Ao solucionar problemas da máquina com o Atendimento ao Associado por meio de uma chamada de vídeo do Zoom, talvez seja necessário desativar a supressão de ruído para que o agente possa ouvir os sons que sua máquina emite enquanto opera. A supressão de ruído ajuda a chamada a se concentrar nas vozes, mas também pode filtrar os sons da máquina. Siga estas etapas no seu dispositivo depois de participar da videochamada com o Atendimento ao Cliente.
Como desativar a supressão de ruído no Zoom
1. Abrir configurações
Selecione as configurações no canto inferior direito da videochamada.
2. Selecione Áudio e vídeo
Selecione Áudio e vídeo na parte superior da janela Configurações.
3. Desligue a supressão de ruído
Se o interruptor estiver ligado, toque nele para desligá-lo. Se já estiver desligado, deixe-o desligado.