Problemen met machines oplossen - Machines uit de Cricut Explore- en Cricut Maker-serie

Oorzaak: Een knipperend rood stroom- of indicatielampje op de machine duidt op een fout met de machine.

Wat te doen: er zijn een paar verschillende redenen waarom dit zou kunnen gebeuren. Ga naar dit Help-artikel voor stappen voor probleemoplossing. 

Oorzaak: Mogelijk probleem met de Bluetooth-module (BLE) van het apparaat.

Wat te doen: Schakel het apparaat in door het netsnoer los te koppelen, 30-60 seconden te wachten en vervolgens het netsnoer weer in het apparaat te steken. 

Als het indicatielampje blauw blijft knipperen * nadat de machine is ingeschakeld, neem dan contact op met de klantenservice.

*Het indicatielampje van de machine is normaal gesproken wit.

Oorzaak: Een continu rode stroom of indicatielampje op het apparaat kan wijzen op een stroomprobleem, of het kan aangeven dat een firmware-update nodig is. 

Wat je moet doen: raadpleeg dit Help-artikel voor stappen voor probleemoplossing. 

Oorzaak: het apparaat bevindt zich in de firmwareherstelmodus omdat een firmware-update niet succesvol is voltooid.

Wat te doen: start Design Space opnieuw en probeer de firmware-update opnieuw uit te voeren. Raadpleeg dit artikel voor instructies.

Oorzaak: Dit probleem kan optreden als gevolg van een opeenhoping van statische elektriciteit. 

Wat je moet doen: Als je folie, metalen platen of slimme materialen snijdt met je Cricut Explore- of Cricut Maker-machine, en de machine schakelt onverwacht uit, kan dit te wijten zijn aan een opeenhoping van statische elektriciteit.

• Droge omgevingen zijn bijzonder gevoelig voor de opbouw van statische elektriciteit.
• Gebruik een spuitfles gevuld met water en spuit wat nevel in de lucht om de opbouw te helpen verdrijven.
• Je kunt ook een kleine luchtbevochtiger of verdamper in de ruimte gebruiken; een verhoogde luchtvochtigheid helpt de opbouw van statische elektriciteit te voorkomen.
• Wanneer je Smart Materials snijdt met Cricut Explore 3, Cricut Explore 4, Cricut Maker 3 of Cricut Maker 4, voorkom dan dat lange stukken Smart Materials zoveel mogelijk over de vloer gaan/slepen, omdat dit meer statische elektriciteit oplevert.

Als je vragen hebt of meer hulp nodig hebt, neem dan contact op met Member Care.

Belangrijk: spuit geen water rechtstreeks op de Cricut-machine.

Oorzaak: Verschillende variabelen kunnen ertoe bijdragen dat de machinerolstang niet beweegt wanneer verwacht.

Wat je moet doen: Als de rolstang op je Cricut-machine niet draait wanneer je de machine inschakelt of op de laadknop drukt, controleer dan de kleur van de aan/uit-knop van de machine en los het volgende op:

Oorzaak: dit kan projectgerelateerd zijn of te wijten zijn aan het feit dat meerdere apps of programma's de bronnen van het apparaat gebruiken.

Wat je moet doen: Als je Cricut Explore- of Cricut Maker-machine pauzeert of stopt tijdens het uitvoeren van je project, volg je de onderstaande stappen voor probleemoplossing:

1. Heb je meerdere Design Space-ramen openstaan? Sluit dan de extra vensters totdat je project klaar is. Als dit niet helpt, ga dan verder met stap 2.
2. Heb je dit probleem met meerdere projecten? Als het probleem is geïsoleerd voor dit specifieke project, moet je het project opnieuw maken. Als je dit bij meerdere projecten ervaart, ga dan verder met stap 3.
3. Sluit alle andere programma's die mogelijk op de computer of het mobiele apparaat worden uitgevoerd en probeer het project opnieuw. Als dit niet helpt, ga dan verder met stap 4.
4. Koppel je Cricut-snijmachine los van je computer/apparaat en schakel je Cricut-snijmachine uit. Start vervolgens je computer/apparaat opnieuw op.
5. Sluit vervolgens je machine opnieuw aan op je computer/apparaat en wacht een paar ogenblikken, open dan Design Space en probeer het proces opnieuw.
6. Als dit het probleem niet oplost, neem dan contact op met de klantenservice.

Oorzaak: Dit kan gebeuren als meerdere apps/programma's of Bluetooth-accessoires concurreren om of met apparaatbronnen. 

Wat te doen: 

1. Zorg ervoor dat uw computer of mobiel apparaat zich binnen 10-15 voet van de snijmachine bevindt, zonder obstakels tussen het apparaat en de snijmachine. 
2.  Sluit alle veelgevraagde applicaties of services die op de computer of het mobiele apparaat worden uitgevoerd, d.w.z. actieve teleconferentiegesprekken (zoals Zoom), streaming-applicaties, AI-applicaties, systeemback-ups, enz. 
3. Zorg ervoor dat andere Bluetooth-bewerkingen niet worden gebruikt op de computer of het mobiele apparaat, zoals muziekstreaming, Bluetooth-verbonden hoofdtelefoons die muziek afspelen, Bluetooth-verbonden hoofdtelefoons tijdens een gesprek of teleconferentie.
4. Als het probleem zich blijft voordoen nadat u deze stappen hebt voltooid, gebruikt u het apparaat met een computer via een USB-verbinding (indien beschikbaar). 

Oorzaak: dit probleem kan optreden bij Cricut Explore 3 en nieuwer, of Cricut Maker 3 en nieuwer als er iets interfereert met de materiaalsensoren van de machine. 

Wat te doen: De sensoren van de machine moeten mogelijk worden gereinigd. Ga naar dit Help-artikel voor stappen voor probleemoplossing. 

Oorzaak: Dit probleem kan worden veroorzaakt door een obstructie in het rijpad, fysieke schade of verkeerde uitlijning in de machine, het gebruik van een onjuist netsnoer of een te hoge snijdruk.

Wat te doen:

1. Voer een visuele inspectie van de machine uit en controleer op:
   • Obstakels voor het rijpad van het rijtuig. Verwijder alle vuil dat de beweging van de wagen belemmert.
   • Fysieke schade aan de machine, zoals een gebroken of losse riem, of duidelijke problemen met de uitlijning van de wagen. Als je fysieke schade aan de machine opmerkt, neem dan contact op met de klantenservice.
2. Als de wagen een hard geluid maakt wanneer u op de snijknop drukt, alsof de wagen de zijkant van de machine raakt, neem dan een korte video op met het geluid van het probleem en neem contact op met de klantenservice voor hulp.
3. Als er bij het eerste gebruik van een nieuwe machine een ongewoon geluid optreedt, neem dan contact op met de klantenservice. Als u eerder succesvol met de machine hebt kunnen snijden en dit een nieuw probleem is, gaat u verder met stap 4.
4. Zorg ervoor dat u het netsnoer gebruikt dat bij het apparaat is geleverd. Als u een ander merk of een andere configuratie gebruikt, kan de spanning die in de machine komt verkeerd zijn en kan dit leiden tot slijpgeluiden. Als u het netsnoer gebruikt dat bij uw machine is geleverd, gaat u verder met stap 5.
5. De drukinstelling die u gebruikt kan te hoog zijn. Probeer de drukinstelling voor het materiaal dat u probeert te snijden met 2-4 te verlagen. Mogelijk moet je dit 2-3 keer doen om een verandering te zien.
6. Als dit het probleem niet voor je oplost, neem dan contact op met de klantenservice.

Ongebruikelijk hard geluid - Cricut Maker of Cricut Explore Air 2

Als je Cricut Maker (origineel model) of Cricut Explore Air 2-machine luider is dan normaal, controleer dan of de snelle modus is ingeschakeld voor snijden of schrijven. Deze optie is geselecteerd op het scherm Make in Design Space. Als de snelle modus niet is ingeschakeld, maak dan een video met het geluid van het probleem en neem contact op met de klantenservice.

Design Space voor computers

Design Space voor mobiel

Oorzaak: Uw machine kan door uw materiaal scheuren of niet helemaal door het materiaal snijden om een paar verschillende redenen die verband kunnen houden met de snijdruk. 

Wat u moet doen: als uw machine door uw materiaal scheurt of niet helemaal doorsnijdt, raadpleegt u dit Help-artikel voor stappen voor probleemoplossing. 

Oorzaak: Verschillende variabelen kunnen bijdragen aan het niet lezen van Printen en knippen-sensormarkeringen, van printerinstelling tot inktverzadiging, tot het gebruikte materiaal.

Wat u moet doen: Als u een foutbericht ontvangt waarin staat dat de snijmachine de snijmarkeringen niet kan lezen, raadpleegt u dit Help-artikel voor stappen voor probleemoplossing.

Oorzaak: Dit kan gebeuren als het verkeerde gereedschap in de machine wordt gestoken of als de gereedschapssensor van het gereedschap of de machine vuil is. 

Wat je moet doen: Als je een foutbericht ontvangt waarin staat dat de Cricut Maker-machine het mes of gereedschap niet kan detecteren, ga je naar dit Help-artikel voor stappen voor probleemoplossing.