Se as barras do rolo da máquina Cricut não rodarem ao ligar a máquina ou pressionar o botão Carregar base, siga as etapas de solução de problemas recomendadas:
Aplica-se à:
- Cricut Maker
- Cricut Explore
- Cricut Explore Air
- Cricut Explore Air 2
- Cricut Explore One
Verifique a cor do botão liga/desliga da máquina e a solução de problemas adequada:
Verde: a luz de energia do Cricut Maker ou Cricut Explore nunca fica verde; geralmente, isso significa que você conectou uma máquina Cricut de modelo antiga que não é compatível com o software Cricut Design Space.
Vermelho contínuo: siga as etapas deste artigo para resolver o problema.
Vermelho piscante: siga as etapas deste artigo para resolver o problema.
- Ao ligar a máquina: tente outra fonte de alimentação. Caso não tenha uma de outra máquina para testar, compre outra ou entre em contato com o Serviço de Atendimento aos Associados para obter mais assistência.
- Ao atualizar o firmware: entre em contato com o Serviço de Atendimento aos Associados por meio de uma das opções abaixo para obter assistência.
- Ao carregar a base:
- Você tem esse problema com vários projetos? Se isso ocorrer apenas em um projeto, ele poderá estar corrompido, e você deverá recriá-lo.
- As barras de rolo podem ter algum papel ou outros resíduos que estejam causando erros na máquina. Desligue a máquina e mova o carro do carro pela barra do rolo de 3 a 4 vezes para limpá-lo.
- Se o procedimento acima não resolver os problemas, entre em contato com o Serviço de Atendimento aos Associados por meio de uma das opções abaixo para obter mais assistência.
Azul: isso significa que você tem uma máquina Cricut Explore ou Cricut Maker que está se comunicando com o Design Space por meio de um dispositivo habilitado para Bluetooth.
Branco: faça um pequeno vídeo sobre o problema e entre em contato com o Serviço de Atendimento aos Associados por meio de uma das opções abaixo para obter mais assistência.