Editado: 30 de julho de 2024
Ao iniciar o Design Space, você pode encontrar uma tela de erro como as abaixo, ou você pode ver uma tela branca em branco:
Não foi possível abrir o Design Space
Por algum motivo, o Design Space não conseguiu carregar
Há algumas coisas a se verificar se você obtém as telas de erro acima ou uma tela branca em branco. Selecione uma plataforma abaixo para ver as etapas de solução de problemas.
Versão
A maioria das versões mais antigas do Design Space para desktop não é mais suportada, e você pode encontrar erros ou uma tela branca em branco ao iniciar o aplicativo se sua versão estiver desatualizada.
Se a sua versão atual não conseguir iniciar sem erros, desinstale o Design Space para desktop e reinstale a versão mais recente em design.cricut.com.
Se isso não ajudar, consulte as informações abaixo.
Interferência de software de terceiros
A Cricut detectou um problema relacionado a alguns softwares de terceiros que está afetando o Design Space para desktop. Devido a algumas alterações de configuração de segurança feitas por esses aplicativos, seu aplicativo Design Space pode não conseguir se comunicar com segurança com nossos servidores. Isso pode resultar em uma tela de erro exibida na inicialização, mensagens de erro exibidas durante o uso do aplicativo, etc.
Validando o certificado SSL correto
Em computadores afetados, o tráfego seguro da web pode ser roteado para terceiros e pode ser um sinal de que seu computador está infectado com malware. Para validar se o certificado está correto e o que você espera em seu computador Windows:
- Abra o Microsoft Edge e vá até http://design.cricut.com/.
- Clique no ícone de cadeado na barra de endereço e, em seguida, na lista suspensa que aparece.
- Clique no ícone do certificado.
- Se você não encontrar as informações abaixo, talvez esteja enfrentando esse problema. Instale um verificador de malware ou fale com um técnico de reparo de computador para corrigir o problema.
Versão
A maioria das versões mais antigas do Design Space para desktop não é mais suportada, e você pode encontrar erros ou uma tela branca em branco ao iniciar o aplicativo se sua versão estiver desatualizada.
Se a sua versão atual não conseguir iniciar sem erros, desinstale o Design Space para desktop e reinstale a versão mais recente em design.cricut.com.
Se isso não ajudar, consulte as informações abaixo.
Interferência de software de terceiros
A Cricut detectou um problema relacionado a alguns softwares de terceiros que está afetando o Design Space para desktop. Devido a algumas alterações de configuração de segurança feitas por esses aplicativos, seu aplicativo Design Space pode não conseguir se comunicar com segurança com nossos servidores. Isso pode resultar em uma tela de erro exibida na inicialização, mensagens de erro exibidas durante o uso do aplicativo, etc.
Validando o certificado SSL correto
Em computadores afetados, o tráfego seguro da web pode ser roteado para terceiros e pode ser um sinal de que seu computador está infectado com malware. Para validar se o certificado está correto e o que você espera no seu computador Mac:
- Abra o Safari e vá até http://design.cricut.com/.
- Clique no ícone de cadeado.
- A janela a seguir será aberta. Selecione Mostrar certificado.
- Se você não encontrar as informações abaixo, talvez esteja enfrentando esse problema. Instale um verificador de malware ou fale com um técnico de reparo de computador para corrigir o problema.