Editado: 31 de agosto de 2026
A Cricut tem orgulho de seus produtos. Os produtos Cricut aplicáveis vêm com uma garantia limitada ("Garantia Limitada") a partir da data da compra original no varejo. A duração, os termos e os requisitos de elegibilidade da Garantia Limitada variam de acordo com a região e o produto, e certas exclusões se aplicam. A Garantia Limitada aplica-se apenas aos produtos utilizados no país ou região a que se destinam.
Use o menu suspenso abaixo para encontrar a garantia e outra documentação do produto para sua região. A documentação de garantia disponível nesta página representa os termos de garantia mais atuais da Cricut.
Selecione seu país ou região:
A documentação de garantia pode não estar disponível em todos os idiomas ou para todos os produtos. Quando uma versão localizada ainda não está disponível, você foi direcionado para a melhor versão disponível para sua região. Se você não vir seu produto listado, entre em contato com o Atendimento ao Membro para obter assistência.
Garantia de satisfação da Cricut (somente nos EUA e no Canadá)
Nos Estados Unidos e no Canadá, as máquinas, prensas térmicas e outros dispositivos com fio elegíveis da Cricut adquiridos de vendedores autorizados da Cricut † vêm com uma Garantia Limitada de um (1) ano a partir da data da compra original no varejo (a menos que exigido de outra forma pela lei aplicável). Para outros produtos Cricut não cobertos por uma dessas garantias limitadas, oferecemos uma Garantia de Satisfação de 45 dias nos Estados Unidos e no Canadá. Clique aqui para ver a duração, os termos e os requisitos de elegibilidade da Garantia de satisfação de 45 dias da Cricut EUA/Canadá.
Materiais e acessórios da Cricut
Os materiais e acessórios da Cricut não vêm com garantia. Se você tiver alguma dificuldade com seu (s) item(ns), entre em contato com o Atendimento ao Membro para obter assistência.
Seus direitos
A Garantia Limitada é fornecida pela Cricut além de, e não limita, quaisquer direitos que você possa ter sob as leis de proteção ao consumidor aplicáveis em seu país ou região de residência.
*Se você tiver alguma dúvida ou precisar de ajuda com seu produto Cricut, entre em contato conosco ou envie uma solicitação.
†Se você tiver alguma dúvida sobre se um vendedor é um vendedor autorizado de produtos Cricut nos Estados Unidos ou no Canadá, entre em contato conosco ou envie uma solicitação.
Todas as máquinas da Cricut já incluem uma garantia do fabricante que garante a máquina contra defeitos de materiais e mão de obra por um (1) ano a partir da data de compra. Para obter detalhes, consulte os documentos de garantia da Cricut aqui.
A Cricut agora fez uma parceria exclusiva com a Extend™ para oferecer planos adicionais de proteção da máquina em um prazo de 2 ou 3 anos. Ambos os planos oferecem o mesmo tipo de ótima cobertura, que inclui proteção contra falhas do produto após a expiração da garantia de 1 ano da Cricut. Além disso, e diferente da garantia existente da Cricut, o Extend™ também oferece cobertura a partir da data de compra do plano de proteção para danos acidentais à sua máquina, como queda, quebra ou derramamento.
Observação: no momento, os Planos de Proteção Estendida estão disponíveis para compra na Cricut.com apenas nos Estados Unidos e no Canadá, como um complemento para a compra de uma máquina.
Quem contatar
A equipe de Atendimento ao Associado da Cricut está pronta para ajudá-lo a solucionar qualquer problema que você possa ter com seu produto Cricut. No caso de sua máquina se tornar inutilizável, seja devido a falha elétrica ou mecânica, ou devido a danos acidentais, consulte as informações abaixo para entender quem contatar para uma substituição.
Perguntas frequentes
O que é um Plano de Proteção contra Danos Acidentais por Manuseio (ADH) Extend™?
O Plano de Proteção de Extensão ADH começa no momento em que o cliente compra o produto e dura a duração do prazo pelo qual foi comprado. O plano ADH cobre danos causados por acidentes, como quedas, quebras e derramamentos.
Se o plano de proteção ADH durar mais do que a garantia do fabricante, o plano ADH também cobrirá falhas mecânicas e elétricas, assim como um plano regular de garantia estendida, uma vez que a garantia do fabricante tenha expirado.
Quantas vezes posso usar o Plano de Proteção Extend ADH?
O Plano de Proteção Extend ADH é um programa de substituição único que permite uma substituição única de um produto semelhante ou comparável, caso se torne defeituoso sob condições ADH.
Como um cliente adquire um Plano de Proteção ADH Estendido?
Um plano de proteção ADH pode ser adquirido através do comerciante participante online.
Quais são os benefícios para o cliente de um Plano de Proteção Extend ADH?
O Extend proporciona tranquilidade e proteção financeira em caso de acidente com seu produto, como queda, quebra ou derramamento. Além disso, quando a garantia do fabricante expirar, o plano Extend ADH continuará a cobrir danos acidentais, bem como falhas do produto devido a falhas mecânicas ou elétricas, se aplicável. O Extend é um serviço confiável que facilita a compra e a apresentação de reclamações sobre planos de proteção por meio de um portal online fácil de usar e uma ótima equipe de experiência do cliente.
Quais produtos são cobertos?
A equipe da Extend trabalha com nossos estabelecimentos parceiros para identificar todos os produtos elegíveis e combiná-los com um plano de garantia.
O que eu preciso quando eu preciso utilizar meu Plano de Proteção Extend ADH?
Por favor, tenha seu ID de contrato ou endereço de e-mail à mão para registrar uma reclamação através do Portal de Reclamações de Clientes da Extend ou entrando em contato com a Equipe de Atendimento ao Cliente da Extend pelo telefone 877-248-7707.
Se entrar em contacto diretamente com o comerciante para apresentar a reclamação, poderá ser transferido para a Extend através do telefone 877-248-7707 ou poderá receber assistência para apresentar a reclamação em seu nome através do Portal de Reclamações do Cliente Extend.
Onde está o meu ID de contrato?
Os clientes receberão um e-mail após a compra de um plano de proteção que detalha
- ID DO contrato
- Duração do prazo de garantia
- Datas de Cobertura
- Nome do produto
Entre em contato com a Equipe de Atendimento ao Cliente Estendido se o Cliente não receber este e-mail em WarrantyOps@Extend.com.
Se um produto coberto pela Extend for substituído sob a garantia MFR, o plano Extend cobre o novo produto?
Sim, o produto de substituição continuará a ser coberto pelo plano de proteção da Extend.
Qual é o processo para registrar uma reivindicação sob um Plano de Proteção Estendida?
O Extend facilita a apresentação de uma reclamação através do call center ou do portal online. Abaixo estão as etapas pelas quais o cliente passará para ter seu produto substituído:
- O cliente fornece um ID de contrato, endereço de e-mail ou outra informação de identificação para estender
- Estender a cobertura do contrato habilita (valida), garantindo:
- O plano está ativo
- A data está entre as Datas de Vigência e Vencimento
- O cliente responderá a algumas perguntas de Adjudicação
- São oferecidas etapas de solução de problemas de alto nível
- Uma vez que o pedido é aprovado, uma etiqueta de envio é gerada para enviar de volta o produto quebrado
- Assim que a etiqueta de envio for digitalizada, trabalharemos com o cliente para substituir o item quebrado
- Estender estará em constante comunicação com o cliente para garantir que o serviço satisfatório tenha sido prestado
Posso cancelar meu Plano de Proteção Estendida?
Sim, os clientes podem cancelar a cobertura quando quiserem.
Quando o cliente cancela o plano Estender, qual é a política de reembolso?
Para um plano de danos acidentais e manuseio, o cliente tem direito a um reembolso total no prazo de 60 dias após a compra, desde que o contrato não seja cumprido. Após 60 dias, o cliente tem direito a um reembolso proporcional sobre a parte não utilizada do contrato de serviço.