Se sua máquina Cricut Explore ou Cricut Maker não estiver cortando o material ou só estiver vincando o material, este problema costuma ser resolvido com uma solução de problemas básica. Verifique o seguinte:
- Certifique-se de que as configurações de materiais que você selecionou no Design Space ou no botão Smart Set correspondam ao material na base da máquina. Para os modelos da Cricut Explore, se você tiver selecionado o botão como Personalizar, certifique-se de ter selecionado o material apropriado a partir da lista de materiais personalizados.
- Abra o Suporte B e exclua da máquina o suporte para lâmina. Certifique-se de estar usando uma lâmina da marca Cricut. A seguir, inspecione a lâmina e o suporte para lâmina e exclua quaisquer resíduos que possam estar presos à lâmina ou acumulados no suporte para lâmina. Após realizar a limpeza, faça um corte de teste. Se a lâmina e o suporte para lâmina já estiverem livres de resíduos ou se a limpeza não ajudar, prossiga para a etapa 3.
- Abra a página Gerenciar Materiais Personalizados pelo menu Conta e aumente a pressão para as configurações do material de 2 a 4 e, em seguida, faça um corte de teste. Talvez seja necessário aumentar as configurações de pressão em 2 ou 3 vezes por incrementos de 2 a 4 para ver uma mudança no resultado de recorte.
- Tente recortar um material diferente, como papel para impressora, usando as configurações apropriadas para esse material. A mesma coisa acontece? Se não, talvez haja algum problema com o material original que você está tentando recortar.
- Limpe o cache e os cookies do navegador e tente fazer outro corte de teste. Se o problema persistir, tente usar um navegador diferente (de preferência, o Google Chrome ou Mozilla Firefox).
- Se o problema persistir após a conclusão das etapas 1 a 5, entre em contato com o Serviço de Atendimento aos Associados por meio de uma das opções abaixo para obter mais ajuda.