Design Space berekent mij voor producten die ik al heb gekocht – Hulpcentrum

Wanneer je kant-en-klare projecten, een enkele afbeelding, lettertypen of een groep afbeeldingen koopt, kun je deze altijd zonder bijkomende kosten in Design Space gebruiken. Fotorechten van cartridges die gekoppeld zijn aan Design Space, kun je ook altijd zonder extra kosten in Design Space gebruiken.

Als je echter wordt gevraagd om voor een afbeelding of lettertype te betalen waarvoor je al hebt betaald, of waarvoor je toegang hebt via je Cricut Access-abonnement, dan kun je hier een paar dingen controleren:

Bekijk de items in je winkelwagen van Design Space. Zorg ervoor dat alles waarop je eigendomsrechten hebt, is verwijderd uit je Canvas (of hetgeen dat niet is inbegrepen in je Cricut Access-abonnement). Dit betekent ook lagen die als verborgen zijn ingesteld. Volg de onderstaande stappen om de winkelwagen van Design Space te bekijken.

Selecteer rechtsbovenaan in de voorbeeldweergave van de mat de groene knop "Aankopen"(geen zorgen, je aankoop zal niet worden verwerkt zonder een verificatie vooraf met behulp van je wachtwoord). Je wordt nu naar de betalingspagina geleid.
Er wordt eerst gevraagd om je betaalinformatie in te voeren als dit je eerste aankoop is in Design Space. Zodra je betalingsprofiel is opgeslagen, verschijnt de pagina voor de betalingsbevestiging, waarbij rechts onderaan het scherm een overzicht te zien is van alle producten in je winkelwagen. Als je al eigendomsrechten hebt over de producten in je winkelwagen, of als deze producten toegankelijk zijn via je Cricut Access-abonnement, ga dan naar stap 2. Als je GEEN eigendomsrechten hebt op de producten die in je winkelwagen staan, dan kun je ofwel doorgaan met de aankoop ofwel teruggaan naar Canvas, deze producten verwijderen en vervangen met producten waarop je wel eigendomsrechten hebt of die gratis zijn.

Na enkele dagen word je vanzelf afgemeld uit je Design Space-sessie. In dit geval kan het voorkomen dat het lijkt alsof je bent aangemeld, terwijl er bij de afbeelding en lettertypen een prijs wordt aangegeven. Meld je dan af bij Design Space en meld je opnieuw aan om je account te vernieuwen. Je afbeelding en lettertypen zouden nu zonder kosten moeten verschijnen.

Als je digitale cartridges, lettertypen of afbeeldingen op cricut.com koopt, terwijl je bent aangemeld bij Design Space, raden we je aan om je eerst af te melden en vervolgens weer aan te melden om je account te vernieuwen. Je account zou dan de rechten moeten erkennen en wordt er niet langer gevraagd om te betalen voor producten die je al hebt gekocht.

Afbeeldingen en lettertypen die via de iOS-/Android-app in Design Space zijn gekocht, worden verwerkt via je iTunes-/Google Play-account, net zoals alle andere in-app aankopen die je maakt in een andere app. Het kan enkele minuten duren voordat je account is bijgewerkt met de nieuwe digitale rechten. We raden je aan om je eerst af te melden wanneer je in de app wordt berekend voor: afbeeldingen die je al hebt gekocht, afbeeldingen waarnaar je een koppeling hebt gemaakt, of afbeeldingen waarnaar je toegang hebt via je Cricut Access-abonnement. Meld je vervolgens weer opnieuw aan. Je afbeelding en lettertypen zouden nu zonder kosten moeten verschijnen.

Indien deze stappen niet hebben geholpen, neem dan contact op met de klantenservice via een van de onderstaande opties.

Probleemoplossing

Verwante artikelen