Als de rolstangen op je Cricut-machine niet rollen wanneer je de machine aanzet of op de knop Mat plaatsen drukt, volg je de aanbevolen stappen voor probleemoplossing:
Van toepassing op:
- Cricut Maker
- Cricut Explore
- Cricut Explore Air
- Cricut Explore Air 2
- Cricut Explore One
Controleer de kleur van de aan/uit-knop van de machine en los het probleem op deze manier op:
Groen: de aan/uit-knop van de Cricut Maker of Cricut Explore is nooit groen. Dit betekent meestal dat je een ouder model van een Cricut-machine hebt verbonden, dat niet compatibel is met de Cricut Design Space-software.
Volledig of constant rood: volg de stappen in dit artikel om het probleem op te lossen.
Knipperend rood: volg de stappen in dit artikel om het probleem op te lossen.
- Wanneer je de machine aanzet: probeer een andere stroomvoorziening. Als je geen stroomvoorziening van een andere machine hebt, kun je een nieuwe aankopen of contact opnemen met de klantenservice voor verdere ondersteuning.
- Wanneer je firmware bijwerkt: neem contact op met de klantenservice via een van de onderstaande opties.
- Wanneer je de mat plaatst:
- Komt dit probleem voor bij meerdere projecten? Als het probleem bij één probleem voorkomt, is er mogelijk een probleem met het project en moet je het project opnieuw maken.
- In de rolstangen kan papier of andere resten zitten die ervoor zorgen dat de machine een foutmelding weergeeft. Schakel de machine uit en beweeg de snijwagen drie tot vier keer over de rollenbalk om de blokkering te verwijderen.
- Als het bovenstaande de problemen niet oplost, neem je contact op met de klantenservice via een van de onderstaande opties voor verdere ondersteuning.
Blauw: dit betekent dat je een Cricut Explore- of Cricut Maker-machine hebt die communiceert met Design Space via een apparaat met Bluetooth.
Wit: neem een korte video van het probleem en neem contact op met de klantenservice via een van de onderstaande opties voor verdere ondersteuning.