기기 문제 해결 - Cricut Joy 시리즈 기기

원인: 기계에 빨간색 상태 표시등이 깜박이면 기계에 오류가 있음을 나타냅니다. 

해야 할 일: 몇 가지 다른 이유가 있습니다. 오류 표시등 상태가 어느 시점에서 발생하는지 관찰한 다음 아래 적절한 단계를 따르십시오.

기기의 전원을 켤 때

기기의 전원을 처음 켤 때 표시등이 깜박이거나 빨간색으로 깜박이는 경우, 고객 지원 센터에 연락하여 도움을 받으세요.

Firmware 업데이트 시

기기의 펌웨어를 업데이트하려고 할 때 표시등이 깜박이거나 빨간색으로 깜박이는 경우, 고객 지원 센터에 연락하여 도움을 받으세요.

매트나 스마트 재료를 로딩할 때

커팅 매트 또는 스마트 재료를 로드할 때 표시등이 빨간색으로 깜박이기 시작하면 다음 단계를 따르세요.

1. 여러 프로젝트에서 이 문제가 발생하나요?
   • 마차의 움직임을 방해하는 것이 없는지 확인하십시오. 재료 또는 매트가 기계에 끼어있는 경우, 기계의 전원을 끈 다음 단단하고 꾸준한 힘으로 매트/재료를 손으로 제거하십시오.  
   • 문제가 하나의 프로젝트로 격리된 경우, 프로젝트를 손상시킨 오류를 저장할 때 오류가 발생했을 수 있으며 프로젝트를 다시 생성해야 합니다.
   • 여러 프로젝트에서 문제가 발생하면 2단계로 진행하세요.
2. 이물질로부터 롤러 바를 제거해야 할 수 있습니다. 기기 전원을 껐다가 Design Space를 닫습니다. 수집되었을 수 있는 파편을 치우십시오. 그런 다음 Design Space를 다시 시작하고 기기의 전원을 다시 켜고 프로젝트를 다시 시도하십시오.
3. 그래도 문제가 해결되지 않으면 고객 지원 센터에 연락하여 추가 지원을 요청하세요. 

프로젝트를 자를 때

매트, 재료나 칼날이 예기치 않은 상호 작용을 일으키는 경우 이 문제가 발생할 수 있습니다. 

1. 모든 재료에 이런 일이 발생합니까?
   • 문제가 발생하면 기계, 매트 또는 블레이드 하우징/절삭 공구에 문제가 있음을 나타낼 수 있습니다.
2. 기기 전원을 껐다가 Design Space를 닫습니다. 그런 다음 Design Space를 다시 시작하고 기기의 전원을 다시 켜고 프로젝트를 다시 시도하십시오.
3. 새로운 Cricut 기기 매트를 사용해 보세요.
   • 차이가 없다면 다른 블레이드 + 하우징/절삭 공구를 사용해 보세요.
4. 문제가 지속되면 고객 지원 센터에 문의하여 지원을 요청하세요.

원인: 기계의 빨간색 상태 표시등은 일반적으로 펌웨어 업데이트가 필요함을 나타냅니다. 

해야 할 일: Design Space에서 펌웨어 업데이트를 완료하세요. 자세한 내용은 이 도움말을 참조하세요.

원인: 펌웨어 업데이트가 성공적으로 완료되지 않아 시스템이 펌웨어 복구 모드에 있습니다. 

해야 할 일: Design Space를 다시 시작하고 펌웨어 업데이트를 다시 시도하세요. 자세한 내용은 이 도움말을 참조하세요. 

원인: 기기 블루투스 (BLE) 모듈에 문제가 있을 수 있습니다. 

해야 할 일: 전원 코드를 뽑고 30 ~ 60초 정도 기다린 다음 전원 코드를 다시 기기에 꽂습니다. 

기기 전원을 켠 후에도 표시등이 계속 파란색으로 깜박이는 경우 *, 고객 지원 센터에 연락하여 도움을 받으세요. 

* 기계의 표시등은 일반적으로 흰색입니다.

원인: 일반적으로 전원 코드가 기계의 전원 포트에 완전히 장착되지 않았기 때문입니다.

해야 할 일: 전원 코드 커넥터가 Cricut Joy 2 기기의 전원 포트에 완전히 삽입되어 있는지 확인하십시오. 전원 코드를 기기에 연결할 때는 단단한 압력을 사용하십시오. 초기 정지 지점이 느껴질 수 있지만 계속 밀면 조금 더 삽입됩니다.

원인: 약간 비뚤어진 하중으로 인해 매트가 기계 내부에 걸리거나 구부러질 수 있습니다. 매트의 한쪽이 다른 쪽보다 먼저 롤러 휠 아래로 공급되면 매트 하중이 비뚤어질 수 있습니다. 매트를 비스듬히 로드하면 문제가 발생할 수도 있습니다.

약간 비뚤어진 하중

해야 할 일: 로딩 시 매트가 올바르게 정렬되었는지 확인하세요 (아래 예시 참조). 

약간 비뚤어진 하중으로 인해 매트가 뒤틀리고 구부러질 수 있습니다. 뒤틀리거나 구부러진 매트는 기계에 장착할 때 항상 문제가 발생합니다. 매트의 한쪽 모서리만 구부러진 경우 제자리에 다시 구부리십시오. 매트 전체가 뒤틀린 경우 새 매트를 사용하세요.

구부러진 모서리

뒤틀린 매트

매트를 끼우는 방법:

1. 기계의 왼쪽 가이드 (기계 도어의 가이드와 롤러 바 근처의 가이드) 에 매트를 맞춥니다.
2. 매트가 도어의 양쪽 가이드 사이에 있는지 확인하세요.
3. 매트를 바 양쪽에 있는 롤러에 단단히 밀어 넣습니다. 이렇게 하면 화물을 더 곧게 싣는 데 도움이 됩니다.

비뚤어진 매트 하중을 피하십시오: 

원인: 재료가 매트에 단단히 눌리지 않았거나 매트가 끈적거림을 잃었습니다. 

해야 할 일: 브레이어나 스크레이퍼를 사용하여 재료를 매트에 단단히 눌러주세요. 반복 사용으로 매트의 접착력이 사라지면 교체해야 합니다. 매트가 더 이상 재료를 제자리에 고정할 수 있을 정도로 끈적거리지 않는다면 새 매트를 사용하세요.

원인: 기기 센서에 문제가 있는 경우 Cricut Joy 시리즈 기기에서 이 문제가 발생할 수 있습니다.

조치 사항: 기계 센서를 청소해야 할 수 있습니다. 문제 해결 단계를 보려면 도움말을 참조하세요. 

원인: 여러 앱/프로그램 또는 블루투스 연결 액세서리가 장치 리소스와 경쟁하거나 장치 리소스와 경쟁하는 경우 발생할 수 있습니다. 

해야 할 일: 

1. 컴퓨터나 모바일 장치가 커팅 기기와 10 ~ 15피트 이내에 있어야 하며, 장치와 커팅 기기의 사이에 장애물이 없어야 합니다. 
2.  컴퓨터 또는 모바일 장치에서 실행되는 수요가 많은 응용 프로그램 또는 서비스, 즉 활성 화상 회의 통화 (예: Zoom), 스트리밍 응용 프로그램, AI 응용 프로그램, 시스템 백업 등을 닫습니다. 
3. 음악 스트리밍, 음악을 재생하는 블루투스 연결 헤드폰, 통화 중 또는 화상 회의에서 블루투스 연결 헤드폰과 같은 다른 블루투스 작업이 컴퓨터 또는 모바일 장치에서 사용되고 있지 않은지 확인하십시오.
4. 이 단계를 완료한 후에도 문제가 지속되면, 고객 지원 센터에 연락하여 도움을 받으세요.

원인: 기계가 재료를 찢거나 절단 압력과 관련된 몇 가지 다른 이유로 재료를 완전히 자르지 않을 수 있습니다. 

해야 할 일: 기계에서 재료가 찢어지거나 재료가 완전히 잘리지 않는 경우 이 도움말에서 문제 해결 단계를 확인하세요.

원인: 프린터 설정에서 잉크 채도, 사용 중인 재료에 이르기까지 여러 변수가 인쇄 후 자르기 센서 마크를 읽지 못하게 할 수 있습니다. 

해야 할 일: 기기에서 자르기 센서 표시를 읽을 수 없다는 인쇄 후 자르기 오류 메시지가 표시되면 이 도움말에서 문제 해결 단계를 확인하세요.