Bewerkt: 27 juni 2025
Volg de onderstaande instructies om via Zoom Video verbinding te maken met de ledenzorg.
- Wanneer de medewerker van de klantenservice met wie je spreekt het gesprek wil upgraden naar een video, stuurt hij of zij je een e-mail met een uitnodiging voor een videogesprek. Tik op de knop Deelnemen aan videogesprek in de e-mail (u hoeft Zoom NIET te downloaden en te installeren).
- Er wordt een browservenster geopend. Voer je naam in het veld in en selecteer vervolgens de knop Aanmelden.
- De browser zal u vragen om toegang tot de camera en microfoon toe te staan. Om met succes deel te nemen aan het videogesprek, moet u Zoom toestaan om uw camera en microfoon te gebruiken. Selecteer de optie Toestaan wanneer daarom wordt gevraagd. Dit ziet er een beetje anders uit, afhankelijk van de browser die wordt gebruikt. Hier zijn enkele mogelijke aanwijzingen:
- Wanneer zowel de camera als de microfoon zijn toegestaan, kun je je gesprek voortzetten via video.
Problemen oplossen
Ik heb per ongeluk "Blokkeren" geselecteerd. Hoe los ik dit op?
Als je het waarschuwingspictogram van de headset en "Join Audio" in Zoom ziet, betekent dit dat je Zoom toegang moet geven tot de microfoon. Als je erop klikt, zie je een bericht dat je de toegang tot de microfoon via de adresbalk van je browser moet inschakelen. (Dit is universeel voor zowel Windows als Mac in alle browsers).
Als je
voor Windows deze pop-up niet ziet of per ongeluk op "blokkeren" klikt of de prompt sluit, kun je op deze manier microfoontoegang via de adresbalk toestaan:
| Klik op het site-informatiepictogram | Kies een optie om toe te staan | |
| Chrome | ||
| Rand | ||
| Firefox |
Voor Safari op Mac kun je op deze manier microfoontoegang toestaan via Safari-instellingen:
| Klik linksboven op Safari en open de instellingen voor de Zoom-website. | Zodra Instellingen is geopend, klikt u op Vragen naast Microfoon en selecteert u Toestaan. |
Voor zowel Windows als Mac moet u, zodra deze stappen zijn voltooid, audio hebben voor de Zoom-videovergadering. Mogelijk moet je op het headsetpictogram in de linkerbenedenhoek van de Zoom-vergadering klikken om de wijzigingen in te schakelen die je hebt aangebracht voor microfoontoeslagen.