Resolução de problemas da máquina - Máquinas da série Cricut Joy

Causa: Uma luz vermelha de status piscando na máquina indica um erro com a máquina. 

O que fazer: existem algumas razões diferentes pelas quais isso pode acontecer. Acesse este artigo de ajuda para ver as etapas de solução de problemas.

Causa: Uma luz vermelha de status na máquina geralmente indica que uma atualização de firmware é necessária. 

O que fazer: Conclua uma atualização de firmware no Design Space. Consulte este artigo de ajuda para obter instruções.

Causa: A máquina está no modo de recuperação de firmware porque uma atualização de firmware não foi concluída com sucesso. 

O que fazer: reinicie o Design Space e tente novamente a atualização do firmware. Consulte este artigo para obter instruções. 

Causa: possível problema com o módulo Bluetooth (BLE) da máquina. 

O que fazer: desligue o cabo de alimentação da máquina, aguarde 30-60 segundos e, em seguida, ligue novamente o cabo de alimentação à máquina. 

Se a luz indicadora continuar a piscar em azul* após o ciclo de energia da máquina, entre em contato com o Atendimento ao Associado para obter ajuda. 

*A luz indicadora da máquina é normalmente branca.

Causa: Normalmente, isso ocorre porque o cabo de alimentação não está totalmente encaixado na porta de alimentação da máquina.

O que fazer: certifique-se de que o conector do cabo de alimentação esteja totalmente inserido na porta de alimentação da máquina Cricut Joy 2: use pressão firme ao conectar o cabo de alimentação à máquina; você pode sentir um ponto de parada inicial, mas ele será inserido um pouco mais se você continuar a empurrar.

Causa: uma carga ligeiramente torta pode fazer com que o tapete fique preso dentro da máquina ou dobre. Se um lado do tapete se alimentar sob as rodas do rolo antes do outro lado, isso pode causar uma carga de tapete torta. Se o tapete for carregado em um ângulo, isso também pode causar problemas.

Carga ligeiramente torta

O que fazer: Certifique-se de que a base esteja devidamente alinhada durante o carregamento (exemplos abaixo). 

Uma carga ligeiramente torta pode fazer com que o tapete se deforme e dobre. Um tapete deformado ou dobrado sempre terá problemas ao carregar na máquina. Se apenas um canto da base estiver dobrado, tente dobrá-lo de volta no lugar. Se todo o tapete estiver deformado, use um tapete novo.

Canto dobrado

Tapete empenado

Como carregar o tapete:

1. Alinhe a base contra as DUAS guias esquerdas da máquina: a guia na porta da máquina e a guia perto da barra de roletes.
2. Confirme se a base está entre as duas guias na porta.
3. Empurre firmemente o tapete para os rolos em ambos os lados da barra. Isso ajudará a obter uma carga mais reta.

Evite cargas de tapete tortas: 

Causa: O material não é pressionado firmemente no tapete ou o tapete perdeu sua aderência. 

O que fazer: use um brayer ou raspador para pressionar o material com firmeza na base. As esteiras perdem sua aderência com o uso e precisarão ser substituídas, eventualmente. Se a base não estiver pegajosa o suficiente para segurar o material no lugar, use uma base nova.

Causa: esse problema pode acontecer com as máquinas da série Cricut Joy se algo estiver interferindo nos sensores da máquina.

O que fazer: os sensores da máquina podem precisar ser limpos. Acesse este artigo de ajuda para ver as etapas de solução de problemas. 

Causa: sua máquina pode estar rasgando seu material ou não cortando todo o material por alguns motivos diferentes que podem estar relacionados à pressão de corte. 

O que fazer: se a sua máquina estiver rasgando o seu material, ou se não cortar completamente, visite este artigo de ajuda para ver as etapas de solução de problemas.

Causa: várias variáveis podem contribuir para uma falha na leitura das marcas do sensor Imprimir e Recortar, desde a configuração da impressora até a saturação da tinta e o material que está sendo usado. 

O que fazer: se você receber uma mensagem de erro Imprimir e Cortar informando que a máquina não consegue ler as marcas do sensor de corte, visite este artigo de ajuda para ver as etapas de solução de problemas.