Editado: 15 de dezembro de 2023
Se você estiver enfrentando um problema com o Design Space para desktop, como problemas de instalação ou carregamento (ou seja, tela branca em branco), selecione uma opção abaixo para obter assistência.
Vejo uma tela branca em branco quando inicio o Design Space para computadores.
Esse problema é facilmente resolvido limpando o cache do seu aplicativo. Consulte o artigo Design Space para computador: Limpando o cache de aplicativos para obter mais informações. Se precisar de mais ajuda, entre em contato com o Atendimento ao Associado.
Instalei o Design Space para computador, mas não está carregando.
Você pode ter baixado o aplicativo Design Space, mas ainda não o instalou. Se for esse o caso, siga estas instruções para instalar o aplicativo. Certifique-se de selecionar as instruções para o seu sistema operacional (Windows ou Mac).
Depois de instalar o Design Space para desktop, abra-o como faria com qualquer outro aplicativo no seu computador. Se precisar de ajuda, consulte estas instruções passo a passo.
Instalei o Design Space para computador, mas não consigo encontrá-lo no meu computador.
O Design Space para desktop geralmente aparece no mesmo local onde você acessa seus outros aplicativos de desktop. Este passo a passo mostra como encontrar e iniciar o Design Space para desktop depois de instalá-lo.
Continuo sendo solicitado a baixar e instalar o Design Space para computadores.
Depois de instalar o aplicativo para desktop, você abrirá o Design Space da mesma forma que abre qualquer outro aplicativo – do seu computador, não de um site. Se você visitar um site com um link do Design Space, poderá receber opções para Abrir ou Baixar o aplicativo. Selecione Abrir.
Estou com problemas para entrar no Design Space para computadores.
Esse problema geralmente é resolvido redefinindo sua senha da ID da Cricut. Redefina sua senha nesta página. Se você não receber um e-mail de redefinição de senha em alguns minutos, entre em contato com o Atendimento ao Associado.
Não vejo alguns dos meus projetos salvos.
Confirme que você está conectado à Internet e salve seu trabalho. Em seguida, feche e reinicie o aplicativo para computador. Se você ainda não vir todos os seus projetos, entre em contato com o Atendimento ao Associado.
Não vejo algumas das minhas imagens carregadas.
Confirme que você está conectado à Internet e salve seu trabalho. Em seguida, feche e reinicie o aplicativo para computador. Se você ainda não vir todas as suas imagens, entre em contato com o Atendimento ao Associado.
O Design Space para computadores parece lento.
A velocidade pode ser afetada por muitos fatores. Uma Recarga Forçada do aplicativo pode resolver o problema. Confirme que você está conectado à Internet e salve seu trabalho. Com o Design Space para computadores aberto, siga estas etapas:
- Vá para o canto superior esquerdo da tela e selecione Visualizar
- Selecione Force Reload no menu suspenso
WindowsMac
Tenho o Windows 10, mas recebo uma mensagem persistente de que preciso do Windows 8 ou mais recente.
Pode haver uma configuração de compatibilidade que esteja interferindo. Para resolver isso:
- Feche qualquer instância do Design Space.
- Clique com o botão direito do mouse no atalho/ícone do Cricut Design Space e selecione Propriedades.
- Selecione a guia Compatibilidade.
- Desmarque todas as configurações de compatibilidade selecionadas e clique em Aplicar.
- Reinicie o Design Space.
- Se algum problema persistir, entre em contato com o Atendimento ao Associado para obter ajuda