Machineproblemen oplossen - Cricut Joy-serie machines

Oorzaak: Een knipperend rood statuslampje op de machine geeft een fout met de machine aan. 

Wat te doen: er zijn een paar verschillende redenen waarom dit zou kunnen gebeuren. Observeer op welk punt de foutlichtstatus optreedt en volg vervolgens de onderstaande stappen.

Bij het inschakelen van de machine

Als het indicatielampje knippert of rood knippert wanneer je de machine voor het eerst inschakelt, neem dan contact op met de klantenservice.

Bij het bijwerken van firmware

Als het indicatielampje knippert of rood knippert wanneer u de firmware van uw machine probeert bij te werken, neem dan contact op met de klantenservice.

Bij het laden van een mat of Smart-materialen

Als het indicatielampje rood begint te knipperen wanneer u een snijmat of slimme materialen probeert te laden, volgt u de onderstaande stappen:

1. Gebeurt dit bij meerdere projecten?
   • Zorg ervoor dat niets de beweging van de wagen belemmert. Als er materiaal of mat in de machine vastzit, schakel de machine dan uit en verwijder de mat/het materiaal met de hand met stevige, constante kracht.  
   • Als het probleem is geïsoleerd voor één project, kan er een fout zijn opgetreden bij het opslaan die het project heeft beschadigd en moet het project opnieuw worden gemaakt.
   • Als het probleem zich bij meerdere projecten voordoet, ga dan verder met stap 2.
2. Mogelijk moet je de rolbeugel vrijmaken van vuil. Zet de snijmachine uit en sluit Design Space. Ruim eventueel opgehoopt vuil op. Start Design Space opnieuw op, schakel de machine weer in en probeer het project opnieuw.
3. Als dit niet helpt, neem dan contact op met de klantenservice. 

Bij het snijden van een project

Dit kan gebeuren als de mat, het materiaal of het mes een onverwachte interactie veroorzaakt. 

1. Gebeurt dit bij elk materiaal?
   • Als dit het geval is, kan dit duiden op problemen met de machine, mat of mesbehuizing/snijgereedschap.
2. Zet de snijmachine uit en sluit Design Space. Start Design Space opnieuw op, schakel de machine weer in en probeer het project opnieuw.
3. Probeer een nieuwe Cricut-apparaatmat om te zien of dat een verschil maakt.
   • Als er geen verschil is, probeer dan een ander mes+behuizing /snijgereedschap.
4. Als het probleem zich blijft voordoen, neem dan contact op met klantenservice.

Oorzaak: Een continu rood statuslampje op het apparaat geeft meestal aan dat een firmware-update nodig is. 

Wat te doen: Voltooi een firmware-update in Design Space. Raadpleeg dit Help-artikel voor instructies.

Oorzaak: het apparaat bevindt zich in de firmwareherstelmodus omdat een firmware-update niet succesvol is voltooid. 

Wat te doen: start Design Space opnieuw en probeer de firmware-update opnieuw uit te voeren. Raadpleeg dit artikel voor instructies. 

Oorzaak: Mogelijk probleem met de Bluetooth-module (BLE) van het apparaat. 

Wat te doen: Schakel het apparaat in door het netsnoer los te koppelen, 30-60 seconden te wachten en vervolgens het netsnoer weer in het apparaat te steken. 

Als het indicatielampje blauw blijft knipperen * nadat de machine is ingeschakeld, neem dan contact op met de klantenservice. 

*Het indicatielampje van de machine is normaal gesproken wit.

Oorzaak: Meestal komt dit omdat het netsnoer niet volledig in de stroompoort van de machine zit.

Wat je moet doen: Zorg ervoor dat de stekker van het netsnoer volledig in de voedingspoort van de Cricut Joy 2-machine is gestoken: oefen stevige druk uit wanneer je het netsnoer op het apparaat aansluit; je voelt misschien een initieel stoppunt, maar het zal iets meer invoegen als je blijft duwen.

Oorzaak: Een licht scheve lading kan ertoe leiden dat de mat in de machine vast komt te zitten of gaat buigen. Als de ene kant van de mat zich onder de rolwielen voedt voordat de andere kant dat doet, kan dit een scheve matbelasting veroorzaken. Als de mat in een hoek wordt geladen, kan dit ook problemen veroorzaken.

Enigszins scheve lading

Wat te doen: Zorg ervoor dat de mat goed is uitgelijnd bij het laden (voorbeelden hieronder). 

Een licht scheve belasting kan ervoor zorgen dat de mat kromtrekt en buigt. Een kromgetrokken of gebogen mat zal altijd problemen hebben bij het laden in de machine. Als slechts één hoek van de mat is gebogen, probeer deze dan weer op zijn plaats te buigen. Als de hele mat kromgetrokken is, gebruik dan een nieuwe mat.

Gebogen hoek

Vervormde mat

Hoe de mat te laden:

1. Lijn de mat uit tegen BEIDE linkergeleiders op de machine: de geleider op de deur van de machine en de geleider bij de rolbeugel.
2. Zorg ervoor dat de mat zich tussen beide geleiders op de deur bevindt.
3. Duw de mat stevig in de rollen aan weerszijden van de stang. Dit helpt om een rechtere lading te krijgen.

Vermijd scheve matten: 

Oorzaak: Het materiaal wordt niet stevig op de mat gedrukt of de mat is niet meer plakkerig. 

Wat te doen: Gebruik een brayer of schraper om het materiaal stevig op de mat te drukken. Matten worden bij gebruik minder plakkerig en zullen uiteindelijk moeten worden vervangen. Als de mat niet meer plakkerig genoeg aanvoelt om het materiaal op zijn plaats te houden, gebruik dan een nieuwe mat.

Oorzaak: dit probleem kan optreden bij machines uit de Cricut Joy-serie als er iets misgaat met de machinesensoren.

Wat te doen: De sensoren van de machine moeten mogelijk worden gereinigd. Ga naar dit Help-artikel voor stappen voor probleemoplossing. 

Oorzaak: Dit kan gebeuren als meerdere apps/programma's of Bluetooth-accessoires concurreren om of met apparaatbronnen. 

Wat te doen: 

1. Zorg ervoor dat uw computer of mobiel apparaat zich binnen 10-15 voet van de snijmachine bevindt, zonder obstakels tussen het apparaat en de snijmachine. 
2.  Sluit alle veelgevraagde applicaties of services die op de computer of het mobiele apparaat worden uitgevoerd, d.w.z. actieve teleconferentiegesprekken (zoals Zoom), streaming-applicaties, AI-applicaties, systeemback-ups, enz. 
3. Zorg ervoor dat andere Bluetooth-bewerkingen niet worden gebruikt op de computer of het mobiele apparaat, zoals muziekstreaming, Bluetooth-verbonden hoofdtelefoons die muziek afspelen, Bluetooth-verbonden hoofdtelefoons tijdens een gesprek of teleconferentie.
4. Als het probleem zich na het voltooien van deze stappen blijft voordoen, neem dan contact op met de klantenservice.

Oorzaak: Uw machine kan door uw materiaal scheuren of niet helemaal door het materiaal snijden om een paar verschillende redenen die verband kunnen houden met de snijdruk. 

Wat te doen: als uw machine door uw materiaal scheurt of als deze niet helemaal doorsnijdt, raadpleegt u dit Help-artikel voor stappen voor probleemoplossing.

Oorzaak: Verschillende variabelen kunnen bijdragen aan het niet lezen van Printen en knippen-sensormarkeringen, van printerinstelling tot inktverzadiging, tot het gebruikte materiaal. 

Wat u moet doen: Als u een foutbericht ontvangt waarin staat dat de snijmachine de snijmarkeringen niet kan lezen, raadpleegt u dit Help-artikel voor stappen voor probleemoplossing.