Solução de problemas de máquina - Máquinas das séries Cricut Explore e Cricut Maker

Se a sua máquina da série Cricut Explore ou Cricut Maker pausar ou parar no meio da execução do seu projeto, siga as etapas de solução de problemas abaixo:

1. Vocês têm várias janelas do Design Space abertas? Se sim, feche as janelas adicionais até que seu projeto seja concluído. Se isso não ajudar, prossiga para a etapa 2.
2. Você tem esse problema com vários projetos? Se o problema for isolado para este projeto específico, você precisará recriar o projeto. Se estiver passando por isso em vários projetos, prossiga para a etapa 3.
3. Feche quaisquer outros programas que possam estar em execução no computador ou dispositivo móvel e tente o projeto novamente. Se isso não ajudar, prossiga para a etapa 4.
4. Desconecte a máquina da Cricut do computador/dispositivo e desligue a máquina da Cricut. Em seguida, reinicie seu computador/dispositivo.
5. Em seguida, reconecte sua máquina ao computador/dispositivo e aguarde alguns instantes, abra o Design Space e tente o processo novamente.
6. Se isso não resolver o problema, entre em contato com o Atendimento ao Associado para obter ajuda.

Se você estiver cortando papel alumínio, chapas de metal ou materiais inteligentes com sua Cricut Explore ou Cricut Maker e a máquina estiver desligando inesperadamente, isso pode ser devido a um acúmulo de eletricidade estática.

• Os ambientes secos são particularmente propensos ao acúmulo de eletricidade estática.
• Usando um borrifador cheio de água, borrife um pouco de névoa no ar para ajudar a dissipar o acúmulo.
• Você também pode usar um pequeno umidificador ou vaporizador na área; o aumento da umidade ajudará a evitar o acúmulo de eletricidade estática.
• Ao cortar materiais inteligentes com a Cricut Explore 3 ou a Cricut Maker 3, evite que longos comprimentos de materiais inteligentes se desloquem/arrastem no chão o máximo possível, pois isso criará mais eletricidade estática.

Se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais ajuda, entre em contato com o Atendimento ao Associado.

Importante: não borrife água diretamente na máquina da Cricut.

Se a barra de roletes da sua máquina da Cricut não girar ao ligar a máquina ou ao pressionar o botão Carregar, verifique a cor do botão liga/desliga da máquina e solucione o problema da seguinte forma:

1. Realize uma inspeção visual da máquina, verificando:
   • Obstruções ao trajeto da carruagem. Remova quaisquer detritos que obstruam o movimento do carro.
   • Danos físicos à máquina, como uma correia quebrada ou solta, ou problemas óbvios com o alinhamento do carro. Se você observar algum dano físico na máquina, entre em contato com o Atendimento ao Associado para obter ajuda.
2. Se o carro fizer um barulho alto ao pressionar o botão de corte, como se o carro estivesse batendo na lateral da máquina, grave um breve vídeo com o som do problema e entre em contato com o Atendimento ao Cliente para obter ajuda.
3. Se ocorrer um ruído incomum com uma máquina nova na primeira utilização, entre em contato com o Atendimento ao Associado para obter ajuda. Se você já conseguiu cortar com sucesso com a máquina antes, e este é um novo problema, prossiga para a etapa 4.
4. Certifique-se de que está a usar o cabo de alimentação que veio com a máquina. Se você estiver usando uma marca ou configuração diferente, a tensão que entra na máquina pode estar errada e pode resultar em um ruído de moagem. Se você estiver usando o cabo de alimentação que veio com a sua máquina, prossiga para a etapa 5.
5. A configuração de pressão que você está usando pode ser muito alta. Tente reduzir a configuração de pressão para o material que você está tentando cortar em 2-4. Talvez você tenha que fazer isso de 2 a 3 vezes para ver uma mudança.
6. Se isso não resolver o problema para você, entre em contato com o Atendimento ao Associado para obter mais ajuda.

Ruído excepcionalmente alto

Se a sua máquina Cricut Maker ou Cricut Explore Air 2 estiver mais alta do que o normal, verifique se o Modo Rápido está ativado para cortar ou escrever. Esta opção é selecionada na tela Criar no Design Space. Se o Modo Rápido não estiver ativado, grave um vídeo com o som do problema e entre em contato com o Atendimento ao Associado para obter ajuda.

Design Space para computadores

Design Space para celular

Uma luz vermelha piscando na máquina indica um erro com a máquina e existem algumas razões diferentes pelas quais isso pode acontecer. Acesse este artigo de ajuda para ver as etapas de solução de problemas. 

Uma luz de alimentação vermelha sólida na máquina indica um erro com a máquina e existem algumas razões diferentes pelas quais isso pode acontecer. Acesse este artigo de ajuda para ver as etapas de solução de problemas. 

Se a sua máquina estiver rasgando o seu material, ou se não cortar completamente, visite este artigo de ajuda para ver as etapas de solução de problemas. 

Esse problema pode acontecer com a Cricut Explore 3 e a Cricut Maker 3 se algo estiver interferindo nos sensores da máquina. Acesse este artigo de ajuda para ver as etapas de solução de problemas. 

Se você receber uma mensagem de erro Imprimir e Cortar informando que a máquina não consegue ler as marcas do sensor de corte, visite este artigo de ajuda para ver as etapas de solução de problemas.

Se você receber uma mensagem de erro informando que a máquina Cricut Maker não consegue detectar a lâmina ou a ferramenta, acesse este artigo de ajuda para ver as etapas de solução de problemas.