Maskinfeilsøking - maskiner i Cricut Explore- og Cricut Maker-serien

Årsak: En blinkende rød strøm eller indikatorlampe på maskinen indikerer en feil med maskinen.

Hva du må gjøre: Det er noen forskjellige grunner til at dette kan skje. Vær oppmerksom på når feilens lystilstand oppstår, og følg deretter de aktuelle trinnene nedenfor. 

Når du slår på maskinen

Hvis strøm-/ indikatorlampen blinker eller blinker rødt når du slår på maskinen for første gang, må du kontakte medlemshjelpen for å få hjelp.

Ved oppdatering av firmware

Hvis strøm-/ indikatorlampen blinker eller blinker rødt når du prøver å oppdatere maskinens fastvare, må du kontakte medlemshjelpen for å få hjelp.

Når du legger i en matte eller Smart Materials

Hvis strøm-/ indikatorlampen begynner å blinke rødt når du prøver å legge i en kuttematte eller Smart-materialer, følger du trinnene nedenfor:

1. Forekommer dette med flere prosjekter?
   • Hvis problemet er isolert til ett prosjekt, kan det ha oppstått en feil ved lagring som ødela prosjektet, og prosjektet må opprettes på nytt.
   • Hvis problemet oppstår med flere prosjekter, går du videre til trinn 2.
2. Rullestangen kan ha samlet noe støv eller rusk som forårsaker feilen. Slå av maskinen og flytt deretter vognen manuelt over rullestangen 3-4 ganger for å fjerne eventuelle rester som kan ha samlet seg.
3. Hvis dette ikke hjelper, kan du kontakte medlemshjelp for å få mer hjelp.

Når du kutter et prosjekt

Dette kan skje hvis matten, materialet eller bladet forårsaker en uventet interaksjon. 

1. Skjer dette med alt materiale?
   • Hvis den gjør det, kan det indikere problemer med maskinen, matten eller bladhuset.
   • Slå først maskinen av. Flytt deretter vognen frem og tilbake minst seks ganger. Slå på maskinen igjen og prøv prosjektet på nytt.
   • Prøv en ny Cricut-maskinmatte for å se om det gjør en forskjell.
   • Sørg for at det er tilstrekkelig klaring bak maskinen til at matten/materialet kan mates gjennom maskinen uten å treffe noe.
   • Hvis det ikke er noen forskjell, prøv et annet blad og bladhylse.
   • Kontakt medlemsstøtten for hjelp hvis problemet vedvarer.
2. Bruker du knivblad med en maskin i Cricut Maker-serien?
   • Knivbladet er designet for å kutte tykkere materialer, for eksempel balsatre og skinn. Hvis bladet støter på uoverensstemmelser i materialtykkelse eller tetthet, vil det sette seg fast og kan forårsake et blinkende rødt lys.
   • Bare følg instruksjonene på skjermen for å fjerne eventuell rusk, og trykk på kuttknappen igjen for å fortsette kuttet. Dette kan skje flere ganger i løpet av kutteprosessen.
3. Hvis dette ikke hjelper, kan du kontakte medlemshjelp for å få mer hjelp. 

Årsak: Mulig problem med maskinens Bluetooth (ble) -modul.

Hva du må gjøre: Slå av maskinen ved å koble fra strømledningen, vente 30-60 sekunder, og sett deretter strømledningen inn i maskinen igjen. 

Kontakt medlemshjelpen for å få hjelp hvis indikatorlampen fortsetter å blinke blått* etter at strømsyklusen på maskinen

*Maskinens indikatorlampe er normalt hvit.

Årsak: Et fast rødt strøm- eller indikatorlys på maskinen kan indikere et strømproblem, eller det kan indikere at en fastvareoppdatering er nødvendig. 

Hva du må gjøre: Vær oppmerksom på om andre lys på maskinen lyser, og følg de aktuelle feilsøkingstrinnene nedenfor. 

Strøm/indikatorlampen er rød og innlastingsknappen er hvit

Hvis strøm-/indikatorlampen lyser konstant/rødt og Last-knappen er hvit, betyr dette vanligvis at maskinen trenger en fastvareoppdatering, se denne hjelpeartikkelen for instruksjoner.

Strøm/indikatorlampen er rød og ingen andre lys er tent

Hvis strøm-/indikatorlampen lyser konstant/rødt og ingen andre lamper lyser, kan dette indikere at det er et strømrelatert problem. Vi anbefaler å prøve en annen stikkontakt eller stikkontakt. Maskinen får ofte nok strøm til å slå på lysene, men ikke nok til å kjøre maskinen helt.  

Merk: Dette gjelder også hvis maskinens av/på-knapp er rød og lampen for Skriv ut og kutt-sensoren lyser.

1. Hvis maskinen ikke har strøm, eller bare periodisk strøm, må du først sørge for at strømadapterens ledning er festet i strømporten på maskinen og i stikkontakten. Hvis strømledningen kommer i to deler, må du sørge for at begge delene er ordentlig festet.
   • Det er mulig for maskinmatten eller materialet å koble strømledningen og/eller USB-kabelen fra maskinen når den beveger seg gjennom maskinen hvis disse ledningene er igjen i banen til matten/materialet. For å unngå dette plasserer du strøm- og USB-kablene vekk fra banen til materialet eller matten som kommer ut fra baksiden av maskinen.
   • Fortsett til trinn 2 hvis strømadapteren og ledningen er festet på alle steder.
2. Kontroller at du bruker Cricut-strømadapteren og -ledningen som fulgte med maskinen. Kontroller at lampen på strømadapteren lyser (hvis aktuelt - ikke alle strømadaptere har en lampe).
   • Lyset på strømadapterne Cricut Explore 3, Cricut Explore 4, Cricut Maker 3 og Cricut Maker 4 er hvitt; for alle andre er det grønt.
3. Hvis strømadapteren eller ledningen er skadet eller går tapt, kan du kontakte medlemshjelpen for å få hjelp. Hvis du allerede bruker Cricut-strømadapteren eller -ledningen som er sertifisert for maskinen, går du videre til trinn 4.
4. Koble strømledningen til en annen stikkontakt (for best resultat kobles den direkte til en stikkontakt i stedet for til en stikkontakt eller overspenningsvern). Hvis dette ikke hjelper, fortsett til trinn 5.
5. Hvis du vil utelukke et problem med strømledningen, kan du prøve en ny strømadapter og ledning fra Cricut.

Merk: Strømadapteren som fulgte med maskinen, er spesielt merket for den respektive maskinen. Av sikkerhetsmessige årsaker må du bare bruke strømledninger og adaptere fra Cricut som er sertifisert for maskinen din. 

6. Kontakt medlemsstøtten for hjelp hvis strømproblemet vedvarer etter at du har fullført disse trinnene.

Viktig: Det er viktig å bruke strømadapteren som fulgte med maskinen. Cricut Maker-strømadaptere har ekstra utgang for å støtte USB-ladeporten og høyere skjærekraft. Hvis du bruker en Cricut Explore- eller eldre Cricut-maskinstrømadapter med Cricut Maker-maskinen, kan det føre til problemer. Eldre Cricut-strømadaptere fungerer ikke med Cricut Explore 3, Cricut Explore 4, Cricut Maker 3 og Cricut Maker 4-maskiner. 

Årsak: Maskinen er i fastvaregjenopprettingsmodus fordi en fastvareoppdatering ikke ble fullført.

Gjør følgende: Start Design Space på nytt og prøv firmwareoppdateringen på nytt. Se denne artikkelen for instruksjoner.

Årsak: Dette problemet kan oppstå på grunn av oppbygging av statisk elektrisitet. 

Hva du må gjøre: Hvis du kutter folie, metallplater eller Smart Materials med Cricut Explore- eller Cricut Maker-maskinen, og maskinen slår seg av uventet, kan dette skyldes oppbygging av statisk elektrisitet.

• Tørre miljøer er spesielt utsatt for oppbygging av statisk elektrisitet.
• Bruk en sprayflaske fylt med vann, spray litt tåke i luften for å bidra til å spre oppbyggingen.
• Du kan også bruke en liten luftfukter eller fordamper i området. Økt luftfuktighet vil bidra til å forhindre oppbygging av statisk elektrisitet.
• Når du kutter Smart Materials med Cricut Explore 3, Cricut Explore 4, Cricut Maker 3 eller Cricut Maker 4, må du forhindre at lange lengder av Smart Materials beveger seg/drar på gulvet så mye som mulig, da dette vil skape mer statisk elektrisitet.

Hvis du har spørsmål eller trenger ytterligere hjelp, kan du kontakte medlemshjelp.

Viktig: ikke spray vann direkte på Cricut-maskinen.

Årsak: Flere variabler kan bidra til at maskinens rullestang ikke beveger seg som forventet.

Gjør følgende: Hvis rullestangen på Cricut-maskinen ikke roterer når maskinen slås på eller når du trykker på Load-knappen, kontrollerer du fargen på maskinens av/på-knapp og feilsøker på følgende måte:

Årsak: Dette kan være prosjektrelatert eller skyldes at flere programmer bruker opp enhetens ressurser.

Gjør følgende: Hvis maskinen i Cricut Explore- eller Cricut Maker-serien stopper på pause eller i midten av prosjektet, følger du feilsøkingstrinnene nedenfor:

1. Har du flere Design Space-vinduer åpne? I så fall lukker du de ekstra vinduene til prosjektet ditt er fullført. Hvis dette ikke hjelper, fortsett til trinn 2.
2. Har du dette problemet med flere prosjekter? Hvis problemet er isolert til dette bestemte prosjektet, må du opprette prosjektet på nytt. Hvis du opplever dette med flere prosjekter, går du videre til trinn 3.
3. Lukk alle andre programmer som kan kjøre på datamaskinen eller mobilenheten, og prøv prosjektet på nytt. Hvis dette ikke hjelper, fortsett til trinn 4.
4. Koble Cricut-maskinen fra datamaskinen/enheten, og slå av Cricut-maskinen. Start deretter datamaskinen/enheten på nytt.
5. Deretter kobler du maskinen til datamaskinen/enheten på nytt og venter et øyeblikk. Åpne deretter Design Space og prøv prosessen på nytt.
6. Hvis dette ikke løser problemet, kan du kontakte medlemshjelp for å få hjelp.

Årsak: Dette kan oppstå hvis flere apper/programmer eller Bluetooth-tilkoblet tilbehør konkurrerer om eller med enhetsressurser. 

Hva å gjøre: 

1. Pass på at datamaskinen eller den mobile enheten er innen 10-15 fot fra skjæremaskinen, uten hindringer mellom enheten og skjæremaskinen. 
2.  Lukk alle programmer eller tjenester med høy etterspørsel som kjører på datamaskinen eller mobilenheten, dvs. aktive telekonferansesamtaler (for eksempel Zoom), programmer for strømming, AI-programmer, sikkerhetskopiering av systemet osv. 
3. Kontroller at andre Bluetooth-operasjoner ikke er i bruk på datamaskinen eller mobilenheten, for eksempel strømming av musikk, Bluetooth-tilkoblede hodetelefoner som spiller musikk, Bluetooth-tilkoblede hodetelefoner på en samtale eller telefonkonferanse.
4. Hvis problemet vedvarer etter at du har fullført disse trinnene, kan du bruke maskinen med en datamaskin via USB-tilkobling (hvis tilgjengelig). 

Årsak: Dette problemet kan oppstå med Cricut Explore 3 og nyere, eller Cricut Maker 3 og nyere, hvis noe forstyrrer maskinens materialsensorer. 

Hva du må gjøre: Maskinens sensorer må kanskje rengjøres. Gå til denne hjelpeartikkelen for å se feilsøkingstrinn. 

Årsak: Dette problemet kan skyldes en hindring i vognbanen, fysisk skade eller feilinnstilling i maskinen, bruk av feil strømledning eller for høyt kuttetrykk.

Hva å gjøre:

1. Utfør en visuell inspeksjon av maskinen, sjekk for:
   • Hindringer for vognens kjørebane. Fjern alt rusk som hindrer vognens bevegelse.
   • Fysisk maskinskade som et ødelagt eller løst belte, eller åpenbare problemer med vogninnretting. Hvis du observerer fysisk maskinskade, må du kontakte medlemshjelp for å få hjelp.
2. Hvis vognen lager en høy lyd når du trykker på kuttknappen, som om vognen treffer siden av maskinen, ta opp en kort video med lyden av problemet som oppstår, og kontakt medlemsstøtten for hjelp.
3. Hvis det oppstår en uvanlig støy med en ny maskin ved første bruk, må du kontakte medlemshjelpen for å få hjelp. Hvis du har klart å kutte med maskinen før, og dette er et nytt problem, fortsett til trinn 4.
4. Kontroller at du bruker strømledningen som fulgte med maskinen. Hvis du bruker et annet merke eller konfigurasjon, kan spenningen som kommer inn i maskinen være feil og kan resultere i en slipestøy. Hvis du bruker strømledningen som fulgte med maskinen, fortsetter du til trinn 5.
5. Trykkinnstillingen du bruker kan være for høy. Prøv å redusere trykkinnstillingen for materialet du prøver å kutte med 2-4. Du må kanskje gjøre dette 2-3 ganger for å se en endring.
6. Hvis dette ikke løser problemet for deg, kan du kontakte medlemshjelpen for å få mer hjelp.

Uvanlig høy støy - Cricut Maker eller Cricut Explore Air 2

Hvis Cricut Maker (originalmodell) eller Cricut Explore Air 2 er høyere enn normalt, må du kontrollere om Fast Mode er aktivert for klipping eller skriving. Dette alternativet velges på Make-skjermen i Design Space. Hvis hurtigmodus ikke er aktivert, ta en video med lyden av problemet og kontakt medlemsstøtten for hjelp.

Design Space til skrivebord

Design Space for mobil

Årsak: Maskinen din kan rive gjennom materialet ditt, eller ikke kutte helt gjennom materialet av noen forskjellige årsaker som kan være relatert til kuttetrykk. 

Hva du må gjøre: Hvis maskinen din river gjennom materialet ditt, eller ikke kutter helt gjennom, kan du gå til denne hjelpeartikkelen for feilsøkingstrinn. 

Årsak: Flere variabler kan bidra til at det ikke leses av sensormerkene for Skriv ut og kutt, fra skriveroppsett til blekkmetning og til materialet som brukes.

Gjør følgende: Hvis du får en feilmelding om at maskinen ikke kan lese kuttesensormerkene, kan du gå til denne hjelpeartikkelen for feilsøkingstrinn.

Årsak: Dette kan oppstå hvis feil verktøy er satt inn i maskinen, eller hvis verktøyet eller maskinens verktøysensor er skitten. 

Gjør følgende: Hvis du får en feilmelding om at Cricut Maker-maskinen ikke kan oppdage bladet eller verktøyet, kan du gå til denne hjelpeartikkelen for feilsøkingstrinn.