Observe em que momento o botão liga/desliga começa a piscar em vermelho e, em seguida, escolha as etapas de solução de problemas correspondentes a seguir.
Ao ligar a máquina
Se a luz do botão liga/desliga estiver piscando em vermelho quando você ligar a máquina pela primeira vez, entre em contato com o Serviço de Atendimento aos Associados por meio de uma das opções abaixo para obter assistência.
Ao atualizar o firmware
Se a luz do botão liga/desliga pisca em vermelho quando você tenta atualizar o firmware da máquina, entre em contato com o Serviço de Atendimento aos Associados por meio de uma das opções abaixo para obter assistência.
Ao carregar a base
Se o botão liga/desliga começa a piscar em vermelho quando você tenta carregar a base de corte, siga as etapas abaixo:
- Esse problema está ocorrendo com vários projetos?
- Se o problema estiver limitado a um projeto, é possível que tenha ocorrido um erro ao salvar que corrompeu o projeto. Será necessário criá-lo novamente.
- Se o problema ocorrer com vários projetos, prossiga para a etapa 2.
- É possível que exista um acúmulo de pó ou resíduos nas barras dos rolos e isso esteja causando o erro. Desligue a máquina e, em seguida, movimente manualmente o carro ao longo da barra de rolo 3-4 vezes para eliminar um possível acúmulo de resíduos.
- Se isso não resolver, entre em contato com o Serviço de Atendimento aos Associados por meio de uma das opções abaixo para obter mais assistência.
Ao recortar um projeto
Isso pode acontecer se a base, o material ou a lâmina estiver enroscado no material.
- Isso acontece com todos os materiais?
- Caso aconteça, isso pode indicar que a máquina tem algum problema.
- A primeira solução que você deve tentar é desligar a máquina (ou tirá-la da tomada), movimentar o carro para frente e para trás pelo menos seis vezes, ligar a máquina novamente e tentar fazer o projeto outra vez.
- Se o problema persistir, entre em contato com o Serviço de Atendimento aos Associados por meio de uma das opções abaixo.
- Você está usando a lâmina de corte extraprofundo?
- A lâmina de corte extraprofundo foi projetada para recortar materiais como pau-de-balsa e couro. É comum que a luz da máquina pisque em vermelho quando a lâmina fica presa em materiais mais grossos.
- Basta seguir as instruções na tela, retirar os resíduos e pressionar o botão de recortar novamente para retomar o recorte. Isso pode acontecer várias vezes durante um recorte.
- Se isso não resolver, entre em contato com o Serviço de Atendimento aos Associados por meio de uma das opções abaixo para obter mais assistência.