고 30 ~ 60초 정도 기다린 다음 전원 코드를 다시 기기에 꽂습니다. 

기기 전원을 켠 후에도 표시등이 계속 파란색으로 깜박이는 경우 *, 고객 지원 센터에 연락하여 도움을 받으세요.

* 기계의 표시등은 일반적으로 흰색입니다.

원인: 기기의 빨간색 전원 또는 표시등이 켜지면 전원 문제가 발생하거나 펌웨어 업데이트가 필요함을 나타낼 수 있습니다. 

해야 할 일: 기기의 다른 표시등이 켜져 있는지 확인하고 아래의 적절한 문제 해결 단계를 따르세요. 

전원/표시등이 빨간색이고 로드 버튼이 흰색입니다.

전원/표시등이 빨간색으로 계속 켜져 있고 로드 버튼이 흰색이면 일반적으로 기기에 펌웨어 업데이트가 필요하다는 의미입니다. 자세한 내용은 이 도움말 문서를 참조하세요.

전원/표시등이 빨간색이고 다른 표시등이 켜져 있지 않습니다.

전원/표시등이 빨간색으로 계속 켜져 있고 다른 표시등이 켜져 있지 않으면 전원 관련 문제임을 나타낼 수 있습니다. 다른 벽면 콘센트나 전원 스트립을 사용해 보시기 바랍니다. 종종 기기는 조명을 켜기에 충분한 전력을 얻고 있지만 기기를 완전히 가동하기에는 충분하지 않습니다.  

참고: 기기의 전원 버튼이 빨간색이고 '인쇄 후 자르기' 센서 표시등이 켜져 있는 경우에도 적용됩니다.

1. 기계에 전원이 없거나 간헐적인 전원만 있는 경우 먼저 전원 어댑터의 코드가 기계의 전원 포트와 벽면 콘센트에 고정되어 있는지 확인하십시오. 전원 코드가 두 개로 구성된 경우 두 개가 모두 단단히 연결되어 있는지 확인하세요.
   • 이 코드가 매트/재료의 경로에 있는 경우 기계를 통해 이동할 때 기계 매트 또는 재료가 기계에서 전원 코드 및/또는 USB 케이블을 뽑을 수 있습니다. 이를 방지하려면 전원 및 USB 케이블을 기기 뒷면에서 나오는 재료 또는 매트의 경로에서 멀리 두세요.
   • 전원 어댑터와 코드가 모든 지점에 단단히 삽입된 경우 2단계로 진행합니다.
2. 기기와 함께 제공된 Cricut 전원 어댑터와 코드를 사용하고 있는지 확인하세요. 전원 어댑터의 표시등이 켜져 있는지 확인하십시오 (해당하는 경우 - 모든 전원 어댑터에 표시등이 없는 경우).
   • Cricut Explore 3, Cricut Explore 4, Cricut Maker 3 및 Cricut Maker 4 전원 어댑터의 표시등은 흰색이며, 다른 모든 제품은 녹색입니다.
3. 전원 어댑터 또는 코드가 손상되거나 분실된 경우, 고객 지원 센터에 연락하여 도움을 받으세요. 기기에 인증된 Cricut 전원 어댑터 또는 코드를 이미 사용하고 있다면, 4단계로 진행하세요.
4. 전원 코드를 다른 벽면 콘센트에 꽂으십시오 (최상의 결과를 얻으려면 전원 스트립이나 서지 보호기가 아닌 벽면 콘센트에 직접 꽂으십시오). 그래도 문제가 해결되지 않으면 5단계로 진행하세요.
5. 전원 코드의 문제를 해결하려면 Cricut의 전원 어댑터와 코드를 교체해 보세요.

참고: 기기와 함께 제공된 전원 어댑터는 해당 기기에 대해 특별히 정격입니다. 안전을 위해 기기용으로 인증된 CRICUT 브랜드 전원 코드와 어댑터만 사용하세요. 

6. 이 단계를 완료한 후에도 전원 문제가 지속되면, 고객 지원 센터에 연락하여 도움을 받으세요.

중요: 기기와 함께 제공된 전원 어댑터를 사용하는 것이 중요합니다. Cricut Maker 전원 어댑터에는 USB 충전 포트와 더 높은 절삭력을 지원하는 추가 출력이 있습니다. Cricut Explore 또는 기존 Cricut 기기 전원 어댑터를 Cricut Maker 기기와 함께 사용하면 문제가 발생할 수 있습니다. 기존 Cricut 전원 어댑터는 Cricut Explore 3, Cricut Explore 4, Cricut Maker 3 및 Cricut Maker 4 기기에서는 작동하지 않습니다. 

원인: 펌웨어 업데이트가 성공적으로 완료되지 않아 시스템이 펌웨어 복구 모드에 있습니다.

해야 할 일: Design Space를 다시 시작하고 펌웨어 업데이트를 다시 시도하세요. 자세한 내용은 이 도움말을 참조하세요.

원인: 정전기가 발생하여 이 문제가 발생할 수 있습니다. 

해야 할 일: Cricut Explore 또는 Cricut Maker 시리즈 기기로 호일, 금속 시트 또는 스마트 재료를 자르고 있는데 기기가 예기치 않게 꺼지는 경우 정전기가 쌓여 있기 때문일 수 있습니다.

• 건조한 환경은 특히 정전기가 쌓이기 쉽습니다.
• 물이 담긴 스프레이 병을 사용하여 공기 중에 미스트를 뿌려 축적물을 소산시킵니다.
• 이 지역에는 작은 가습기나 기화기를 사용할 수도 있습니다. 습도가 높아지면 정전기가 쌓이는 것을 방지할 수 있습니다.
• Cricut Explore 3, Cricut Explore 4, Cricut Maker 3 또는 Cricut Maker 4로 스마트 재료를 자를 때 장시간의 스마트 재료가 바닥에서 이동하거나 드래그하는 것을 최대한 방지하세요. 이렇게 하면 정전기가 더 많이 발생합니다.

질문이 있거나 추가 도움이 필요한 경우 고객 지원 센터에 문의하세요.

중요: Cricut 기기에 직접 물을 뿌리지 마세요.

원인: 몇 가지 변수가 기계 롤러 바가 예상대로 움직이지 않는 원인이 될 수 있습니다.

해야 할 일: 기기의 전원을 켜거나 로드 버튼을 누를 때 Cricut 기기의 롤러 바가 회전하지 않으면 기기의 전원 버튼 색상을 확인하고 다음과 같이 문제를 해결합니다.

원인: 프로젝트와 관련이 있거나 기기의 리소스를 사용하는 여러 앱이나 프로그램으로 인해 발생할 수 있습니다.

해야 할 일: Cricut Explore 또는 Cricut Maker 시리즈 기기가 프로젝트 실행 중에 일시 중지되거나 중지되는 경우, 아래 문제 해결 단계를 따르세요.

1. Design Space 창이 여러 개 열려 있나요? 프로젝트가 완료될 때까지 추가 창을 닫습니다. 그래도 문제가 해결되지 않으면 2단계로 진행하세요.
2. 여러 프로젝트에서 이 문제가 있나요? 문제가 이 특정 프로젝트와 분리된 경우 프로젝트를 다시 만들어야 합니다. 여러 프로젝트에서 이 문제가 발생하는 경우 3단계로 진행하세요.
3. 컴퓨터 또는 모바일 장치에서 실행 중인 다른 프로그램을 닫고 프로젝트를 다시 시도하십시오. 그래도 문제가 해결되지 않으면 4단계로 진행하세요.
4. 컴퓨터/기기에서 Cricut 기기를 분리하고 Cricut 기기를 끕니다. 그런 다음 컴퓨터/기기를 다시 시작합니다.
5. 그런 다음 기기를 컴퓨터/장치에 다시 연결하고 잠시 기다린 다음 Design Space를 열고 프로세스를 다시 시도하세요.
6. 이 방법으로도 문제가 해결되지 않으면 고객 지원 센터에 연락하여 도움을 받으세요.

원인: 여러 앱/프로그램 또는 블루투스 연결 액세서리가 장치 리소스와 경쟁하거나 장치 리소스와 경쟁하는 경우 발생할 수 있습니다. 

해야 할 일: 

1. 컴퓨터나 모바일 장치가 커팅 기기와 10 ~ 15피트 이내에 있어야 하며, 장치와 커팅 기기의 사이에 장애물이 없어야 합니다. 
2.  컴퓨터 또는 모바일 장치에서 실행되는 수요가 많은 응용 프로그램 또는 서비스, 즉 활성 화상 회의 통화 (예: Zoom), 스트리밍 응용 프로그램, AI 응용 프로그램, 시스템 백업 등을 닫습니다. 
3. 음악 스트리밍, 음악을 재생하는 블루투스 연결 헤드폰, 통화 중 또는 화상 회의에서 블루투스 연결 헤드폰과 같은 다른 블루투스 작업이 컴퓨터 또는 모바일 장치에서 사용되고 있지 않은지 확인하십시오.
4. 이 단계를 완료한 후에도 문제가 지속되면 USB 연결을 통해 컴퓨터와 함께 기기를 사용하십시오 (사용 가능한 경우). 

원인: 기계의 재료 센서에 문제가 있는 경우 Cricut Explore 3 이상 또는 Cricut Maker 3 이상에서 이 문제가 발생할 수 있습니다. 

조치 사항: 기계 센서를 청소해야 할 수 있습니다. 문제 해결 단계를 보려면 도움말을 참조하세요. 

원인: 이 문제는 운송 경로의 방해, 기계의 물리적 손상 또는 정렬 불량, 잘못된 전원 코드 사용 또는 너무 높은 절단 압력으로 인해 발생할 수 있습니다.

해야 할 일:

1. 기계를 육안으로 검사하여 다음을 확인합니다.
   • 마차 이동 경로에 대한 장애물. 마차의 움직임을 방해하는 이물질을 제거하십시오.
   • 파손되거나 느슨한 벨트와 같은 물리적 기계 손상 또는 캐리지 정렬에 대한 명백한 문제. 기계에 물리적 손상이 있는 경우, 고객 지원 센터에 연락하여 도움을 받으세요.
2. 절단 버튼을 누를 때 캐리지가 기계 측면에 부딪히는 것처럼 큰 소리가 나는 경우, 문제 발생 소리가 있는 간단한 비디오를 녹화하고 고객 지원 센터에 연락하여 도움을 받으세요.
3. 새 기기를 처음 사용할 때 비정상적인 소음이 발생하는 경우, 고객 지원 센터에 연락하여 도움을 받으세요. 이전에 기계로 성공적으로 절단할 수 있었고 이것이 새로운 문제인 경우 4단계로 진행하십시오.
4. 기기와 함께 제공된 전원 코드를 사용하고 있는지 확인하십시오. 다른 브랜드 또는 구성을 사용하는 경우 기계로 들어오는 전압이 잘못되어 그라인딩 소음이 발생할 수 있습니다. 기기와 함께 제공된 전원 코드를 사용하는 경우 5단계로 진행하세요.
5. 사용 중인 압력 설정이 너무 높을 수 있습니다. 자르려는 재료의 압력 설정을 2-4 줄이십시오. 변경 사항을 확인하려면 이 작업을 2 ~ 3회 수행해야 할 수 있습니다.
6. 문제가 해결되지 않으면 고객 지원 센터에 연락하여 추가 지원을 받으세요.

특이하게 시끄러운 소음 - Cricut Maker 또는 Cricut Explore Air 2

Cricut Maker (오리지널 모델) 또는 Cricut Explore Air 2 기기가 평소보다 더 시끄러운 경우, 고속 모드가 절단 또는 기록에 사용되는지 확인하십시오. 이 옵션은 Design Space의 만들기 화면에서 선택됩니다. 패스트 모드가 적용되지 않은 경우, 문제의 소리가 있는 동영상을 촬영하고 고객 지원 센터에 도움을 요청하세요.

데스크톱용 Design Space

모바일용 Design Space

원인: 기계가 재료를 찢거나 절단 압력과 관련된 몇 가지 다른 이유로 재료를 완전히 자르지 않을 수 있습니다. 

해야 할 일: 기계가 재료를 찢고 있거나 끝까지 잘리지 않는 경우 이 도움말에서 문제 해결 단계를 확인하세요. 

원인: 프린터 설정에서 잉크 채도, 사용 중인 재료에 이르기까지 여러 변수가 인쇄 후 자르기 센서 마크를 읽지 못하게 할 수 있습니다.

해야 할 일: 기기에서 자르기 센서 표시를 읽을 수 없다는 인쇄 후 자르기 오류 메시지가 표시되면 이 도움말에서 문제 해결 단계를 확인하세요.

원인: 잘못된 도구가 기계에 삽입되거나 도구 또는 기계의 도구 센서가 더러워진 경우 이 문제가 발생할 수 있습니다. 

조치 방법: Cricut Maker 기기가 칼날이나 도구를 감지할 수 없다는 오류 메시지가 표시되면 이 도움말에서 문제 해결 단계를 확인하세요.