Pomoc dotycząca połączenia Bluetooth i USB

Edytowany: 7 października 2024 r.

Skorzystaj z poniższych informacji, aby połączyć urządzenie Cricut z urządzeniem lub rozwiązać problemy z połączeniem Bluetooth. Wybierz link poniżej, aby uzyskać więcej informacji. 

• Nawiązywanie kontaktu
• Rozwiązywanie problemów

Nawiązywanie kontaktu

Istnieją dwie opcje podłączenia urządzenia Cricut do komputera - możesz użyć połączenia Bluetooth (bezprzewodowego) lub dołączonego kabla USB (w stosownych przypadkach*). Poniżej znajduje się kilka wskazówek i instrukcji, które sprawią, że proces łączenia będzie łatwy i bezbolesny.

*Cricut Joy i Cricut Joy Xtra łączą się tylko przez Bluetooth. 

 

Rozwiązywanie problemów

Jeśli nie możesz się połączyć, nie możesz sparować urządzenia Cricut lub nie ma go na liście podczas próby sparowania, może to oznaczać, że wystąpił problem związany z jednym z poniższych scenariuszy. Wybierz opcję kroków rozwiązywania problemów. 

• Ogólne rozwiązywanie problemów z połączeniem Bluetooth
• Windows 11 - Problemy z wykrywaniem urządzeń Bluetooth
• macOS Sonoma - Jak zezwolić na Bluetooth
• „Połącz się z komputerem przez Bluetooth” - chip Cricut Maker 3/Cricut Explore 3 i Windows AMD Ryzen
• Włącz Bluetooth - Cricut Explore 3 Machines
• Jak zapomnieć/rozłączyć/usunąć urządzenie Bluetooth

 

Ogólne rozwiązywanie problemów z połączeniem Bluetooth

Większość problemów z połączeniem urządzenia z Design Space przez Bluetooth można rozwiązać, wykonując następujące podstawowe czynności: 

1. Odłącz urządzenie Cricut od wszystkich urządzeń. (Jeśli używasz go z Design Space na wielu urządzeniach, połączenie z jednym z tych innych urządzeń może być zakłócające.)
2. Odłącz urządzenie Cricut od zasilania. 
3. Uruchom ponownie komputer lub urządzenie mobilne. 
4. Podłącz urządzenie Cricut z powrotem i włącz je.
5. Przenieś maszynę Cricut tak, aby znajdowała się w odległości nie większej niż 15 stóp (4,5 m) od komputera lub urządzenia mobilnego.
6. Upewnij się, że sieć Wi-Fi komputera lub urządzenia mobilnego jest włączona. 
7. Upewnij się, że funkcja Bluetooth na komputerze lub urządzeniu mobilnym jest włączona. 
8. Upewnij się, że Design Space jest zaktualizowany do najnowszej wersji. 
9. Ponownie sparuj urządzenie Cricut ze swoim urządzeniem.
10. Spróbuj ponownie skonfigurować produkt lub wykonaj projekt.

Jeśli potrzebujesz dalszej pomocy, skontaktuj się z Działem obsługi klienta. 

 

Windows 11 - Problemy z wykrywaniem urządzeń Bluetooth

Niedawna aktualizacja systemu Windows może wpłynąć na funkcjonalność urządzeń z Bluetoothem w systemach z systemem Windows 11. Przedmiotowa aktualizacja to: „2023-06 Cumulative Update for Windows 11 Version 22H2 for x64-based Systems (KB5027231)”.

Po zainstalowaniu tej aktualizacji członkowie mogą napotkać trudności w wykrywaniu lub parowaniu urządzeń Bluetooth, w tym urządzeń Cricut i innych urządzeń peryferyjnych, takich jak słuchawki Bluetooth. Nawet urządzenia, które są włączone i gotowe do sparowania, mogą nie pojawić się jako dostępne opcje podczas próby dodania urządzenia Bluetooth przez system Windows.

Aby rozwiązać problem:

1. Otwórz ustawienia Bluetooth i wybierz Wyświetl więcej urządzeń.
   
   
   
   
2. Następnie w wykrywaniu urządzeń z Bluetoothem zmień ustawienie z Domyślne na Zaawansowane.
   
   

 

macOS Sonoma - Jak zezwolić na Bluetooth

Jeśli nie możesz sparować urządzenia Cricut lub nie ma go na liście podczas próby sparowania z komputerem z systemem macOS Sonoma (tj. macOS 14.0, 14.1, 14.2), postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami, aby umożliwić Cricut Design Space korzystanie z Bluetooth na Twoim komputerze. 

Uwaga: jeśli urządzenie Cricut jest wymienione w ustawieniach Bluetooth w sekcji Moje urządzenia, ale wyświetla się komunikat „Nie połączono”, oznacza to, że urządzenie jest faktycznie sparowane, ale nie jest obecnie używane.  

1. Przejdź do Ustawień systemowych. Aby to zrobić, wybierz ikonę Ustawienia systemowe na stacji dokującej lub  wybierz menu Apple w lewym górnym rogu ekranu, a następnie Ustawienia systemowe. 
2. Następnie wybierz Prywatność i bezpieczeństwo > Bluetooth > Aplikacje.
3. W obszarze „Zezwalaj aplikacjom poniżej na korzystanie z Bluetooth” przełącz przełącznik obok opcji Cricut Design Space ON. 
   
   

 

„Połącz się z komputerem przez Bluetooth” - chip Cricut Maker 3/Cricut Explore 3 i Windows AMD Ryzen

Jeśli napotkasz ekran „Połącz się z komputerem przez Bluetooth” podczas procesu konfiguracji Cricut Maker 3 lub Cricut Explore 3, dzieje się tak, ponieważ Design Space wykrył procesor AMD Ryzen na Twoim komputerze. Wiadomo, że niektóre procesory AMD Ryzen wywołują problemy z łącznością USB w systemie Windows. Na tych komputerach zalecamy korzystanie z połączenia Bluetooth, aby zapewnić sobie optymalne działanie. Aby połączyć się przez Bluetooth, wykonaj te czynności. 

 

Uwaga: jeśli konfigurujesz komputer Cricut Maker 3 lub Cricut Explore 3 na komputerze z systemem Windows z chipem AMD Ryzen, zdecydowanie zalecamy korzystanie z połączenia Bluetooth podczas korzystania z Design Space. Jeśli nadal chcesz korzystać z USB jako głównego połączenia, zalecamy korzystanie z tego koncentratora USB z komputerem:

•  7-portowy koncentrator USB 3.0 j5create

 

Włącz Bluetooth - Cricut Explore 3 Machines

Jeśli urządzenie Cricut Explore 3 nie pojawia się jako dostępne urządzenie do parowania przez Bluetooth, wykonaj poniższe czynności, aby upewnić się, że Bluetooth jest włączony na urządzeniu.  

• Okna
• Mac

Ważne: Jeśli na komputerze jest zainstalowany system Windows 11, a urządzenie Cricut nie pojawia się jako dostępne urządzenie do sparowania, może wystąpić problem z wykrywaniem Bluetooth związany z aktualizacją systemu Windows 11. Odwiedź ten artykuł pomocy, aby uzyskać pomoc: Windows 11 - Problemy z wykrywaniem urządzeń Bluetooth.

1. Podłącz Cricut Explore 3 do komputera za pomocą kabla USB.
   
   
2. Otwórz wiersz polecenia:
   • Otwórz menu Start lub ekran i wpisz „CMD” lub „Wiersz polecenia” w polu wyszukiwania i wybierz Otwórz.
     
     
     
     
3. Po otwarciu okna wiersza polecenia wpisz:
   
   cd %HOMEPATH%\AppData\Local\Programs\"Cricut Design Space"\resources\plugins\device-common\
   
   
   
   
4. Następnie wpisz:
   .
   \CricutDevice --fixbluetooth
   
   
   
   
5. Otwórz ustawienia Bluetooth w urządzeniach, a pojawi się teraz Twoja maszyna Cricut Explore 3.

1. Podłącz Cricut Explore 3 do komputera za pomocą kabla USB.
   
   
2. Otwórz terminal. Aby go znaleźć, otwórz Aplikacje > Narzędzia.
   
   
   
   
3. Wpisz:
   
   cd /Applications/Cricut\ Design\ Space.app/Contents/Resources/plugins/device-common/
   
   
4. Następnie wpisz:
   .
   /CricutDevice --fixbluetooth
   
   
5. Powinien pojawić się następujący ekran (z Twoimi danymi):
   
   

5. Otwórz ustawienia Bluetooth w urządzeniach, a pojawi się teraz Twoja maszyna Cricut Explore 3.

 

Jak zapomnieć/rozłączyć/usunąć urządzenie Bluetooth

Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby usunąć/zapomnieć urządzenie Bluetooth z komputera z systemem Windows/Mac lub urządzenia z systemem iOS/Android w celu rozwiązywania problemów.

• Okna
• Mac
• iOS
• Android

1. Otwórz menu Start i wybierz Ustawienia.
   
   
   
   
2. Otwórz opcję Urządzenia.
   
   
   
   
3. Wybierz urządzenie, które chcesz usunąć, a następnie kliknij Usuń urządzenie i potwierdź swoje działanie.
   
   

1. Otwórz Menu Apple > Preferencje systemowe.
   
   
   
   
2. Następnie kliknij Bluetooth.
   
   
   
   
3. Najedź kursorem na urządzenie, które chcesz usunąć.
4. Następnie kliknij przycisk X, który pojawi się obok nazwy urządzenia.
   
   

1. Otwórz Ustawienia > Bluetooth.
2. Kliknij „i” obok urządzenia, które chcesz usunąć/zapomnieć.
3. W zależności od aktualnego stanu urządzenia pojawi się opcja Zapomnij to urządzenie.

1. Otwórz Ustawienia > Bluetooth na urządzeniu z Androidem.
   
   
   
   
2. Jeśli Bluetooth jest wyłączony, dotknij go, aby go włączyć.
3. Dotknij ikony koła zębatego obok urządzenia Cricut wyświetlanego na liście.
   
   
   
   
4. Kliknij Zapomnij.
   
   

Uwaga: Proces może się nieznacznie różnić w zależności od urządzenia i wersji systemu operacyjnego. Po usunięciu/zapomnieniu urządzenia Bluetooth musisz powtórzyć proces parowania, jeśli chcesz go ponownie użyć.

Potrzebujesz dodatkowej pomocy? Skontaktuj się z Działem obsługi klienta Cricut.