Se o Design Space para desktop não estiver carregando ou apresentar uma tela em branco, você pode resolver limpando o cache do aplicativo.
Importante: recomendamos fortemente que você entre em contato com um agente de Atendimento a membros para realizar essas etapas. Concluir estes passos excluirá todos os projetos salvos localmente no computador. Projetos salvos na nuvem continuarão disponíveis.
- Confirme que o Design Space para desktop está fechado.
- Abra o Explorador de arquivos
- Selecione Este PC no painel do lado esquerdo, então selecione Disco local (C:), depois selecione a pasta Usuários.
- Abra a pasta do seu usuário. O nome da pasta mudará com cada computador e usuário.
- Abra a pasta .cricut-design-space.
- Abra a pasta LocalData.
- Selecione todos os arquivos dentro da pasta LocalData, depois pressione Shift+Delete para excluir os itens permanentemente.
- Abra o Design Space para desktop. Selecione Visualizar no canto superior esquerdo do menu do sistema, depois selecione Forçar o recarregamento.
- Isso deve resolver o problema. Se você ainda precisar de ajuda, entre em contato com o Atendimento a membros.
- Confirme que o Design Space para desktop está fechado.
- Abra o Terminal. (Finder > Aplicativos > Utilitários > Terminal)
- No comando, digite: defaults write com.apple.finder AppleShowAllFiles YES
- Feche o Terminal. Pressione e segure a chave Opção e Controle e clique em Encontrar no Dock, depois selecione Reiniciar.
- No Finder, selecione seu disco rígido no painel do lado esquerdo.
- Selecione a pasta Usuários.
- Selecione o nome da sua conta de usuário.
- Abra a pasta .cricut-design-space .
- Abra a pasta LocalData.
- Selecione todos os arquivos dentro da pasta LocalData e arraste-os para o Lixo. Em seguida, esvazie o Lixo.
- Inicie o Design Space para desktop e force o recarregamento do aplicativo. Para forçar o recarregamento, selecione Visualizar no canto superior esquerdo do menu do sistema, depois selecione Forçar o recarregamento.
- Isso deve resolver o problema. Se você ainda precisar de ajuda, entre em contato com o Atendimento a membros.