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문제 해결

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Design Space 번호가 매겨진 오류 메시지

프로젝트를 기기로 전송할 때 Design Space에서 오류가 발생하면, 해당 오류 다음에 나오는 번호가 문제를 진단하는 데 도움이 될 수 있습니다. 아래 링크에서 받은 특정 오류 메시지를 선택하고 권장되는 문제 해결 단계를 따르십시오.

Error_message_Cut_screen_Kepler.PNG

 (0):

  1. 컴퓨터와 기기를 다시 부팅합니다(기기 전원을 껐다가 다시 켭니다). Mac을 사용하는 경우, 화면이 검게 변하고 컴퓨터가 완전히 종료될 때까지 컴퓨터 전원 버튼을 길게 눌러 하드 리셋을 수행해야 합니다. 그런 다음 전원 버튼을 눌러 재부팅합니다.
  2. 시스템이 Design Space를 실행하기 위한 최소 요구 사항을 충족하는지 확인합니다. 그렇지 않은 경우 요구 사항을 충족하는 컴퓨터를 사용하여 프로젝트를 시도하십시오.
  3. 브라우저 기록, 캐시, 쿠키를 삭제하고, 지원되는 브라우저를 사용하고 있으며 브라우저가 최신 상태인지 확인합니다. 이렇게 해도 문제가 해결되지 않으면 다음 단계를 진행합니다.
  4. 여러 프로젝트에서 오류가 발생합니까? 문제가 하나의 프로젝트에서만 발생하면 해당 프로젝트를 다시 만들어야 합니다.
  5. 위의 방법 중 어느 것도 도움이 되지 않으면 다른 브라우저나 다른 컴퓨터를 사용하여 자르기를 시도해보십시오.
  6. 위의 조치로 문제가 해결되지 않으면 회원 전용에 연락하여 지원을 받으십시오.

 

(-2):

"지원되지 않음" 오류입니다.

  1. Explore 또는 Maker 기기로 자르기를 시도하고 있는지 확인하십시오. 다른 기기는 Design Space와 호환되지 않으므로 이 오류가 발생할 수 있습니다. 호환되는 기기를 사용하고 있다면, 다음 단계를 진행합니다.
  2. 최신 브라우저를 사용하고 있는지 확인하고, 필요한 업데이트를 완료하십시오. 그래도 도움이 되지 않으면 다음 단계를 진행합니다.
  3. 다른 브라우저를 사용해보십시오. 그래도 문제가 해결되지 않으면 다음 단계를 진행합니다.
  4. 시스템이 Design Space를 실행하기 위한 최소 요구 사항을 충족하는지 확인하십시오. 그렇지 않은 경우 최소 요구 사항을 충족하는 컴퓨터를 사용해보십시오.

 

(-3), (-10), (-19)

  • (-3) "장치가 이미 사용 중" 오류입니다.
  • (-10) "장치가 열려 있지 않음" 오류입니다.
  • (-19) "장치가 이미 열려 있음" 오류입니다.

아래 단계를 따르십시오.

  1. 재시도 또는 연결 재설정 버튼을 클릭하여 기기 통신 상태를 새로 고치고 자르기 프로세스를 다시 시도하십시오.
  2. "새 기기 설정" 프로세스를 완료했는지 확인하십시오. 해당 프로세스의 일부를 건너뛴 경우 이 오류가 발생할 수 있습니다. 설정을 완료했는지 여부가 확실하지 않은 경우 이 도움말 문서를 참조하십시오.
  3. 전원 버튼의 색상을 확인하십시오.
    • 녹색: Maker/Explore 전원 버튼 표시등은 녹색이 되지 않으므로 기기 전원 표시등이 녹색이면 호환되지 않는 기기로 Design Space를 사용하고 있는 것입니다. 대신 Explore/Maker 기기로 자르기를 시도해야 합니다.
    • 깜빡임 없는 빨간색: 이 문서의 단계에 따라 문제를 해결하십시오.
    • 깜빡임 있는 빨간색: 이 문서의 단계에 따라 문제를 해결하십시오.
    • 파란색: 기기가 Bluetooth를 통해 Design Space와 통신하고 있음을 의미합니다.
    • 흰색: Explore 전원 버튼 표시등의 표준 색상입니다. 전원 버튼 표시등이 흰색인 경우:
      • 컴퓨터의 다른 USB 포트에 연결합니다.
      • 대신 Bluetooth를 사용하려는 경우, 장치에서 Cricut Bluetooth 장치를 "제거"한 다음 페어링을 다시 시도합니다.
      • 그래도 문제가 해결되지 않으면 USB 케이블을 통해 컴퓨터에 연결하고 자르기를 시도하십시오. 이렇게 해도 문제가 해결되지 않으면 다음 단계를 진행합니다.
  4. 컴퓨터에서 기기를 분리하고 전원을 끕니다. 기기의 연결을 끊고 전원을 껐다면 컴퓨터를 다시 시작하십시오. 기기를 컴퓨터에 다시 연결하고 잠시 기다린 다음 Design Space를 열고 프로세스를 다시 시도하십시오. 그래도 도움이 되지 않으면 다음 단계를 진행합니다.
  5. 다른 브라우저를 사용하여 자르기를 시도하십시오. 그래도 도움이 되지 않으면 다음 단계를 진행합니다.
  6. 다른 USB 케이블을 사용하여 자르기를 시도하십시오. 일반적으로 표준 프린터 케이블이 올바른 구성이므로 여분의 Cricut USB 케이블이 없으면 프린터 케이블을 사용해보십시오. 프린터 케이블이 없는 경우, 회원 전용에 문의하면 프린터 케이블을 보내드릴 것입니다.
  7. 이 도움으로 문제가 해결되지 않으면 회원 전용에 연락하여 추가 지원을 받으십시오.

 

(-11):

"장치 인증" 오류입니다.

  • 이 오류는 백업 프로그램(ClickFree, Kooboodle 등)과 같이 백그라운드에서 실행되는 일부 프로그램으로 인해 발생할 수 있습니다. 해당 프로그램을 종료하고 다시 시도하십시오.
  • 브라우저가 최신 상태인지 확인하십시오. Google Chrome 및 Mozilla Firefox의 경우 메뉴 > 도움말 > 정보 섹션으로 이동하여 브라우저를 업데이트할 수 있습니다.

 

(-18):

"장치 시간 초과" 오류입니다.

  1. Maker/Explore 기기의 전원을 끕니다.
  2. Design Space를 종료합니다.
  3. Design Space를 다시 시작합니다.
  4. Explore 기기의 전원을 다시 켜고 자르기를 다시 시도하십시오.
  5. 문제가 지속되면 회원 전용에 도움을 요청하십시오.

 

(-21):

데이터 전송 오류입니다.

  1. 브라우저 기록, 캐시 및 쿠키를 지웁니다.
  2. 브라우저를 닫았다가 다시 시작하고 자르기를 다시 시도합니다.
  3. 그래도 문제가 해결되지 않으면 다른 브라우저를 사용하여 자르기를 시도해보십시오.
  4. 그래도 도움이 되지 않는 경우, 인터넷 속도가 저하되어 이 오류가 발생할 수 있습니다.
  5. 느린 인터넷 속도를 해결하려면 인터넷 서비스 제공업체에 지원을 요청하십시오.

이 오류는 프로젝트에 다음이 포함된 경우에도 발생할 수 있습니다.

  • "인쇄" 또는 "자르기"로 변경되었거나 평면화된 스코어 라인
    • 해결하려면 디자인의 평면화를 취소하고 스코어 라인을 제거합니다. 인쇄할 레이어를 선택하고 평면화한 다음, 다시 스코어 라인을 첨부합니다. 스코어 라인은 평면화 후에만 첨부해야 합니다.
  • "인쇄" 또는 "자르기"로 변경되었거나 평면화된 "쓰기 스타일" 글꼴
    • 해결하려면 글꼴 스타일을 변경하십시오.
  • 완전히 닫히지 않은 형태(자르기 경로의 빈 틈, 선이 일치하지 않음)
  • 그룹화, 첨부 및 평면화 시 작업 순서로 인해 발생할 수 있습니다. 평면화하기 전에 디자인의 어떤 요소도 그룹화 또는 첨부되지 않게 하십시오.

 

(-24):

"Ping 시간 초과" 오류입니다.

  1. 여러 프로젝트에서 이 문제가 발생합니까? 문제가 한 프로젝트에서만 발생하면 프로젝트가 너무 크거나 제대로 저장되지 않았기 때문일 수 있습니다. 프로젝트를 다시 만들어야 합니다. 모든 프로젝트에서 문제가 발생하면 다음 단계를 진행합니다.
  2. 컴퓨터의 다른 USB 포트를 사용하여 Maker/Explore 기기를 컴퓨터에 연결해보십시오.
    • Bluetooth를 사용하고 있다면, USB 케이블을 통해 연결을 시도하고 자르기가 완료되는지 확인하십시오. Bluetooth를 통해 처리하기에는 데이터가 너무 많을 수 있습니다.
  3. 다른 USB 케이블을 사용하여 자르기를 시도해보십시오. 일반적으로 표준 프린터 케이블이 올바른 구성이므로 여분의 Cricut USB 케이블이 없으면 프린터 케이블을 사용해보십시오. 프린터 케이블이 없는 경우, 회원 전용에 문의하면 프린터 케이블을 보내드릴 것입니다.
  4. 인터넷 속도가 최소 요구 사항을 충족하지 않을 수 있습니다. www.speedtest.net에서 해당 페이지가 완전히 로드되면 "테스트 시작"을 클릭하여 인터넷 속도를 빠르게 테스트해보십시오. Design Space에 요구되는 최소 속도는 다운로드의 경우 2Mbps, 업로드의 경우 1.0Mbps입니다. 속도가 이보다 낮으면 다른 네트워크에서 자르기를 시도해야 합니다.
  5. 인터넷 속도가 최소 요구 사항을 충족하면 다른 컴퓨터에서 자르기를 시도해야 할 수 있습니다.

 

(-32):

"펌웨어를 사용할 수 없음" 오류입니다.

  1. Cricut Maker 또는 Explore 기기를 사용하고 있는지 확인하십시오. 이 기기들만 Design Space와 호환됩니다. Design Space를 통해 다른 기기의 사용을 시도하면, 이 오류가 발생합니다.
  2. 호환되는 기기를 사용하고 있다면, 회원 전용에 도움을 요청하십시오.

 

(-33):

"잘못된 재료 설정" 오류입니다.

  1. 스마트 설정 다이얼을 확인하십시오. "커스텀"으로 설정되어 있으면, Design Space 재료 드롭다운 메뉴에서 재료를 선택했는지 확인하십시오. 다이얼이 "커스텀"으로 설정되어 있지만 재료를 선택하지 않은 경우, 이 오류가 발생할 수 있습니다. 다이얼이 "커스텀"으로 설정되지 않은 경우, 다음 단계를 진행합니다.
  2. 다른 재료 설정을 사용해보십시오. 하나의 특정 설정에서만 이 오류가 발생하는 경우 회원 전용에 도움을 요청하십시오.

번호가 매겨진 기타 오류의 경우에는 회원 전용으로 연락하여 도움을 요청하십시오.

관련 문서