Cricut Design Space iOS 앱을 사용하는 동안 다음 문제 또는 오류 메시지가 발생할 경우, 아래 문제 해결 단계를 따르십시오.
- 기기 통신 오류
- 오류 코드: 4 - 오프라인 콘텐츠
- 오류 코드 - 10000
- 로그인 실패
- 로그인 실패 - 활성화된 세션 없음/인터넷 연결 없음
- 매트에 전송 실패
- 필요한 권한 - 인터넷에 연결하십시오
- 필요한 권한 - 사용자 권한을 다운로드할 수 없음
- 매트 생성 오류
- 앱에서 매트가 검은색입니다
기기 통신 오류
이 오류 메시지가 나타나면 다음 문제 해결 단계를 따르십시오.
- 프로젝트를 저장합니다.
- Cricut Design Space 앱을 닫습니다.
- 전화 설정을 열고 모바일 기기에서 Cricut 기기의 연결을 해제합니다.
- Cricut 기기를 모바일 기기에 다시 연결합니다.
- Cricut Design Space 앱을 시작합니다.
- 프로젝트를 다시 완료해 봅니다.
오류가 지속된다면 아래 옵션 중 하나를 통해 회원 전용 지원팀에 문의하여 추가 지원을 요청합니다.
오류 코드: 4 - 오프라인 콘텐츠
이 오류 메시지를 수신한 경우, Cricut Design Space iOS 앱 및 Cricut Basics 앱을 제거한 다음(기기에 현재 설치된 경우), App Store에서 해당 앱을 다시 설치합니다. 오류가 지속된다면 아래 옵션 중 하나를 통해 회원 전용에 문의하여 추가 지원을 요청합니다.
오류 코드 -10000:
이 오류 메시지를 수신한 경우, Cricut Design Space iOS 앱 및 Cricut Basics 앱을 제거한 다음(기기에 현재 설치된 경우), App Store에서 해당 앱을 다시 설치합니다. 오류가 지속된다면 아래 옵션 중 하나를 통해 회원 전용에 문의하여 지원을 요청합니다.
로그인 실패:
Apple은 암호에 일부 특수 문자를 허용하지 않습니다. 따라서 암호에 하나 이상의 특수 문자가 포함된 경우, 데스크톱 또는 노트북 컴퓨터의 Design Space에 로그인하는 데는 문제가 없을지라도 iOS 앱에 로그인하는 데 어려움이 있을 수 있습니다.
- Design Space 암호에 특수 문자가 포함되어 있는 경우(#과 같은 문자가 종종 로그인 문제를 일으킴), 암호를 재설정하여 새 암호에 특수 문자가 포함되어 있지 않다는 것을 확인한 후 다시 로그인을 시도합니다.
- 해당 문제가 지속된다면 아래 옵션 중 하나를 통해 회원 전용에 문의하여 추가 지원을 요청합니다.
로그인 실패 - 활성화된 세션 없음/인터넷 연결 없음
이 오류는 iOS 장치의 날짜 및 시간이 올바르지 않은 경우 발생할 수 있습니다.
- 확인을 선택하여 메시지를 닫습니다.
- 기기 하단의 홈 버튼을 누릅니다.
- 날짜 및 시간을 해당 위치에 맞는 날짜 및 시간으로 변경합니다.
- 날짜 및 시간 설정이 항상 해당 위치에 적합하도록 자동으로 설정 옵션을 활성화할 수도 있습니다.
- 변경 후에는 iOS 장치를 재시동하여 다시 로그인해 보십시오.
매트로 전송 실패:
- 이 오류는 때때로 특정 프로젝트로 인해 발생합니다. 다른 프로젝트를 시도해 봅니다. 해당 문제가 발생하지 않으면 원래 프로젝트를 다시 생성해야 할 수 있습니다. 해당 문제가 여러 프로젝트에 발생하는 경우, 2단계를 진행합니다.
- Design Space 앱에서 로그아웃한 후 다시 로그인하여 새 세션을 시작합니다(오프라인 상태인 경우 기기에 저장된 프로젝트를 삭제하지 않으려면 온라인에 접속해서 로그아웃해야 합니다). 그런 다음 프로젝트를 다시 잘라봅니다. 이렇게 해서 해당 문제가 해결되지 않는 경우, 3단계를 진행합니다.
- 기기에 저장한 모든 프로젝트(즉, 로컬 프로젝트)를 클라우드에 백업합니다. 이 작업을 수행하려면 온라인에 접속하여 기기에 저장된 프로젝트를 열고, '저장' 아이콘을 선택한 후 '클라우드에 저장' 옵션을 선택합니다. 저장하려는 모든 로컬 프로젝트에 이 절차를 반복합니다.
- 일단 로컬 프로젝트가 클라우드에 저장되면, Cricut Design Space iOS 앱 및 Cricut Basic 앱을 제거합니다(현재 기기에 설치된 경우).
- App Store에서 Cricut Design Space iOS 앱을 다시 설치합니다.
- 해당 문제가 계속된다면 아래 옵션 중 하나를 통해 회원 전용에 문의하여 추가 지원을 요청합니다.
필요한 권한 - 인터넷에 연결하십시오:
이 오류는 일반적으로 사용자가 오프라인 상태이고 앱에서 자르기 권한을 확인해야 하는 경우 발생합니다(즉, 방금 갱신한 Cricut Access 플랜이 있는 경우 등). 오프라인 상태인 경우 인터넷에 연결합니다. 앱이 서버에 연결되고 자르기 권한을 확인한 후에 다시 오프라인 상태로 돌아갈 수 있습니다. 이 프로세스는 인터넷 연결의 강도 및 안정성에 따라 일반적으로 몇 초 정도 소요됩니다.
이 메시지를 수신할 때 온라인 상태인 경우, 아래 단계를 따르십시오.
- 앱에서 로그아웃한 후 다시 로그인합니다(오프라인 상태인 경우 기기에 저장된 프로젝트를 삭제하지 않은 상태로 온라인에 접속해서 로그아웃해야 합니다). 이렇게 해서 이 문제가 해결되지 않는 경우, 2단계를 진행합니다.
- 기기에 저장한 모든 프로젝트(즉, 로컬 프로젝트)를 클라우드에 백업합니다. 이 작업을 수행하려면 온라인에 접속하여 기기에 저장된 프로젝트를 열고, '저장' 아이콘을 선택한 후 '클라우드에 저장' 옵션을 선택합니다. 저장하려는 모든 로컬 프로젝트에 이 절차를 반복합니다.
- 일단 로컬 프로젝트가 클라우드에 저장되면, Cricut Design Space iOS 앱 및 Cricut Basics 앱을 삭제합니다(기기에 현재 설치된 경우).
- App Store에서 Cricut Design Space iOS 앱을 다시 설치합니다.
- 해당 문제가 지속된다면 아래 옵션 중 하나를 통해 회원 전용에 문의하여 추가 지원을 요청합니다.
필요한 권한 - 사용자 권한을 다운로드할 수 없습니다. 앱을 재시동하십시오:
이 오류는 iPad 또는 iPhone에서 발생합니다. 이 오류는 iOS가 올바르게 업데이트되지 않은 경우 발생할 수 있습니다. 이 문제에 직면한 경우, 이전 버전으로 돌아가 다시 확인하십시오. 해당 문제가 지속된다면 아래 옵션 중 하나를 통해 회원 전용에 문의하여 추가 지원을 요청합니다.
매트 생성 오류:
Cricut Design Space 앱에서 로그아웃하고, iPad/iPhone을 재시동한 후, 다시 앱에 로그인합니다. 해당 문제가 지속된다면 아래 옵션 중 하나를 통해 회원 전용에 문의하여 추가 지원을 요청합니다.
앱에서 매트가 검은색입니다:
Cricut Design Space 앱에서 로그아웃하고, iPad/iPhone을 재시동한 후 다시 앱에 로그인합니다. 해당 문제가 지속된다면 앱을 삭제하고 iPad/iPhone을 재시동한 후 App Store에서 다시 앱을 설치합니다.