Há algumas coisas para verificar se você recebe uma tela branca em branco ao iniciar o Design Space for Desktop.
Versão
A maioria das versões mais antigas do Design Space for Desktop não são mais suportadas, e você pode experimentar uma tela branca em branco ao iniciar o aplicativo se sua versão estiver desatualizada.
Se a sua versão atual está lhe dando uma tela branca em branco ou erro "Design Space didn 't Load", desinstale o Design Space for Desktop e reinstale a versão mais recente em design.cricut.com.
Se isso não ajudar, consulte as informações abaixo.
Malware
A Cricut detectou um problema relacionado a malware que está afetando o Espaço de Design para Desktop em alguns computadores. Devido a medidas de segurança Cricut, a presença deste malware faz com que uma tela branca em branco, "O espaço de design não carregou" mensagem de erro ou "famílias de máquinas não carregadas" mensagem de erro no espaço de design para desktop. O problema permanece sem solução, independentemente da solução de problemas.
Aqui está o que descobrimos:
Em computadores afetados, todo o tráfego HTTPS foi sujeito a ataque MITM (man-in-the-middle), e cada site tinha um certificado falso "Go Proxy untrusted MITM proxy INC".
Para verificar isso no seu computador Mac:
- Abra o Safari e navegue até www.google.com.
- Clique no ícone de cadeado.
- A janela a seguir será aberta. Selecione Mostrar Certificado.
- Se você vir as informações abaixo, está enfrentando esse problema.
- Encontramos uma autoridade de certificação raiz maliciosa autoassinada chamada "Apple" que está sendo confiável pelo sistema. Uma lista de certificados pode ser encontrada em Keychain Access > Systems.
Para abrir o Keychain Access do seu computador, pressione as seguintes teclas: Command+Space. Em seguida, pesquise Acesso ao Chaveiro. Depois que o Acesso por chave estiver aberto, selecione Sistema para exibir a lista de certificados e ver se o certificado malicioso auto-assinado está listado.
Em caso afirmativo, suspeitamos que exista um possível malware.
Os computadores com este certificado foram comprometidos, e é possível que todo o tráfego de rede tenha sido capturado pelo certificado malicioso de terceiros, juntamente com quaisquer senhas inseridas.
Incentivamos os usuários afetados a entrar em contato com o Suporte da Apple para obter mais informações e assistência.
Para verificar isso no seu computador Windows:
Essas etapas podem variar dependendo do navegador que você está usando. O navegador do Firefox é usado no passo a passo abaixo.
- Abra um navegador e navegue até www.google.com.
Observação: você não pode verificar um certificado em uma nova guia. Você deve primeiro navegar para um site, como o Google.com.
- Selecione o símbolo de bloqueio na barra de pesquisa. Alguns navegadores lhe darão a opção de verificar ou visualizar o certificado, mas no Firefox, primeiro selecione Conexão segura.
- Selecione Mais informações.
Dica: Se estiver usando o Microsoft Edge, selecione o ícone de certificado na parte superior direita.
- Uma nova janela aparecerá (no Firefox). Selecione Visualizar Certificado.
- Será exibida uma nova janela mostrando as informações completas do certificado. A imagem abaixo mostra como o Google deve ler em qualquer navegador. Se qualquer outra organização estiver listada, particularmente a GoProxy, você pode estar sujeito a um ataque MITM e deve entrar em contato com um profissional de TI para obter mais investigação e assistência.