Als de Cricut Explore of de Cricut Maker niet helemaal door je materiaal snijdt, of alleen in het materiaal kerft, dan kan dit probleem meestal worden verholpen na een paar simpele handelingen. Controleer het volgende:
- Zorg ervoor dat de gekozen materiaalinstelling in Design Space of de Smart Set-draaiknop overeenkomt met het materiaal dat op je machinemat ligt. Voor de Cricut Explore-modellen geldt dat als je draaiknop op "Aanpassen" hebt ingesteld, het juiste materiaal selecteert uit de lijst met aanpasbare materialen.
- Open klem B en haal de meshouder uit de machine. Zorg ervoor dat je een Cricut-mes gebruikt. Controleer vervolgens het mes en de houder, en verwijder eventuele resten die aan het mes of in de houder zitten. Zodra deze gereinigd zijn, voer je een snijtest uit. Als het mes en de houder al schoon zijn, of als het reinigen niet heeft geholpen, ga dan naar stap 3.
- Open de pagina Aanpasbare materialen beheren via het accountmenu en verhoog de druk voor het materiaal met 2-4 en voer vervolgens een snijtest uit. Het is mogelijk dat je de drukinstelling zo'n twee tot drie keer steeds met 2-4 sprongen verhoogd om een verandering te zien in het snijresultaat.
- Probeer eens in een ander materiaal te snijden, zoals printpapier, met de juiste instelling voor dat materiaal. Heeft dit hetzelfde resultaat? Zo niet, dan kan er misschien een probleem zijn met het materiaal dat je in de eerste plaats wilde snijden.
- Wis de cache en cookies van je browser en voer nogmaals een snijtest uit. Als het probleem zich blijft voordoen, probeer dan een andere browser (bij voorkeur Google Chrome of Mozilla Firefox.
- Als het probleem zich blijft voordoen na het doornemen van stap 1 t/m 5, kun je voor verdere ondersteuning het beste contact opnemen met de klantenservice via een van de onderstaande opties.