Er zijn een paar dingen die u moet controleren als u een leeg wit scherm ontvangt wanneer u Design Space for Desktop start.
Versie
De meeste oudere versies van Design Space for Desktop worden niet meer ondersteund en u kunt een leeg wit scherm ervaren wanneer u de toepassing start als uw versie verouderd is.
Als uw huidige versie geeft u een leeg wit scherm of "Design Space Did 't Load" fout, verwijder Design Space for Desktop, dan installeer de nieuwste versie van design.cricut.com.
Als dit niet helpt, zie dan de onderstaande informatie.
Malware
Cricut heeft een probleem gedetecteerd met betrekking tot malware die van invloed is op Design Space for Desktop op sommige computers. Vanwege Cricut beveiligingsmaatregelen, de aanwezigheid van deze malware veroorzaakt een leeg wit scherm, "Design Space niet geladen" foutmelding of "machine families niet geladen" foutmelding in Design Space for Desktop. Het probleem blijft onopgelost, ongeacht het oplossen van problemen.
Hier is wat we ontdekten:
Op de getroffen computers, alle HTTPS verkeer is onderworpen aan MITM (man-in-the-middle) aanval, en elke website had een nep-certificaat "Go Proxy onbetrouwbaar MITM proxy INC".
Ga als volgt te werk om dit op uw Mac-computer te verifiëren:
- Open Safari en ga naar www.google.com.
- Klik op het hangslotpictogram.
- Het volgende venster wordt geopend. Selecteer Certificaat weergeven.
- Als u de onderstaande informatie ziet, ondervindt u dit probleem.
- We vonden een kwaadaardige zelf-ondertekende root certificaat autoriteit genaamd "Apple" die wordt vertrouwd door het systeem. Een lijst met certificaten is te vinden in Keychain Access > Systems.
Als u de toegang tot de sleutelhanger van uw computer wilt openen, drukt u op de volgende toetsen: Command+Space. Zoek vervolgens naar Toegang tot sleutelhanger. Zodra Keychain Access is geopend, selecteert u Systeem om de lijst met certificaten te bekijken en te zien of het kwaadaardige zelfondertekende certificaat wordt vermeld.
Zo ja, dan vermoeden we dat er sprake is van mogelijke malware.
Computers met dit certificaat zijn gecompromitteerd en het is mogelijk dat al het netwerkverkeer is vastgelegd door het kwaadaardige certificaat van derden, samen met alle ingevoerde wachtwoorden.
We raden betrokken gebruikers aan contact op te nemen met Apple Support voor verder onderzoek en hulp.
Ga als volgt te werk om dit op uw Windows-computer te controleren:
Deze stappen kunnen variëren, afhankelijk van de browser die u gebruikt. De Firefox brower wordt gebruikt in de walk-through hieronder.
- Open een browser en ga naar www.google.com.
Opmerking: u kunt een certificaat niet controleren op een nieuw tabblad. U moet eerst navigeren naar een website, zoals Google.com.
- Selecteer het slotsymbool in de zoekbalk. Sommige browsers geven u vervolgens de mogelijkheid om het certificaat te controleren of te bekijken, maar selecteer in Firefox eerst Verbinding beveiligd.
- Selecteer Meer informatie.
Tip: Als u Microsoft Edge gebruikt, selecteert u het certificaatpictogram in de rechterbovenhoek.
- Er verschijnt een nieuw venster (in Firefox). Selecteer Certificaat bekijken.
- Er verschijnt een nieuw venster met de volledige certificaatinformatie. De afbeelding hieronder laat zien hoe Google in elke browser moet lezen. Als een andere organisatie wordt vermeld, met name GoProxy, kunt u worden onderworpen aan een MITM-aanval en moet u contact opnemen met een IT-professional voor verder onderzoek en hulp.