Editado: 3 de outubro de 2024
Observe em que ponto o botão liga/desliga começa a piscar em vermelho e escolha as etapas de solução de problemas apropriadas abaixo.
Observação: se a luz estiver roxa em vez de vermelha, azul em vez de branca ou ambas ao mesmo tempo, isso não altera a solução de problemas. Isso significa que você está conectado ao Bluetooth.
Ao ligar a máquina
Se a luz do botão liga/desliga estiver piscando ou vermelha quando você ligar a máquina pela primeira vez, entre em contato com o Atendimento ao Associado para obter ajuda.
Ao atualizar o firmware
Se a luz do botão liga/desliga estiver piscando ou vermelho quando você estiver tentando atualizar o firmware do seu aparelho, entre em contato com o Atendimento ao Associado para obter ajuda.
Ao carregar um tapete ou Smart Materials
Se a luz do botão liga/desliga começar a piscar em vermelho quando você tentar carregar uma base de recorte ou materiais inteligentes, siga os passos abaixo:
- Isso ocorre com vários projetos?
- Se o problema for isolado em um projeto, pode ter ocorrido um erro ao salvar que corrompeu o projeto, e o projeto precisará ser recriado.
- Se o problema ocorrer com vários projetos, prossiga para a etapa 2.
- A barra de rolos pode ter acumulado alguma poeira ou detritos que estão causando o erro. Desligue a máquina e mova manualmente o carro pela barra de roletes 3-4 vezes para remover quaisquer detritos que possam ter se acumulado.
- Se isso não ajudar, entre em contato com o Atendimento ao Associado para obter mais ajuda.
Ao cortar um projeto
Isso pode acontecer se o tapete, material ou lâmina estiver causando uma interação inesperada.
- Isso acontece com todos os materiais?
- Se isso acontecer, pode indicar problemas com a máquina, a base ou a carcaça da lâmina.
- Primeiro, desligue a máquina. Em seguida, mova a carruagem para frente e para trás pelo menos seis vezes. Ligue a máquina novamente e repita o projeto.
- Experimente um novo tapete mecânico da Cricut para ver se isso faz diferença.
- Se não houver diferença, tente uma lâmina e um alojamento de lâmina diferentes.
- Se o problema persistir, entre em contato com o Atendimento ao Associado para obter ajuda.
- Você está usando a lâmina de faca com uma máquina da série Cricut Maker?
- A Lâmina Faca é projetada para cortar materiais mais grossos, como madeira de balsa e couro. Se a lâmina encontrar inconsistências na espessura ou densidade do material, ela ficará presa e poderá causar uma luz vermelha piscando.
- Basta seguir as instruções na tela para limpar quaisquer detritos e pressionar o botão Cut novamente para retomar o corte. Isso pode acontecer várias vezes durante o corte.
- Se isso não ajudar, entre em contato com o Atendimento ao Associado para obter mais ajuda.