Als je voortdurend wordt gevraagd om de Design Space-plugin te downloaden of andere problemen met de plug-in ondervindt, volg je de onderstaande stappen problemen op een Windows- of Mac-computer te lossen.
Stap 1 - De host entry toevoegen
Selecteer hieronder je platform en volg de stappen:
- Controleer eerst of het Design Space programma draait in het systeemvak. Herstart het programma via het bureaublad pictogram of de map Programma's als dit niet het geval is
.
- Als het programma in het systeemvak draait, klik je op het pictogram en selecteer je Open ToolsMap.
- In de map die wordt geopend dubbelklik je op hostEntryCL.exe en je selecteer "Ja", zodat het bestand wijzigingen kan uitvoereN.
- Als het host entry-bestand is gelukt, zie je het volgende scherm met "Gelukt" Sluit dit venster, ververs je browser en probeer opnieuw toegang te krijgen tot Design Space.
- Als het host entry-bestand niet is gelukt, en je fout ziet bij de resultaten van het host entry-bestand, neem je contact op met onze voor verdere hulp.
- Als je de melding Gelukt krijgt maar het probleem aanhoudt, ga je verder met stap 2.
- Controleer eerst of het Design Space -prorgamma draait in het systeemvak. Herstart het programma via de dock of de map Toepassingen als dit niet het geval is.
- Als het programma in het systeemvak draait, klik je op het pictogram en selecteer je Support Tools.
- In het venster dat wordt geopend, voer je de onderstaande informatie in en druk vervolgens op "Enter".
sudo . HostEntryCL
- Geef je administratorwachtwoord in wanneer dit wordt gevraagd (het wachtwoord wordt niet weergegeven tijdens het typen, zelfs niet * •) en druk op "Enter".
- Nadat je de melding Gelukt hebt ontvangen, druk je open een toets om dit venster te sluiten, ververs je je browser en probeer je opnieuw toegang te krijgen tot Design Space.
- Als het host entry-bestand niet is gelukt, en je fout ziet bij de resultaten van het host entry-bestand, neem je contact op met onze voor verdere hulp.
- Als je de melding Gelukt krijgt maar het probleem aanhoudt, ga je verder met stap 2.
Stap 2 - Browsergegevens wissen
Klik hier voor instructies over het wissen van je browsergeschiedenis, cache en cookies. Sluit je browser volledig en herstart het programma met het bureaubladpictogram. Als je nog steeds problemen met de plugin ondervindt, ga dan verder met stap 3.
Stap 3 - De internetbrowser bijwerken.
Dit is meestal te vinden onder de optie "Help" of "Info" in het browsermenu. Vaak zal gewoon controleren welke browser wordt uitgevoerd, automatisch naar updates zoeken.
Zodra de update is voltooid, sluit je de browser en herstart je het programma via het bureaubladpictogram OF de map Programma's. Probeer een andere browser als je nog steeds wordt gevraagd om de Design Space-plugin te downloaden. Als het probleem zich blijft voordoen, ga je verder met stap 4.
Stap 4 - De internetsnelheid controleren.
Aangezien Design Space continue communicatie vereist tussen je systeem en de Cricut servers, raden we een minimum internetsnelheid van 1,5 Mbps aan voor downloaden en 1,0 Mbps voor uploaden. Lagere snelheden kunnen functionele problemen veroorzaken. Je kunt je internetsnelheid snel controleren op www.SpeedTest.net door op "Test starten" te klikken op die webpagina.
Als je snelheid lager is dan het aanbevolen minimum, raden we je aan om contact op te nemen met je internetprovider om ervoor te zorgen dat je router correct werkt en dat je de snelheden krijgt waarvoor je een abonnement hebt. Als je internetsnelheid voldoet of hoger is, ga je verder met stap 5.
Stap 5 - De browser communicatie controleren.
Je kunt dit doen door deze link in je browser te openen. Als de browser communiceert, zou de pagina enkele resultaten weergeven (zie onderstaande screenshot).
Als je geen resultaten of een blanco pagina, een foutmelding "Internetpagina niet beschikbaar", een request timeout krijgt of het probleem op een andere manier niet wordt opgelost, neem je contact op met onze Klantenservice voor verdere ondersteuning.