Cricut-cartridges moeten worden gekoppeld voordat ze worden gebruikt met Design Space of een Gypsy-apparaat. Volg de stappen uit de hulpartikelen hieronder om je cartridges te koppelen aan je Cricut-account.
- Hoe koppel ik cartridges aan Cricut Design Space met mijn Explore-machine?
- Hoe koppel ik cartridges aan mijn Cricut Gypsy-apparaat?
Tip: je kunt cartridges gebruiken zonder dat je ze koppelt aan oudere machines koppelt zoals de Expression, Personal, enz., waar je geen computer voor nodig hebt.
Probleemoplossing
Cartridge is al gekoppeld
- Is je cartridge al gekoppeld aan een Gypsy-apparaat? Als dit inderdaad zo is, neem je contact op met de Klantenservice via een van de onderstaande opties om cartridges over te zetten van je Gypsy naar je Cricut-account, zodat je ze in Design Space kunt gebruiken. Cartridges die al aan je account zijn gekoppeld via de Cricut Craft Room-software worden automatisch beschikbaar gesteld in Design Space met dezelfde Cricut-ID die je hebt gebruikt om de cartridge te koppelen. Als je cartridge niet eerder is gekoppeld aan een Gypsy-apparaat, ga dan verder met stap 2.
- Is de cartridge die je hebt gekocht, al gebruikt? Zo ja, dan kan het zo zijn dat de voormalige eigenaar die cartridge al heeft gekoppeld aan zijn of haar account. Door de copyright- en licentiewetgeving kunnen cartridges slechts één keer worden gekoppeld en kunnen ze niet worden ontkoppeld. We kunnen garanderen dat je cartridges die je van anderen hebt gekocht, aan je account kunt koppelen. Als je geen gebruikte cartridge hebt gekocht, ga dan verder met stap 3.
- Als je cartridge niet aan een Gypsy-apparaat is gekoppeld en helemaal nieuw is gekocht, maak dan een foto van je aankoopbewijs (factuur of een online orderbevestiging) en neem contact op met de klantenservice via een van de onderstaande opties om deze cartridge aan je account toe te voegen.
Cartridge niet herkend
- Verwijder je browsergeschiedenis, cache en cookies. Klik hier voor instructies over hoe je dit moet doen. Als dit niet helpt, ga dan verder met stap 2.
- Zorg ervoor dat je het proces Nieuwe machine installeren voor je Cricut Maker of Cricut Explore voltooit. Als je dit niet hebt gedaan, dan kun je dit snel doen via het accountmenu (☰). Als je meer hulp nodig hebt, ga dan verder met stap 3.
- Zorg ervoor dat je het koppelen van cartridge probeert te voltooien via een computer of laptop. Het koppelen van een cartridge is momenteel niet beschikbaar via de mobiele apps. Als je een computer gebruikt en deze fout krijgt, ga dan verder met stap 4.
- Controleer of er een firmware-update beschikbaar is voor je Maker- of Explore-machine. Als er geen updates beschikbaar zijn, ga dan verder met stap 5.
- Neem contact op met de Klantenservice via een van de onderstaande opties om erachter te komen of er een probleem is met het koppelen van de cartridge. De eerste cartridge die we hebben uitgebracht, George en basisvormen, veroorzaakt problemen met het koppelen en moet meestal handmatig worden toegevoegd door de klantenservice. Als er geen bekend probleem is, ga dan verder met stap 6.
- Is je cartridge al gekoppeld aan een Gypsy-apparaat? Als dit inderdaad zo is, neem je contact op met de Klantenservice via een van de onderstaande opties om cartridges over te zetten van je Gypsy naar je Cricut-account, zodat je ze in Design Space kunt gebruiken. Cartridges die al aan je account zijn gekoppeld via de Cricut Craft Room-software worden automatisch beschikbaar gesteld in Design Space met dezelfde Cricut-ID die je hebt gebruikt om de cartridge te koppelen. Als je cartridge niet eerder is gekoppeld aan een Gypsy-apparaat, ga dan verder met stap 7.
- Probeer een andere cartridge te koppelen. Als die cartridge zonder problemen koppelt, dan weet je nu dat er geen probleem is met de cartridge-poort in de machine. Neem contact op met de Klantenservice via een van de onderstaande opties voor hulp bij het toevoegen van de originele cartridge aan je account.
- Is de cartridge die je hebt gekocht, al gebruikt? Zo ja, dan kan het zo zijn dat de voormalige eigenaar die cartridge al heeft gekoppeld aan zijn of haar account. Door de copyright- en licentiewetgeving kunnen cartridges slechts één keer worden gekoppeld en kunnen ze niet worden ontkoppeld. We kunnen garanderen dat je cartridges die je van anderen hebt gekocht, aan je account kunt koppelen. Als je geen gebruikte cartridge hebt gekocht, maak dan een foto van je aankoopbewijs (factuur of een online orderbevestiging) en neem contact op met de klantenservice via een van de onderstaande opties om deze cartridge aan je account toe te voegen.
Foutmelding 'Machine al in gebruik' bij het koppelen van cartridges
- Volg deze instructies om het probleem op te lossen.
- Als deze foutmelding blijft terugkeren, neem dan contact op met de Klantenservice via een van de onderstaande opties.
Er gebeurt niets als ik mijn cartridge probeer te koppelen
- Zorg ervoor dat je deze stappen volgt om je cartridges te koppelen.
- Als je nog steeds problemen hebt na het voltooien van deze stappen, neem dan contact op met de Klantenservice via een van de onderstaande opties voor meer hulp.
Belangrijk: cartridges kunnen slechts eenmaal worden gekoppeld en kunnen niet worden ontgekoppeld. Als je cartridge afkomstig is van iemand anders, kunnen we niet garanderen dat deze aan je account kan worden gekoppeld. Je kunt deze cartridges nog steeds gebruiken met stand-alone machines, zoals Expression, Personal, enz.