Edytowany: 27 czerwca 2025 r.
Postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami, aby połączyć się z działem obsługi klienta za pośrednictwem Zoom Video.
- Gdy pracownik Działu obsługi klienta, z którym rozmawiasz, chce uaktualnić połączenie do filmu, wyśle Ci e-maila z zaproszeniem do rozmowy wideo. Kliknij przycisk Dołącz do rozmowy wideo w wiadomości e-mail (NIE musisz pobierać i instalować Zooma).
- Otworzy się okno przeglądarki. Wpisz swoje imię i nazwisko w polu, a następnie kliknij przycisk Dołącz.
- Przeglądarka poprosi o zezwolenie na dostęp do kamery i mikrofonu. Aby pomyślnie dołączyć do rozmowy wideo, musisz zezwolić Zoomowi na korzystanie z kamery i mikrofonu. Gdy pojawi się powiadomienie, wybierz opcję Zezwól. Będzie to wyglądać nieco inaczej w zależności od używanej przeglądarki. Oto kilka możliwych podpowiedzi:
- Po dopuszczeniu zarówno kamery, jak i mikrofonu, będzie można kontynuować połączenie za pośrednictwem wideo.
Rozwiązywanie problemów
Przypadkowo wybrałem „Blok”. Jak to naprawić?
Jeśli na Zoomie widzisz ikonę ostrzeżenia o zestawie słuchawkowym i „Dołącz do audio”, oznacza to, że musisz zezwolić Zoomowi na dostęp do mikrofonu. Jeśli na niego klikniesz, zobaczysz komunikat z poleceniem włączenia dostępu do mikrofonu za pośrednictwem paska adresu przeglądarki. (Jest to uniwersalne zarówno dla systemu Windows, jak i Mac we wszystkich przeglądarkach).
W przypadku systemu Windows, jeśli nie widzisz tego wyskakującego okienka lub przypadkowo klikniesz „zablokuj” lub zamkniesz monit, możesz zezwolić na dostęp do mikrofonu za pośrednictwem paska adresu w następujący sposób:
| Kliknij ikonę informacji o witrynie | Wybierz opcję, aby zezwolić | |
| Chrome | ||
| Krawędź | ||
| Firefox |
W przypadku Safari na Macu możesz zezwolić na dostęp do mikrofonu za pomocą ustawień Safari w następujący sposób:
| Kliknij Safari w lewym górnym rogu i otwórz ustawienia dla witryny Zoom. | Po otwarciu ustawień kliknij Zapytaj obok Mikrofonu i wybierz Zezwól. |