Editado: 3 de outubro de 2024
O botão Liga/Desliga está vermelho e o botão Carregar está branco
Se o botão liga/desliga estiver vermelho estável/sólido e o botão Carregar estiver branco, isso geralmente significa que a máquina precisa de uma atualização de firmware, visite este artigo de ajuda para obter instruções.
O botão Ligar/Desligar está vermelho e nenhum outro botão está aceso
Se o botão liga/desliga estiver vermelho fixo/sólido e nenhum outro botão estiver aceso, isso pode indicar que é um problema relacionado à energia. Recomendamos tentar outra tomada ou régua de energia. Muitas vezes, a máquina está recebendo energia suficiente para acender as luzes, mas não o suficiente para funcionar totalmente.
Observação: isso também se aplica se o botão liga/desliga do seu aparelho estiver vermelho e a luz do sensor Imprimir e Cortar estiver acesa.
- Se a máquina não tiver energia ou tiver apenas energia intermitente, primeiro certifique-se de que o cabo do adaptador de energia esteja preso na porta de energia da máquina e que o cabo do plugue de parede esteja preso no adaptador de energia e na tomada de parede.
- É possível que o tapete ou material da máquina desconecte o cabo de alimentação e/ou o cabo USB da máquina enquanto ela se move pela máquina, se esses cabos forem deixados no caminho do tapete/material. Para evitar isso, posicione seus cabos de alimentação e USB longe do caminho do material ou tapete que sai da parte de trás da sua máquina.
- Se o adaptador de alimentação e o cabo estiverem firmemente inseridos em todos os pontos, prossiga para a etapa 2.
- Certifique-se de que você está usando o adaptador de energia e o cabo da Cricut que vieram com a sua máquina. Verifique se a luz do adaptador de energia está acesa.
- A luz nos adaptadores de energia Cricut Explore 3 e Cricut Maker 3 é branca; para todos os outros, é verde.
- Se o seu adaptador de energia ou cabo estiver danificado ou perdido, entre em contato com o Atendimento ao Associado para obter ajuda. Se você já estiver usando o adaptador ou cabo de alimentação da Cricut certificado para sua máquina, prossiga para a etapa 4.
- Conecte o cabo de energia a uma tomada de parede diferente (para obter melhores resultados, conecte diretamente a uma tomada de parede em vez de a uma régua de energia ou protetor contra surtos). Se isso não ajudar, prossiga para a etapa 5.
- Para descartar um problema com o cabo de alimentação, tente substituir o adaptador e o cabo de alimentação da Cricut.
Nota: O adaptador de energia que acompanha suas máquinas Cricut Explore 3 ou Cricut Maker 3 é especialmente classificado para sua respectiva máquina. Por motivos de segurança, use apenas cabos de alimentação e adaptadores da marca Cricut que tenham sido certificados para sua máquina.
- Se o problema de energia persistir após concluir essas etapas, entre em contato com o Atendimento ao Associado para obter ajuda.
Importante: É importante usar o adaptador de energia que veio com a sua máquina. Os adaptadores de alimentação Cricut Maker têm saída extra para suportar a porta de carregamento USB e maior força de corte. Usar um adaptador de alimentação de máquina Cricut Explore ou Cricut legada com sua máquina Cricut Maker pode causar problemas. Os adaptadores de energia legados da Cricut não funcionarão com a Cricut Explore 3 e a Cricut Maker 3.