Se o Design Space para desktop não estiver carregando ou apresentar uma tela em branco, você pode resolver limpando o cache do aplicativo.
Importante: recomendamos fortemente que você entre em contato com um agente de Atendimento a membros para realizar essas etapas. O procedimento excluirá todos os projetos salvos. Projetos salvos na nuvem continuarão disponíveis.
- Confirme que o Design Space para desktop está fechado.
- Abra o Explorador de arquivos
- Selecione Este PC no painel do lado esquerdo, selecione Disco local (C:) e depois selecione a pasta Usuários
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- Abra a pasta do seu usuário. O nome da pasta mudará com cada computador e usuário
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- Abra a pasta .cricut-design-space
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- Abra a pasta LocalData
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- Selecione todos os arquivos dentro da pasta LocalData, depois pressione Shift+Delete para excluir os itens permanentemente
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- Abra o Design Space para desktop. Selecione Visualizar no canto superior esquerdo do menu do sistema e depois selecione Forçar o recarregamento
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- Isso deve resolver o problema. Se você ainda precisar de ajuda, entre em contato com o Atendimento a membros.
- Confirme que o Design Space para desktop está fechado.
- Abra o Terminal. (Finder > Aplicativos > Utilitários > Terminal)
- No comando, digite: defaults write com.apple.finder AppleShowAllFiles YE
S
- Feche o Terminal. Pressione Ctrl+clique no Finder, depois selecione Reiniciar
.
- No Finder, selecione seu disco rígido no painel do lado esquerdo
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- Selecione a pasta Usuários
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- Selecione o nome da sua conta de usuário
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- Abra a pasta .cricut-design-space
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- Abra a pasta LocalData
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- Selecione todos os arquivos dentro da pasta LocalData e arraste-os para o Lixo. Em seguida, esvazie o Lixo
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- Inicie o Design Space para desktop e force o recarregamento do aplicativo. Para forçar o recarregamento, selecione Visualizar no canto superior esquerdo do menu do sistema e depois selecione Forçar o recarregamento
.
- Isso deve resolver o problema. Se você ainda precisar de ajuda, entre em contato com o Atendimento a membros.