Machineproblemen oplossen - Machines uit de Cricut Explore- en Cricut Maker-serie

Oorzaak: Een knipperend rood stroom- of indicatielampje op de machine duidt op een fout met de machine.

Wat te doen: er zijn een paar verschillende redenen waarom dit zou kunnen gebeuren. Observeer op welk punt de foutlichtstatus optreedt en volg vervolgens de onderstaande stappen. 

Bij het inschakelen van de machine

Als het stroom- / indicatielampje knippert of rood knippert wanneer u de machine voor het eerst inschakelt, neem dan contact op met de klantenservice.

Bij het bijwerken van firmware

Als het stroom- / indicatielampje knippert of rood knippert wanneer u de firmware van uw machine probeert bij te werken, neem dan contact op met de klantenservice.

Bij het laden van een mat of Smart-materialen

Als het stroom- / indicatielampje rood begint te knipperen wanneer u een snijmat of slimme materialen probeert te laden, volgt u de onderstaande stappen:

1. Gebeurt dit bij meerdere projecten?
   • Als het probleem is geïsoleerd voor één project, kan er een fout zijn opgetreden bij het opslaan die het project heeft beschadigd en moet het project opnieuw worden gemaakt.
   • Als het probleem zich bij meerdere projecten voordoet, ga dan verder met stap 2.
2. De rolbeugel heeft mogelijk wat stof of vuil verzameld dat de fout veroorzaakt. Zet de machine uit en verplaats de wagen vervolgens 3-4 keer handmatig over de rolbeugel om eventueel verzameld vuil te verwijderen.
3. Als dit niet helpt, neem dan contact op met de klantenservice.

Bij het snijden van een project

Dit kan gebeuren als de mat, het materiaal of het mes een onverwachte interactie veroorzaakt. 

1. Gebeurt dit bij elk materiaal?
   • Als dit het geval is, kan dit duiden op problemen met de machine, mat of mesbehuizing.
   • Zet eerst de machine uit. Beweeg vervolgens de wagen minstens zes keer heen en weer. Zet de machine weer aan en probeer het project opnieuw.
   • Probeer een nieuwe Cricut-apparaatmat om te zien of dat een verschil maakt.
   • Zorg ervoor dat er voldoende ruimte achter de machine is voor de mat/het materiaal om door de machine te voeren zonder iets te raken.
   • Als er geen verschil is, probeer dan een ander mes en een andere mesbehuizing.
   • Als het probleem zich blijft voordoen, neem dan contact op met klantenservice.
2. Gebruik je een mesblad met een machine uit de Cricut Maker-serie?
   • Mes is ontworpen om dikkere materialen te snijden, zoals balsahout en leer. Als het blad inconsistenties in materiaaldikte of dichtheid tegenkomt, zal het vast komen te zitten en kan het een knipperend rood lampje veroorzaken.
   • Volg gewoon de instructies op het scherm om vuil te verwijderen en druk nogmaals op de snijknop om de snede te hervatten. Dit kan meerdere keren gebeuren tijdens het snijden.
3. Als dit niet helpt, neem dan contact op met de klantenservice. 

Oorzaak: Mogelijk probleem met de Bluetooth-module (BLE) van het apparaat.

Wat te doen: Schakel de machine in door de stekker uit het stopcontact te halen, 30-60 seconden te wachten en vervolgens de stekker weer in het stopcontact te steken. 

Als het indicatielampje blauw blijft knipperen * nadat de machine is ingeschakeld, neem dan contact op met de klantenservice.

*Het indicatielampje van de machine is normaal gesproken wit.

Oorzaak: Een continu rode stroom of indicatielampje op het apparaat kan wijzen op een stroomprobleem, of het kan aangeven dat een firmware-update nodig is. 

Wat te doen: Observeer of er andere lampjes op het apparaat branden en volg de juiste stappen voor het oplossen van problemen hieronder. 

Het aan/uit-lampje brandt rood en de laadknop is wit

Als het stroom-/indicatielampje constant/continu rood is en de laadknop wit is, betekent dit meestal dat de machine een firmware-update nodig heeft. Bezoek dit Help-artikel voor instructies.

Het stroom-/indicatielampje brandt rood en er brandt geen ander lampje

Als het stroom-/indicatielampje constant/continu rood is en er geen andere lampjes branden, kan dit erop wijzen dat het een stroomgerelateerd probleem is. We raden je aan een ander stopcontact of stekkerdoos te proberen. Vaak krijgt de machine voldoende vermogen om de lichten aan te doen, maar niet genoeg om de machine volledig te laten draaien.  

Opmerking: dit is ook van toepassing als de aan/uit-knop van uw machine rood is en het sensorlampje Printen en snijden brandt.

1. Als het apparaat geen stroom heeft of alleen onderbroken stroom, zorg er dan eerst voor dat het snoer van de voedingsadapter goed vastzit in de voedingspoort van het apparaat en in het stopcontact. Als je netsnoer uit twee delen bestaat, zorg er dan voor dat beide delen goed vastzitten.
   • Het is mogelijk dat de machinemat of het materiaal de stekker van het netsnoer en/of de USB-kabel uit het apparaat haalt terwijl het door de machine beweegt als deze snoeren in het pad van de mat/het materiaal achterblijven. Om dit te voorkomen, plaatst u uw stroom- en USB-kabels uit de buurt van het pad van het materiaal of de mat die de achterkant van uw machine verlaat.
   • Ga naar stap 2 als de stroomadapter en het snoer op alle punten goed zijn aangesloten.
2. Zorg ervoor dat je de Cricut-lichtnetadapter en het snoer gebruikt die bij je snijmachine zijn geleverd. Controleer of het lampje op de voedingsadapter brandt (indien van toepassing - niet alle voedingsadapters hebben een lampje).
   • Het lampje op de stroomadapters van de Cricut Explore 3, Cricut Explore 4, Cricut Maker 3 en Cricut Maker 4 is wit; voor alle andere is het groen.
3. Als je voedingsadapter of snoer beschadigd of kwijt is, neem dan contact op met de klantenservice. Als je de voor je apparaat gecertificeerde Cricut-lichtnetadapter of -snoer al gebruikt, ga je verder met stap 4.
4. Steek de stekker in een ander stopcontact (voor het beste resultaat steekt u de stekker direct in een stopcontact in plaats van in een stekkerdoos of overspanningsbeveiliging). Als dit niet helpt, ga dan verder met stap 5.
5. Probeer een vervangende voedingsadapter en een vervangend snoer van Cricut om een probleem met je netsnoer uit te sluiten.

Opmerking: De voedingsadapter die bij uw machine is geleverd, is speciaal geclassificeerd voor de betreffende machine. Gebruik om veiligheidsredenen alleen netsnoeren en adapters van het merk Cricut die voor je apparaat zijn gecertificeerd. 

6. Als het stroomprobleem na het voltooien van deze stappen aanhoudt, neem dan contact op met de klantenservice.

Belangrijk: Het is belangrijk om de voedingsadapter te gebruiken die bij je snijmachine zit. Cricut Maker-voedingsadapters hebben extra uitvoer om de USB-oplaadpoort en hogere snijkracht te ondersteunen. Het gebruik van een Cricut Explore of een oude stroomadapter van een Cricut-machine met je Cricut Maker-machine kan problemen veroorzaken. Oude Cricut-lichtnetadapters werken niet met Cricut Explore 3-, Cricut Explore 4-, Cricut Maker 3- en Cricut Maker 4-apparaten. 

Oorzaak: het apparaat bevindt zich in de firmwareherstelmodus omdat een firmware-update niet succesvol is voltooid.

Wat te doen: start Design Space opnieuw en probeer de firmware-update opnieuw uit te voeren. Raadpleeg dit artikel voor instructies.

Oorzaak: Dit probleem kan optreden als gevolg van een opeenhoping van statische elektriciteit. 

Wat je moet doen: Als je folie, metalen platen of slimme materialen snijdt met je Cricut Explore- of Cricut Maker-machine, en de machine schakelt onverwacht uit, kan dit te wijten zijn aan een opeenhoping van statische elektriciteit.

• Droge omgevingen zijn bijzonder gevoelig voor de opbouw van statische elektriciteit.
• Gebruik een spuitfles gevuld met water en spuit wat nevel in de lucht om de opbouw te helpen verdrijven.
• Je kunt ook een kleine luchtbevochtiger of verdamper in de ruimte gebruiken; een verhoogde luchtvochtigheid helpt de opbouw van statische elektriciteit te voorkomen.
• Wanneer je Smart Materials snijdt met Cricut Explore 3, Cricut Explore 4, Cricut Maker 3 of Cricut Maker 4, voorkom dan dat lange stukken Smart Materials zoveel mogelijk over de vloer gaan/slepen, omdat dit meer statische elektriciteit oplevert.

Als je vragen hebt of meer hulp nodig hebt, neem dan contact op met Member Care.

Belangrijk: spuit geen water rechtstreeks op de Cricut-machine.

Oorzaak: Verschillende variabelen kunnen ertoe bijdragen dat de machinerolstang niet beweegt wanneer verwacht.

Wat je moet doen: Als de rolstang op je Cricut-machine niet draait wanneer je de machine inschakelt of op de laadknop drukt, controleer dan de kleur van de aan/uit-knop van de machine en los het volgende op:

Oorzaak: dit kan projectgerelateerd zijn of te wijten zijn aan het feit dat meerdere apps of programma's de bronnen van het apparaat gebruiken.

Wat je moet doen: Als je Cricut Explore- of Cricut Maker-machine pauzeert of stopt tijdens het uitvoeren van je project, volg je de onderstaande stappen voor probleemoplossing:

1. Heb je meerdere Design Space-ramen openstaan? Sluit dan de extra vensters totdat je project klaar is. Als dit niet helpt, ga dan verder met stap 2.
2. Heb je dit probleem met meerdere projecten? Als het probleem is geïsoleerd voor dit specifieke project, moet je het project opnieuw maken. Als je dit bij meerdere projecten ervaart, ga dan verder met stap 3.
3. Sluit alle andere programma's die mogelijk op de computer of het mobiele apparaat worden uitgevoerd en probeer het project opnieuw. Als dit niet helpt, ga dan verder met stap 4.
4. Koppel je Cricut-snijmachine los van je computer/apparaat en schakel je Cricut-snijmachine uit. Start vervolgens je computer/apparaat opnieuw op.
5. Sluit vervolgens je machine opnieuw aan op je computer/apparaat en wacht een paar ogenblikken, open dan Design Space en probeer het proces opnieuw.
6. Als dit het probleem niet oplost, neem dan contact op met de klantenservice.

Oorzaak: Dit kan gebeuren als meerdere apps/programma's of Bluetooth-accessoires concurreren om of met apparaatbronnen. 

Wat te doen: 

1. Zorg ervoor dat uw computer of mobiel apparaat zich binnen 10-15 voet van de snijmachine bevindt, zonder obstakels tussen het apparaat en de snijmachine. 
2.  Sluit alle veelgevraagde applicaties of services die op de computer of het mobiele apparaat worden uitgevoerd, d.w.z. actieve teleconferentiegesprekken (zoals Zoom), streaming-applicaties, AI-applicaties, systeemback-ups, enz. 
3. Zorg ervoor dat andere Bluetooth-bewerkingen niet worden gebruikt op de computer of het mobiele apparaat, zoals muziekstreaming, Bluetooth-verbonden hoofdtelefoons die muziek afspelen, Bluetooth-verbonden hoofdtelefoons tijdens een gesprek of teleconferentie.
4. Als het probleem zich blijft voordoen nadat u deze stappen hebt voltooid, gebruikt u het apparaat met een computer via een USB-verbinding (indien beschikbaar). 

Oorzaak: dit probleem kan optreden bij Cricut Explore 3 en nieuwer, of Cricut Maker 3 en nieuwer als er iets interfereert met de materiaalsensoren van de machine. 

Wat te doen: De sensoren van de machine moeten mogelijk worden gereinigd. Ga naar dit Help-artikel voor stappen voor probleemoplossing. 

Oorzaak: Dit probleem kan worden veroorzaakt door een obstructie in het rijpad, fysieke schade of verkeerde uitlijning in de machine, het gebruik van een onjuist netsnoer of een te hoge snijdruk.

Wat te doen:

1. Voer een visuele inspectie van de machine uit en controleer op:
   • Obstakels voor het rijpad van het rijtuig. Verwijder alle vuil dat de beweging van de wagen belemmert.
   • Fysieke schade aan de machine, zoals een gebroken of losse riem, of duidelijke problemen met de uitlijning van de wagen. Als je fysieke schade aan de machine opmerkt, neem dan contact op met de klantenservice.
2. Als de wagen een hard geluid maakt wanneer u op de snijknop drukt, alsof de wagen de zijkant van de machine raakt, neem dan een korte video op met het geluid van het probleem en neem contact op met de klantenservice voor hulp.
3. Als er bij het eerste gebruik van een nieuwe machine een ongewoon geluid optreedt, neem dan contact op met de klantenservice. Als u eerder succesvol met de machine hebt kunnen snijden en dit een nieuw probleem is, gaat u verder met stap 4.
4. Zorg ervoor dat u het netsnoer gebruikt dat bij het apparaat is geleverd. Als u een ander merk of een andere configuratie gebruikt, kan de spanning die in de machine komt verkeerd zijn en kan dit leiden tot slijpgeluiden. Als u het netsnoer gebruikt dat bij uw machine is geleverd, gaat u verder met stap 5.
5. De drukinstelling die u gebruikt kan te hoog zijn. Probeer de drukinstelling voor het materiaal dat u probeert te snijden met 2-4 te verlagen. Mogelijk moet je dit 2-3 keer doen om een verandering te zien.
6. Als dit het probleem niet voor je oplost, neem dan contact op met de klantenservice.

Ongebruikelijk hard geluid - Cricut Maker of Cricut Explore Air 2

Als je Cricut Maker (origineel model) of Cricut Explore Air 2-machine luider is dan normaal, controleer dan of de snelle modus is ingeschakeld voor snijden of schrijven. Deze optie is geselecteerd op het scherm Make in Design Space. Als de snelle modus niet is ingeschakeld, maak dan een video met het geluid van het probleem en neem contact op met de klantenservice.

Design Space voor computers

Design Space voor mobiel

Oorzaak: Uw machine kan door uw materiaal scheuren of niet helemaal door het materiaal snijden om een paar verschillende redenen die verband kunnen houden met de snijdruk. 

Wat u moet doen: als uw machine door uw materiaal scheurt of niet helemaal doorsnijdt, raadpleegt u dit Help-artikel voor stappen voor probleemoplossing. 

Oorzaak: Verschillende variabelen kunnen bijdragen aan het niet lezen van Printen en knippen-sensormarkeringen, van printerinstelling tot inktverzadiging, tot het gebruikte materiaal.

Wat u moet doen: Als u een foutbericht ontvangt waarin staat dat de snijmachine de snijmarkeringen niet kan lezen, raadpleegt u dit Help-artikel voor stappen voor probleemoplossing.

Oorzaak: Dit kan gebeuren als het verkeerde gereedschap in de machine wordt gestoken of als de gereedschapssensor van het gereedschap of de machine vuil is. 

Wat je moet doen: Als je een foutbericht ontvangt waarin staat dat de Cricut Maker-machine het mes of gereedschap niet kan detecteren, ga je naar dit Help-artikel voor stappen voor probleemoplossing.