Em caso de problema na atualização do firmware da máquina Cricut, que falha ou não é concluída, siga as etapas abaixo para resolvê-lo.
- Certifique-se de tentar atualizar o firmware usando um desktop ou laptop e de que a máquina Maker/Explore esteja conectada ao computador por um cabo USB, não por Bluetooth.
- Verifique se o sistema preenche os requisitos mínimos do Design Space. Caso não preencha, tente atualizar o firmware em um computador que atenda aos requisitos. Se isso não resolver, prossiga para a etapa 3.
- Desconecte a máquina Maker/Explore do computador e desligue-a. Depois de desconectar e desligar a máquina, reinicie o computador. Depois de reiniciar o computador, volte ao Design Space e tente novamente a atualização do firmware. Se mesmo assim a atualização falhar ou não for concluída, prossiga para a etapa 4.
- Tente realizar o processo de atualização em outro navegador. Se mesmo assim a atualização falhar ou não for concluída, prossiga para a etapa 5.
- Tente atualizar usando outro cabo USB. Em geral, um cabo padrão de impressora tem a mesma configuração. Se você não tiver outro cabo USB para testar, entre em contato com o Serviço de Atendimento aos Associados por meio de uma das opções abaixo para obter mais assistência.
- Se o novo cabo USB não resolver, entre em contato com o Serviço de Atendimento aos Associados por meio de uma das opções abaixo para obter mais assistência.