Als je een 404-HTTP-fout krijgt als je Design Space wilt openen of gebruiken, volg dan de onderstaande stappen om het probleem op te lossen.
- Wanneer ontvang je dit bericht?
- Als ik Design Space wil openen (het canvas laadt niet)
- Verwijder de browsercache en cookies (Hoe?)
- Als dat niet werkt, probeer dan naar Design Space te gaan met een andere browser, zoals Google Chrome of Mozilla Firefox.
- Als ik een project wilt snijden/bewerken/opslaan
- Deze is meestal time-out van de sessie, wat betekent dat de Design Space-sessie is verlopen.
- Controleer het accountmenu in de linkerbovenhoek van het scherm. Als je naam daar niet verschijnt, klik je daar om je aan te melden en probeer je project weer te snijden/bewerken/opslaan.
- Meestal moet je het project opnieuw aanmaken. Door regelmatig op te slaan tijdens het maken van je project, voorkom je dat je je werk kwijtraakt.
- Als ik Design Space wil openen (het canvas laadt niet)
- Als het probleem nog steeds niet is opgelost, probeer dan Design Space dan op een andere computer te gebruiken.
- Als geen van deze opties werkt, neem dan contact op met de Klantenservice via een van de onderstaande opties.