Als Design Space voor desktop niet laadt of een leeg scherm vertoont, kan dit eenvoudig worden opgelost door de applicatiecache te wissen.
Belangrijk: we raden je sterk om contact op te nemen met de klantenservice om deze stappen te voltooien. Als je deze stappen voltooit, worden alle projecten verwijderd die lokaal op je computer zijn opgeslagen. Projecten die opgeslagen zijn in de cloud, zullen nog steeds beschikbaar zijn.
- Controleer of Design Space voor desktop is afgesloten.
- Open Bestandsverkenner
- Selecteer Deze pc vanuit het linkerpaneel en selecteer vervolgens Lokale schijf (C:)en vervolgens de Gebruikersmap.
- Open je gebruikersmap. De naam van de map is anders voor elke computer en gebruiker.
- Open de map .cricut-design-space.
- Open de map LocalData.
- Selecteer alle bestanden in de map LocalData en gebruik Shift+Delete om deze items permanent te verwijderen
- Open Design Space voor desktop. Selecteer Bekijken in de linkerbovenhoek van het systeemmenu en vervolgens Herladen forceren.
- Dit moet het probleem oplossen. Neem contact op met de klantenservice als meer hulp nodig is.
- Controleer of Design Space voor desktop is afgesloten.
- Open de terminal. (Finder> Toepassingen> Hulpprogramma's> Terminal)
- Typ de opdracht: defaults write com.apple.finder AppleShowAllFiles YES
- Sluit de terminal. Houd de toets Optie en Controltoets ingedrukt en klik op Finder in je dock en selecteer dan Opnieuw opstarten.
- Selecteer in de Finder je harde schijf in het linkerpaneel.
- Selecteer de map Gebruikers.
- Selecteer je gebruikersaccountnaam.
- Open de map .cricut-design-space.
- Open de map LocalData.
- Selecteer alle bestanden in de lokale gegevensmap en sleep ze naar de prullenbak. Leeg vervolgens de prullenbak.
- Start Design Space voor desktop op en forceer het herladen van de applicatie. Om het herladen te forceren, selecteer je Bekijken in de linkerbovenhoek van het systeemmenu en vervolgens Herladen forceren.
- Dit moet het probleem oplossen. Neem contact op met de klantenservice als meer hulp nodig is.