Redigert: 9. januar 2026
Nye Cricut-maskiner, varmepresser og andre enheter med ledning kjøpt fra Cricuts autoriserte forhandlere* leveres med vår ett (1) års begrensede garanti fra datoen for det opprinnelige kjøpet fra forhandler (med mindre annet kreves av gjeldende statlige eller nasjonale lover). Slik laster du ned en kopi av den gjeldende garantien for et gitt produkt:
- Gå til siden "Produktdokumentasjon": http://cricut.com/product-documentation.
- Velg regionen din øverst til høyre på siden.
- Bla deretter til bunnen av nettstedet og velg «Produktdokumentasjon» i bunnteksten på nettstedet.
- Velg garantidokument under ønsket produkt.
Cricut-tilfredshetsgaranti (kun USA og Canada)
For Cricut-produkter som ikke dekkes av en av våre begrensede garantier, tilbyr vi en 45-dagers tilfredshetsgaranti i USA og Canada. Klikk på koblingen nedenfor for mer informasjon:
Cricut-materialer og -tilbehør
Merk: Cricut-materialer og -tilbehør leveres ikke med en garanti. Kontakt medlemshjelpen for hjelp hvis du opplever problemer med varene dine.
*Hvis du har spørsmål om en selger er en autorisert selger av våre produkter, vennligst kontakt oss eller send en forespørsel.
Alle Cricut-maskiner inkluderer allerede en produsentgaranti som garanterer maskinen mot defekter i materialer og utførelse i ett (1) år fra kjøpsdato. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Cricuts garantidokumenter her.
Cricut har nå inngått et eksklusivt samarbeid med Extend™ for å tilby ekstra maskinbeskyttelsesplaner i enten to eller tre år. Begge disse abonnementene tilbyr samme type god dekning, som inkluderer beskyttelse mot produktfeil etter at den ettårige Cricut-garantien utløper. I tillegg, og forskjellig fra den eksisterende Cricut-garantien, gir Extend™ også dekning fra kjøpsdatoen for beskyttelsesplanen for utilsiktet skade på maskinen din, for eksempel fall, brudd eller søl.
Merk: For øyeblikket er Utvid beskyttelsesplaner kun tilgjengelig for kjøp på Cricut.com i USA og Canada, som et tillegg til et maskinkjøp.
Hvem du skal kontakte
Cricut Member Care-teamet står klare til å hjelpe deg med å feilsøke eventuelle problemer du måtte oppleve med Cricut-produktet. Hvis maskinen din blir ubrukelig, enten på grunn av elektrisk eller mekanisk svikt, eller på grunn av utilsiktet skade, se informasjonen nedenfor for å forstå hvem du skal kontakte for en erstatning.
FAQ
Hva er en ADH-beskyttelsesplan (Extend™ Accidental Damage from Handling)?
Utvid ADH-beskyttelsesplanen begynner på det tidspunktet kunden kjøper produktet, og varer i hele perioden det ble kjøpt for. ADH-planen dekker skader forårsaket av ulykker som fall, brudd og søl.
Hvis ADH-beskyttelsesplanen varer lenger enn produsentens garanti, vil ADH-planen også dekke mekanisk og elektrisk svikt, akkurat som en vanlig utvidet garantiplan, når produsentens garanti er utløpt.
Hvor mange ganger kan jeg bruke EXTEND ADH Protection Plan?
Utvidet ADH-beskyttelsesplan er et enkelt utskiftingsprogram som gir mulighet for en engangsutskifting av et lignende eller sammenlignbart produkt hvis det blir defekt under ADH-forhold.
Hvordan kjøper en kunde en Extend ADH Protection Plan?
En ADH-beskyttelsesplan kan kjøpes via den deltakende forhandleren på nettet.
Hva er kundefordelene med en utvidet ADH-beskyttelsesplan?
Extend gir trygghet og økonomisk beskyttelse hvis det skulle skje en ulykke med produktet ditt, for eksempel et fall, en pause eller søl. I tillegg, når produsentens garanti utløper, vil EXTEND ADH-planen fortsette å dekke utilsiktet skade samt produktsvikt på grunn av mekanisk eller elektrisk svikt, hvis det er aktuelt. Extend er en pålitelig tjeneste som gjør det enkelt å kjøpe og sende inn krav på beskyttelsesplaner gjennom en brukervennlig nettportal og et godt kundeopplevelsesteam.
Hvilke produkter dekkes?
Extend-teamet samarbeider med partnerforhandlerne våre for å identifisere alle kvalifiserte produkter og matche dem med en garantiplan.
Hva trenger jeg når jeg trenger å bruke Extend ADH Protection Plan?
Ha kontrakts-ID-en eller e-postadressen din tilgjengelig for å sende inn et krav via portalen for forlengede kundekrav eller ved å kontakte Extends kundeserviceteam på 877-248-7707.
Hvis du kontakter forhandleren direkte for å sende inn kravet, kan du bli overført til Extend via telefon på 877-248-7707 eller få hjelp til å sende inn kravet på dine vegne gjennom Extend Customer Claims Portal.
Hvor er kontrakt-ID-en min?
Kunder vil motta en e-post etter å ha kjøpt en beskyttelsesplan som inneholder detaljer
- Kontrakt-ID
- Garantiperiodens lengde
- Dekningsdatoer
- Produktnavn
Kontakt Extend Customer Care-teamet hvis kunden ikke mottar denne e-posten på WarrantyOps@Extend.com.
Hvis et produkt som dekkes av Extend, erstattes under MFR-garantien, dekker Extend-planen det nye produktet?
Ja, erstatningsproduktet vil fortsatt være dekket av Extends beskyttelsesplan.
Hvordan er prosessen for å sende inn et krav under en utvidet beskyttelsesplan?
Extend gjør det enkelt å sende inn et krav enten via kundesenteret eller nettportalen. Nedenfor er trinnene kunden vil gå gjennom for å få produktet erstattet:
- Kunden oppgir en kontrakts-ID, e-postadresse eller annen identifiserende informasjon som skal utvides
- Utvide rettigheter (validerer) kontraktsdekning ved å sikre:
- Planen er aktiv
- Datoen er mellom ikrafttredelses- og utløpsdatoene
- Kunden vil da svare på noen bedømmelsesspørsmål
- Trinn for feilsøking på høyt nivå tilbys
- Når kravet er godkjent, genereres en forsendelsesetikett for å sende tilbake det ødelagte produktet
- Når forsendelsesetiketten er skannet, vil vi samarbeide med kunden for å erstatte den ødelagte varen
- Extend vil være i konstant kommunikasjon med kunden for å sikre tilfredsstillende service har blitt gitt
Kan jeg kansellere Extend Protection-planen min?
Ja, kundene kan avslutte dekningen når som helst.
Når kunden kansellerer sin Extend-plan, hva er refusjonsreglene?
For en utilsiktet skade- og håndteringsplan har kunden rett til full refusjon innen 60 dager etter kjøpet så lenge kontrakten ikke er oppfylt. Etter 60 dager har kunden rett til en forholdsmessig refusjon av den ubrukte delen av servicekontrakten.