Os cartuchos da Cricut devem ser linkados antes do uso com o Design Space ou um dispositivo Gypsy. Siga as etapas dos artigos de ajuda abaixo para linkar os cartuchos com sua conta da Cricut.
- Como eu faço para linkar cartuchos do Design Space à máquina Explore?
- Como eu faço para linkar cartuchos ao dispositivo Cricut Gypsy?
Dica: ainda é possível usar cartuchos sem linká-los em máquinas mais antigas, como Expression, Personal, etc., que não exigem um computador.
Solução de problemas
Cartucho já linkado
- O cartucho já foi linkado a um dispositivo Gypsy? Caso já tenha sido, para transferir cartuchos da Gypsy à sua conta da Cricut para que você possa usá-los no Design Space, entre em contato com o Serviço de Atendimento aos Associados por meio de uma das opções abaixo para obter assistência. Os cartuchos que já tiverem sido linkados à sua conta por meio do software Cricut Craft Room são automaticamente disponibilizados no Design Space no mesmo ID Cricut que você usa para linkar o cartucho. Se o cartucho não tiver sido previamente linkado a um dispositivo Gypsy, prossiga para a etapa 2.
- O cartucho comprado era usado? Caso tenha sido, é possível que o dono anterior já tenha linkado esse cartucho à conta dele. Devido às leis e acordos de direitos autorais e licenciamento, os cartuchos só podem ser linkados uma vez e não podem ser deslinkados, então não podemos garantir que os cartuchos usados funcionarão na sua conta. Se o cartucho comprado não for usado, prossiga para a etapa 3.
- Se o cartucho não tiver sido linkado a um dispositivo Gypsy e tiver sido comprado como novo, tire uma foto do comprovante de compra (recibo ou confirmação de pedido online) e entre em contato com o Serviço de Atendimento aos Associados por meio de uma das opções abaixo para obter assistência ao adicionar esse cartucho à sua conta.
Cartucho não reconhecido
- Limpe o histórico, cache e cookies do navegador. Para obter instruções sobre como fazer isso, clique aqui. Se isso não ajudar, prossiga para a etapa 2.
- Certifique-se de ter concluído o processo para Nova configuração da máquina da Cricut Maker ou Cricut Explore. Se você não tiver feito isso ou não tiver certeza, é possível fazer isso rapidamente por meio do menu Conta (☰). Se você precisar de mais ajuda, prossiga para a etapa 3.
- Certifique-se de tentar concluir o processo para linkar cartuchos por meio de um computador ou laptop. Neste momento, não é possível linkar cartuchos por meio dos aplicativos para dispositivos móveis. Se você estiver usando um computador e estiver recebendo este erro, prossiga para a etapa 4.
- Verifique para ver se há uma atualização de firmware disponível para sua máquina Maker ou Explore. Se não houver atualizações disponíveis, prossiga para a etapa 5.
- Entre em contato com o Serviço de Atendimento aos Associados por meio de uma das opções abaixo para descobrir se há algum problema conhecido para linkar esse cartucho. Por exemplo, o cartucho que nós lançamos, George and Basic Shapes, costuma ser difícil de se linkar e deve ser adicionado manualmente pelo Serviço de Atendimento aos Associados na maioria dos casos. Se não houver nenhum problema conhecido, prossiga para a etapa 6.
- O cartucho já foi linkado a um dispositivo Gypsy? Caso já tenha sido, para transferir cartuchos da Gypsy à sua conta da Cricut para que você possa usá-los no Design Space, entre em contato com o Serviço de Atendimento aos Associados por meio de uma das opções abaixo para obter assistência. Os cartuchos que já tiverem sido linkados à sua conta por meio do software Cricut Craft Room são automaticamente disponibilizados no Design Space no mesmo ID Cricut que você usa para linkar o cartucho. Se o cartucho não tiver sido previamente linkado a um dispositivo Gypsy, prossiga para a etapa 7.
- Tente linkar outro cartucho. Se for possível linkar esse cartucho sem nenhum problema, você saberá que não há nenhum problema na porta de cartuchos na máquina. Entre em contato com o Serviço de Atendimento aos Associados por meio de uma das opções abaixo para obter assistência ao adicionar o cartucho original à sua conta.
- O cartucho comprado era usado? Caso tenha sido, é possível que o dono anterior já tenha linkado esse cartucho à conta dele. Devido às leis e acordos de direitos autorais e licenciamento, os cartuchos só podem ser linkados uma vez e não podem ser deslinkados, então não podemos garantir que os cartuchos usados funcionarão na sua conta. Se o cartucho comprado não for usado, tire uma foto do comprovante de compra (recibo ou confirmação de pedido online) e entre em contato com o Serviço de Atendimento aos Associados por meio de uma das opções abaixo para obter assistência ao adicionar esse cartucho à sua conta.
Mensagem de erro "Máquina já em uso" ao linkar cartuchos
- Siga as instruções encontradas aqui para solucionar este problema.
- Se o erro persistir, entre em contato com o Serviço de Atendimento aos Associados por meio de uma das opções abaixo para obter mais assistência.
Nada acontece quando tento linkar o cartucho
- Certifique-se de estar seguindo as etapas encontradas aqui para linkar os cartuchos.
- Se você continuar enfrentando problemas após concluir essas etapas, entre em contato com o Serviço de Atendimento aos Associados por meio de uma das opções abaixo para obter mais assistência.
Importante: só é possível linkar os cartuchos uma única vez, e não é possível deslinká-los. Se você comprar um cartucho usado, não podemos garantir que ele funcionará na sua conta. E você pode usar esses cartuchos em máquinas independentes, como Expression, Personal etc.