Se receber o erro 404 HTTP quando tentar acessar ou usar o Design Space, siga as etapas de solução de problemas abaixo.
- Quando essa mensagem é exibida?
- Quando tento acessar o Design Space (a tela não é carregada)
- Limpe o cache e os cookies do navegador (Como?)
- Se isso não resolver, tente acessar o Design Space utilizando um navegador diferente, como o Google Chrome ou o Mozilla Firefox.
- Quando tento recortar/editar/salvar um projeto
- Geralmente, trata-se de um erro de tempo limite da sessão, o que significa que sua sessão do Design Space expirou.
- Verifique o menu Conta no canto superior esquerdo da tela. Caso seu nome não apareça lá, clique aqui para entrar e tente recortar/editar/salvar o projeto novamente.
- Na maioria dos casos, será necessário criar o projeto novamente. Salvar com frequência depois de criar o projeto ajudará a evitar a perda de trabalho.
- Quando tento acessar o Design Space (a tela não é carregada)
- Se isso não resolver o problema, tente usar o Design Space em outro computador.
- Se nada disso ajudar, entre em contato com o Serviço de Atendimento aos Associados por meio de uma das opções abaixo para obter mais assistência.