Redigert: 27. juni 2025
Følg instruksjonene nedenfor for å komme i kontakt med Member Care via Zoom Video.
- Når medlemmet du snakker med, ønsker å oppgradere samtalen til en video, sender de deg en videosamtaleinvitasjon på e-post. Trykk på knappen Bli med i videosamtale i e-posten (du trenger IKKE å laste ned og installere Zoom).
- Et nettleservindu åpnes. Skriv inn navnet ditt i feltet, og velg deretter knappen Bli med.
- Nettleseren vil be deg om å gi tilgang til kameraet og mikrofonen. For å kunne delta i videosamtalen må du la Zoom bruke kameraet og mikrofonen. Når du blir bedt om det, velger du alternativet Tillat. Dette vil se litt annerledes ut avhengig av nettleseren som brukes. Her er noen mulige ledetråder:
- Når både kamera og mikrofon er tillatt, kan du fortsette samtalen via video.
Feilsøking
Jeg valgte «Blokker» ved et uhell. Hvordan løser jeg dette?
Hvis du ser hodesettets advarselsikon og "Bli med i lyd" i Zoom, betyr det at du må tillate Zoom-tilgang til mikrofonen. Hvis du klikker på den, ser du en melding som ber deg om å aktivere mikrofontilgang via nettleserens adressefelt. (Dette er universelt for både Windows og Mac på alle nettlesere).
Hvis du ikke ser dette popup-vinduet eller ved et uhell klikker på «blokk» eller lukker meldingen i Windows, kan du tillate mikrofontilgang via adressefeltet på denne måten:
| Klikk på ikonet for nettstedsinformasjon | Velg alternativ for å tillate | |
| Krom | ||
| Kant | ||
| Firefox |
For Safari på Mac kan du tillate mikrofontilgang via Safari-innstillingene på denne måten:
| Klikk på Safari øverst til venstre, og åpne innstillingene for Zoom-nettstedet. | Når Innstillinger er åpne, klikker du på Spør ved siden av Mikrofon og velger Tillat. |
For både Windows og Mac bør du ha lyd for Zoom-videomøtet når disse trinnene er fullført. Det kan hende du må klikke på Hodesett-ikonet nederst til venstre i Zoom-møtet for å aktivere endringene du har gjort for mikrofonkvoter.