Edytowany: 1 października 2024 r.
Nowe maszyny Cricut, prasy termiczne i inne urządzenia przewodowe zakupione od autoryzowanych sprzedawców* są objęte roczną ograniczoną gwarancją od daty pierwotnego zakupu detalicznego (chyba że obowiązujące prawo stanowe lub krajowe stanowi inaczej). Wybierz poniżej swój produkt, aby wyświetlić kopię obowiązującej gwarancji w języku angielskim. Dodatkowe informacje i języki dostępne są na stronie http://cricut.com/product-documentation.
Maszyny tnące
Maszyny Cricut Explore
Maszyny Cricut Joy
Maszyny Cricut Maker
Cricut Venture
Prasy termiczne
Cricut Autopress
Cricut EasyPress
Cricut Hat Press
Cricut Mug Press
Oświetlenie
Cricut Bright 360
Cricut BrightPad
Inne
Pistolet do kleju Cricut
Wkłady Cricut
Starsze maszyny
Gwarancja satysfakcji Cricut (tylko USA i Kanada)
Materiały i akcesoria Cricut
Uwaga: Materiały i akcesoria Cricut nie są objęte gwarancją. Jeśli jednak napotkasz jakiekolwiek problemy z przedmiotami, skontaktuj się z Działem obsługi klienta, aby uzyskać pomoc.
*W razie jakichkolwiek pytań dotyczących tego, czy sprzedawca jest autoryzowanym sprzedawcą naszych produktów, prosimy o kontakt z nami lub złożenie wniosku.
Wszystkie maszyny Cricut są już objęte gwarancją producenta, która gwarantuje, że maszyna będzie zabezpieczona przed wadami materiałowymi i produkcyjnymi przez jeden (1) rok od daty zakupu. Aby uzyskać szczegółowe informacje, zapoznaj się z dokumentami gwarancyjnymi Cricut tutaj.
Cricut współpracuje teraz wyłącznie z Extend™, aby zaoferować dodatkowe plany ochrony maszyn na okres 2 lub 3 lat. Oba plany oferują ten sam rodzaj świetnej ochrony, która obejmuje ochronę przed awarią produktu po wygaśnięciu rocznej gwarancji Cricut. Ponadto, w odróżnieniu od istniejącej gwarancji Cricut, Extend™ zapewnia również ochronę od daty zakupu planu ochrony przed przypadkowym uszkodzeniem maszyny, takim jak upuszczenie, pęknięcie lub rozlanie.
Uwaga: W tej chwili rozszerzone plany ochrony są dostępne do kupienia na Cricut.com tylko w Stanach Zjednoczonych i Kanadzie, jako dodatek do zakupu maszyny.
Z kim się skontaktować
Zespół obsługi klienta Cricut jest gotowy pomóc w rozwiązaniu wszelkich problemów, które mogą wystąpić w związku z produktem Cricut. W przypadku, gdy urządzenie stanie się bezużyteczne, czy to z powodu awarii elektrycznej lub mechanicznej, czy też z powodu przypadkowego uszkodzenia, zapoznaj się z poniższymi informacjami, aby dowiedzieć się, z kim należy się skontaktować w celu wymiany.
FAQ
Co to jest plan ochrony przed przypadkowymi uszkodzeniami spowodowanymi obsługą (ADH) Extend™?
Przedłużenie planu ochrony ADH rozpoczyna się w momencie zakupu produktu przez klienta i trwa przez okres jego zakupu. Plan ADH obejmuje szkody spowodowane wypadkami, takimi jak upadki, przerwy i wycieki.
Jeśli plan ochrony ADH trwa dłużej niż gwarancja producenta, plan ADH obejmie również awarie mechaniczne i elektryczne, podobnie jak regularny plan rozszerzonej gwarancji, po wygaśnięciu gwarancji producenta.
Ile razy mogę korzystać z Rozszerzonego Planu Ochrony ADH?
Rozszerzony plan ochrony ADH to pojedynczy program wymiany, który pozwala na jednorazową wymianę podobnego lub porównywalnego produktu w przypadku jego uszkodzenia w warunkach ADH.
W jaki sposób klient kupuje Rozszerzony Plan Ochrony ADH?
Plan ochrony ADH można kupić online za pośrednictwem sprzedawcy uczestniczącego w programie.
Jakie są korzyści dla klienta płynące z Rozszerzonego Planu Ochrony ADH?
Extend zapewnia spokój ducha i ochronę finansową w razie wypadku z produktem, takiego jak upadek, pęknięcie lub rozlanie. Ponadto, po wygaśnięciu gwarancji producenta, plan Rozszerz ADH będzie nadal obejmował przypadkowe uszkodzenia, a także awarie produktu spowodowane awarią mechaniczną lub elektryczną, jeśli ma to zastosowanie. Extend to niezawodna usługa, która ułatwia kupowanie i zgłaszanie roszczeń dotyczących planów ochrony za pośrednictwem łatwego w użyciu portalu internetowego i świetnego zespołu ds. obsługi klienta.
Jakie produkty są objęte ubezpieczeniem?
Zespół Extend współpracuje z naszymi sprzedawcami partnerskimi, aby zidentyfikować wszystkie kwalifikujące się produkty i dopasować je do planu gwarancyjnego.
Co jest potrzebne, gdy muszę skorzystać z mojego Rozszerzonego Planu Ochrony ADH?
Aby zgłosić roszczenie za pośrednictwem Rozszerzonego Portalu Roszczeń Klienta lub kontaktując się z Zespołem Obsługi Klienta Extend pod numerem 877-248-7707, należy mieć pod ręką identyfikator umowy lub adres e-mail.
Jeśli skontaktujesz się bezpośrednio ze sprzedawcą w celu zgłoszenia roszczenia, możesz zostać ciepło przeniesiony do Extend przez telefon pod numerem 877-248-7707 lub możesz otrzymać pomoc w złożeniu roszczenia w Twoim imieniu za pośrednictwem Rozszerzonego Portalu Zgłoszeń Klienta.
Gdzie jest mój identyfikator umowy?
Po zakupie planu ochrony klienci otrzymają wiadomość e-mail ze szczegółami
- Identyfikator umowy
- Długość okresu gwarancji
- Daty objęcia ubezpieczeniem
- Nazwa produktu
Skontaktuj się z zespołem obsługi klienta, jeśli klient nie otrzyma tej wiadomości e-mail na adres WarrantyOps@Extend.com.
Jeśli produkt objęty rozszerzeniem zostanie wymieniony w ramach gwarancji MFR, czy plan rozszerzenia obejmuje nowy produkt?
Tak, produkt zastępczy będzie nadal objęty planem ochrony Extend.
Jak wygląda proces zgłaszania roszczenia w ramach Planu Rozszerzonej Ochrony?
Rozszerzenie ułatwia zgłaszanie roszczeń za pośrednictwem call center lub portalu internetowego. Poniżej znajdują się kroki, które klient wykona, aby wymienić swój produkt:
- Klient podaje identyfikator umowy, adres e-mail lub inną informację identyfikującą, aby rozszerzyć
- Rozszerzenie zakresu umowy o uprawnienia (walidacja) poprzez zapewnienie:
- Plan jest aktywny
- Data znajduje się między datą wejścia w życie a datą wygaśnięcia
- Następnie klient odpowie na kilka pytań orzekających
- Oferowane są ogólne kroki rozwiązywania problemów
- Po zatwierdzeniu reklamacji generowana jest etykieta wysyłkowa w celu odesłania uszkodzonego produktu
- Po zeskanowaniu etykiety wysyłkowej będziemy współpracować z klientem w celu wymiany uszkodzonego przedmiotu
- Rozszerzenie będzie w ciągłej komunikacji z klientem, aby zapewnić satysfakcjonującą obsługę
Czy mogę anulować mój rozszerzony plan ochrony?
Tak, klienci mogą zrezygnować z ochrony w dowolnym momencie.
Jaka jest polityka zwrotów, gdy klient anuluje swój plan Extend?
W przypadku przypadkowego uszkodzenia i planu obsługi klient ma prawo do pełnego zwrotu pieniędzy w ciągu 60 dni od zakupu, o ile umowa nie zostanie zrealizowana. Po upływie 60 dni klientowi przysługuje proporcjonalny zwrot niewykorzystanej części umowy o świadczenie usług.