Editado: 3 de setembro de 2026
Use as informações abaixo para conectar sua máquina da Cricut ao seu dispositivo ou solucionar problemas de conexão.
Existem duas opções para conectar sua máquina Cricut ao computador: você pode usar uma conexão Bluetooth (sem fio) ou o cabo USB incluído (quando aplicável*). Abaixo estão algumas dicas e instruções para tornar o processo de conexão fácil e indolor.
Conexão Bluetooth e solução de problemas
Importante: As instruções de conexão variam de acordo com o modelo da máquina. As máquinas que usam Bluetooth Low Energy (BLE) NÃO devem ser emparelhadas manualmente nas configurações do sistema Bluetooth.
Selecione sua máquina no menu suspenso abaixo para visualizar as etapas corretas para conectar sua máquina ou solucionar problemas de conexão.
A estabelecer ligação
Importante: se o seu computador estiver executando o Windows 11 e você estiver enfrentando problemas com o emparelhamento do seu dispositivo Cricut via Bluetooth, visite esta seção para obter assistência: Windows 11 - Problemas de descoberta de dispositivos Bluetooth.
- Confira se a máquina da Cricut está ligada e a menos de 3 metros do computador.
- No menu Iniciar, selecione Configurações (ícone de engrenagem) e abra a opção Dispositivos.
- Certifique-se de que o Bluetooth está ligado e clique em Adicionar Bluetooth ou outro dispositivo.
- Selecione Bluetooth e aguarde até que o computador detecte sua máquina Cricut. Selecione o código do dispositivo Bluetooth da sua máquina na lista. O código do dispositivo Bluetooth da sua máquina está impresso ou gravado na sua máquina, perto do número de série. É normal que as máquinas da Cricut apareçam como um dispositivo de áudio nesta lista.
Se for solicitado um PIN ou código de emparelhamento, digite 0000 (o Cricut Explore Air 2 ou anterior pode exigir isso. Máquinas mais novas não.) - Sua máquina Cricut agora está emparelhada para conexão Bluetooth!
- Volte ao Design Space e à Configuração de Novos Produtos. Sua máquina da Cricut agora deve aparecer como conectada durante a configuração.
Observação: essas etapas são para o Windows 10. Se o seu computador estiver executando o Windows 11 e você estiver enfrentando problemas para emparelhar o dispositivo Cricut via Bluetooth, acesse Windows 11 - Problemas de descoberta de dispositivos Bluetooth para obter assistência. Se você tiver uma versão diferente do Windows e precisar de ajuda, entre em contato com o Atendimento ao Membro.
Resolução de problemas
Selecione um problema abaixo para ajudar a solucionar problemas de conexão Bluetooth:
Solução de problemas gerais de conexão Bluetooth
A maioria dos problemas para conectar sua máquina ao Design Space via Bluetooth pode ser resolvida com estas etapas básicas:
- Desemparelhe a máquina da Cricut de todos os dispositivos. (Se você usá-lo com o Design Space em vários dispositivos, uma conexão com um desses outros dispositivos pode estar interferindo.)
- Desconecte a máquina da Cricut da tomada elétrica.
- Reinicie seu computador ou dispositivo móvel.
- Conecte a máquina Cricut novamente e ligue-a.
- Mova a máquina da Cricut para que ela fique a até 4,5 m do seu computador ou dispositivo móvel.
- Verifique se o Wi-Fi do computador ou dispositivo móvel está ligado.
- Confirme se o Bluetooth do computador ou dispositivo móvel está ligado.
- Verifique se o Design Space está atualizado para a versão mais recente.
- Repare a sua máquina Cricut no seu dispositivo.
- Repetir a configuração do produto ou fazer o seu projeto.
Se você precisar de mais ajuda, entre em contato com o Atendimento ao Membro.
ID Bluetooth da Cricut não mostrada na lista de dispositivos Bluetooth - Cricut Explore 4/Maker 4
Se a ID Bluetooth específica da sua máquina Cricut Explore 4 ou Cricut Maker 4 (ou seja, [Explore4 - XXXX]) não estiver listada com dispositivos Bluetooth no seu computador Windows ou Mac, é possível que o computador a esteja exibindo como "Dispositivo Bluetooth" ou "Genérico". Basta clicar em "Conectar" ao lado de um destes. Assim que a máquina for conectada com sucesso, a lista no computador exibirá a ID Bluetooth adequada.
Nota: Se você não vir essas opções em sua lista de dispositivos Bluetooth no Windows 11, certifique-se de que seu computador esteja configurado para permitir/descobrir Bluetooth. Consulte Problemas de descoberta de dispositivos Bluetooth (Windows 11)
Problemas de descoberta de dispositivos Bluetooth (Windows 11)
Uma atualização do Windows pode afetar a funcionalidade de dispositivos Bluetooth em sistemas Windows 11. A atualização em questão é: “2023-06 Cumulative Update for Windows 11 Version 22H2 for x64-based Systems (KB5027231)”.
Depois de instalar esta atualização, os membros podem encontrar dificuldades para descobrir ou emparelhar dispositivos Bluetooth, incluindo dispositivos Cricut e outros periféricos, como fones de ouvido Bluetooth. Mesmo os dispositivos que estão ligados e prontos para emparelhar podem não aparecer como opções disponíveis ao tentar adicionar um dispositivo Bluetooth através do sistema Windows.
Para resolver isso:
- Abra as configurações do Bluetooth e selecione Exibir mais dispositivos.
- Em seguida, na descoberta de dispositivos Bluetooth, altere a configuração de Padrão para Avançado.
O Cricut Explore 3 não aparece na lista de dispositivos Bluetooth disponíveis
Se sua máquina Cricut Explore 3 não aparecer como um dispositivo disponível para emparelhar via Bluetooth em seu computador, siga as etapas abaixo para garantir que o Bluetooth esteja ativado em sua máquina.
Importante: se o seu computador estiver executando o Windows 11 e a sua máquina da Cricut não aparecer como um dispositivo disponível para emparelhar, você pode estar enfrentando um problema de descoberta de Bluetooth relacionado a uma atualização do Windows 11. Visite esta seção para obter assistência: Problemas de descoberta de dispositivos Bluetooth (Windows 11).
Como esquecer/desemparelhar/remover um dispositivo Bluetooth
Siga as etapas abaixo para remover/esquecer um dispositivo Bluetooth do seu dispositivo para fins de solução de problemas.
- Abra o menu Iniciar e selecione Configurações.
- Abrir a opção Dispositivos.
- Selecione o dispositivo que deseja remover e clique em Remover dispositivo e confirme sua ação.
Observação: o processo pode variar um pouco com base no seu dispositivo e na versão do sistema operacional. Depois de remover/esquecer um dispositivo Bluetooth, você terá que repetir o processo de emparelhamento se quiser usá-lo novamente.
Precisa de mais ajuda? Entre em contato com o Atendimento.
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A estabelecer ligação
Importante: se o seu computador estiver executando o macOS Sonoma (14) ou posterior e você estiver tendo problemas para emparelhar o dispositivo Cricut via Bluetooth, acesse esta seção para obter assistência: Como permitir o Bluetooth no macOS Sonoma (14) ou posterior.
- Confira se a máquina da Cricut está ligada e a menos de 3 metros do computador.
- No Menu Apple, selecione Preferências do Sistema e procure a opção Bluetooth.
- Verifique se o Bluetooth está ativado e selecione o código do dispositivo Bluetooth da sua máquina da Cricut na lista. O código do dispositivo Bluetooth da sua máquina está impresso ou gravado na sua máquina, perto do número de série. Se for solicitado um PIN ou código de emparelhamento, digite 0000 (o Cricut Explore Air 2 ou anterior pode exigir isso. Máquinas mais novas não.)
- Sua máquina Cricut agora está emparelhada para conexão Bluetooth!
- Volte ao Design Space e à Configuração de Novos Produtos. Sua máquina da Cricut agora deve aparecer como conectada durante a configuração.
Resolução de problemas
Selecione um problema abaixo para ajudar a solucionar problemas de conexão Bluetooth:
Solução de problemas gerais de conexão Bluetooth
A maioria dos problemas para conectar sua máquina ao Design Space via Bluetooth pode ser resolvida com estas etapas básicas:
- Desemparelhe a máquina da Cricut de todos os dispositivos. (Se você usá-lo com o Design Space em vários dispositivos, uma conexão com um desses outros dispositivos pode estar interferindo.)
- Desconecte a máquina da Cricut da tomada elétrica.
- Reinicie seu computador ou dispositivo móvel.
- Conecte a máquina Cricut novamente e ligue-a.
- Mova a máquina da Cricut para que ela fique a até 4,5 m do seu computador ou dispositivo móvel.
- Verifique se o Wi-Fi do computador ou dispositivo móvel está ligado.
- Confirme se o Bluetooth do computador ou dispositivo móvel está ligado.
- Verifique se o Design Space está atualizado para a versão mais recente.
- Repare a sua máquina Cricut no seu dispositivo.
- Repetir a configuração do produto ou fazer o seu projeto.
ID Bluetooth da Cricut não mostrada na lista de dispositivos Bluetooth - Cricut Explore 4/Maker 4
Se a ID Bluetooth específica da sua máquina Cricut Explore 4 ou Cricut Maker 4 (ou seja, [Explore4 - XXXX]) não estiver listada com dispositivos Bluetooth no seu computador Windows ou Mac, é possível que o computador a esteja exibindo como "Dispositivo Bluetooth" ou "Genérico". Basta clicar em "Conectar" ao lado de um destes. Assim que a máquina for conectada com sucesso, a lista no computador exibirá a ID Bluetooth adequada.
Observação: se você não vir essas opções na lista de dispositivos Bluetooth no computador com Windows 11 ou macOS Sonoma (14) (e posterior), verifique se o computador está definido para permitir/descobrir Bluetooth. Consulte Como permitir o Bluetooth no macOS Sonoma (14) e posterior.
Como permitir o Bluetooth no macOS Sonoma (14) e posterior
Se você não conseguir emparelhar seu dispositivo Cricut ou ele não estiver listado ao tentar emparelhá-lo com o computador que executa o macOS Sonoma (14) ou posterior, siga as instruções abaixo para permitir que o Cricut Design Space use o Bluetooth no seu computador.
Observação: se você vir seu dispositivo Cricut listado nas configurações do Bluetooth em Meus dispositivos, mas mostrar "Não conectado", o dispositivo está realmente emparelhado, mas não está em uso no momento.
- Navegue até Configurações do Sistema. Para fazer isso, selecione o ícone Configurações do Sistema na Dock ou selecione o menu Apple no canto superior esquerdo da tela e, em seguida, Configurações do Sistema.
- Em seguida, selecione Privacidade e Segurança > Bluetooth > Aplicativos.
- Na área "Permitir que os aplicativos abaixo usem o Bluetooth", alterne o botão ao lado de Cricut Design Space ON.
- Se o seu dispositivo ainda não aparecer na lista - mesmo como "Dispositivo Bluetooth" ou "Genérico" - é possível que uma conexão Bluetooth existente no computador esteja corrompida e impedindo qualquer outra conexão de dispositivo Bluetooth. Para resolver isso, remova todos os dispositivos Bluetooth do computador:
- Navegue até Configurações do Sistema > Bluetooth.
- Na lista de Meus dispositivos, clique no "i" ao lado de um dispositivo e escolha Esquecer este dispositivo. Confirme a ação.
- Conclua esta etapa para cada dispositivo em Meus dispositivos.
- Em seguida, tente emparelhar a máquina da Cricut novamente.
Como esquecer/desemparelhar/remover um dispositivo Bluetooth
Siga as etapas abaixo para remover/esquecer um dispositivo Bluetooth do seu dispositivo para fins de solução de problemas.
- Ir para Menu Apple > Preferências do Sistema.
- Em seguida, clique em Bluetooth.
- Passe o ponteiro sobre o dispositivo que deseja remover.
- Em seguida, clique no botão X que aparece ao lado do nome do dispositivo.
Observação: o processo pode variar um pouco com base no seu dispositivo e na versão do sistema operacional. Depois de remover/esquecer um dispositivo Bluetooth, você terá que repetir o processo de emparelhamento se quiser usá-lo novamente.
Precisa de mais ajuda? Entre em contato com o Atendimento.
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Ficando conectado
- Certifique-se de que a máquina da Cricut esteja ligada e dentro de 3 a 5 metros do seu dispositivo móvel.
- Abra Configurações e depois Bluetooth.
- Verifique se o Bluetooth está ativado e selecione o código do dispositivo Bluetooth da sua máquina da Cricut na lista. O código do dispositivo Bluetooth da sua máquina está impresso ou gravado na sua máquina, perto do número de série. Se for solicitado um PIN ou código de emparelhamento, digite 0000 (o Cricut Explore Air 2 ou anterior pode exigir isso. Máquinas mais novas não.)
- Sua máquina Cricut agora está emparelhada para conexão Bluetooth!
- Volte ao Design Space e à Configuração de Novos Produtos. Sua máquina da Cricut agora deve aparecer como conectada durante a configuração.
Resolução de problemas
Selecione um problema abaixo para ajudar a solucionar problemas de conexão Bluetooth:
Solução de problemas gerais de conexão Bluetooth
A maioria dos problemas para conectar sua máquina ao Design Space via Bluetooth pode ser resolvida com estas etapas básicas:
- Desemparelhe a máquina da Cricut de todos os dispositivos. (Se você usá-lo com o Design Space em vários dispositivos, uma conexão com um desses outros dispositivos pode estar interferindo.)
- Desconecte a máquina da Cricut da tomada elétrica.
- Reinicie seu dispositivo móvel.
- Conecte a máquina Cricut novamente e ligue-a.
- Mova a máquina da Cricut para que fique a uma distância de até 4,5 m do seu dispositivo móvel.
- Certifique-se de que o Wi-Fi do dispositivo móvel esteja ativado.
- Confirme se o Bluetooth do dispositivo móvel está ligado.
- Verifique se o Design Space está atualizado para a versão mais recente.
- Repare a sua máquina Cricut no seu dispositivo.
- Repetir a configuração do produto ou fazer o seu projeto.
Como esquecer/desemparelhar/remover um dispositivo Bluetooth
Siga as etapas abaixo para remover/esquecer um dispositivo Bluetooth do seu dispositivo para fins de solução de problemas.
- Abra Configurações > Bluetooth.
- Clique no "i" perto do dispositivo que deseja remover/esquecer.
- Com base no status atual do dispositivo, você terá a opção Esquecer este dispositivo.
Observação: o processo pode variar um pouco com base no seu dispositivo e na versão do sistema operacional. Depois de remover/esquecer um dispositivo Bluetooth, você terá que repetir o processo de emparelhamento se quiser usá-lo novamente.
Precisa de mais ajuda? Entre em contato com o Atendimento.
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Ficando conectado
Observação: talvez você precise conceder permissão de espaço de design para usar o Bluetooth no Android 13 e superior. Para fazer isso, acesse:
Configurações > Aplicativos > Design Space > Permissões > Permitir dispositivos próximos.
- Certifique-se de que a máquina da Cricut esteja ligada e dentro de 3 a 5 metros do seu dispositivo móvel.
- Abra Configurações e depois Bluetooth.
- Verifique se o Bluetooth está ativado e selecione o código do dispositivo Bluetooth da sua máquina da Cricut na lista. O código do dispositivo Bluetooth da sua máquina está impresso ou gravado na sua máquina, perto do número de série. Se for solicitado um PIN ou código de emparelhamento, digite 0000 (a Cricut Explore Air 2 ou anterior pode exigir isso. Máquinas mais novas não.)
- Sua máquina Cricut agora está emparelhada para conexão Bluetooth!
- Volte ao Design Space e à Configuração de Novos Produtos. Sua máquina da Cricut agora deve aparecer como conectada durante a configuração.
Observação: a navegação do menu pode variar de acordo com o fabricante e a versão do Android do seu dispositivo Android. Consulte o manual do seu dispositivo Android para obter mais ajuda ou entre em contato com nossa equipe de Atendimento ao Membro para obter assistência.
Resolução de problemas
Selecione um problema abaixo para ajudar a solucionar problemas de conexão Bluetooth:
Solução de problemas gerais de conexão Bluetooth
A maioria dos problemas para conectar sua máquina ao Design Space via Bluetooth pode ser resolvida com estas etapas básicas:
- Desemparelhe a máquina da Cricut de todos os dispositivos. (Se você usá-lo com o Design Space em vários dispositivos, uma conexão com um desses outros dispositivos pode estar interferindo.)
- Desconecte a máquina da Cricut da tomada elétrica.
- Reinicie seu dispositivo móvel.
- Conecte a máquina Cricut novamente e ligue-a.
- Mova a máquina da Cricut para que ela fique a até 4,5 m do seu dispositivo móvel.
- Verifique se o Wi-Fi do dispositivo móvel está ativado.
- Confirme se o Bluetooth do dispositivo móvel está ligado.
- Verifique se o Design Space está atualizado para a versão mais recente.
- Repare a sua máquina Cricut no seu dispositivo.
- Repetir a configuração do produto ou fazer o seu projeto.
Perda de capacidade de conexão via Bluetooth (dispositivos Google Pixel 8)
Um problema conhecido com os dispositivos Google Pixel 8 pode fazer com que os usuários do Cricut Explore 4 ou do Cricut Maker 4 percam a capacidade de se conectar via Bluetooth, apesar de uma conexão bem-sucedida inicialmente. Se isso acontecer, existem duas soluções alternativas que podem permitir que você continue fazendo projetos a partir do seu dispositivo Google Pixel 8.
Opção 1
Vá para Configurações > Aplicativos > Ver todos os aplicativos > Toque em 3 pontos (canto superior direito) > Mostrar sistema > Bluetooth legado > Armazenamento e cache > Limpar cache.
Opção 2
Tente redefinir as configurações de Bluetooth no seu dispositivo:
Vá para Configurações > Sistema > Opções de redefinição > Redefinir Bluetooth e Wi-Fi
Esteja ciente de que esta opção apagará todas as conexões Wi-Fi e Bluetooth feitas anteriormente; você precisará reconectar alto-falantes, TVs, carros, máquina Cricut, Wi-Fi, etc.
Como esquecer/desemparelhar/remover um dispositivo Bluetooth
Siga as etapas abaixo para remover/esquecer um dispositivo Bluetooth do seu dispositivo para fins de solução de problemas.
- Abra Configurações > Bluetooth no seu dispositivo Android.
- Se o Bluetooth estiver desligado, toque nele para ligá-lo.
- Toque no ícone de engrenagem ao lado da sua máquina da Cricut exibida na lista.
- Clique em Esquecer.
Observação: o processo pode variar um pouco com base no seu dispositivo e na versão do sistema operacional. Depois de remover/esquecer um dispositivo Bluetooth, você terá que repetir o processo de emparelhamento se quiser usá-lo novamente.
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A estabelecer ligação
Esta máquina usa Bluetooth de baixa energia (BLE), que é projetado para conectá-lo ao seu dispositivo automaticamente quando ele está ligado e dentro do alcance.
- Confira se a máquina da Cricut está ligada e a menos de 3 metros do computador.
- No Design Space, selecione o ícone do selecionador de máquinas no canto superior direito. As máquinas que estão ligadas e dentro do alcance serão mostradas na lista.
- Selecione a ID Bluetooth da máquina na lista (você pode encontrar a ID Bluetooth da máquina impressa na parte inferior da máquina). O ID é o nome do modelo da sua máquina, seguido por um ID alfanumérico de 4 caracteres (por exemplo, Explore 5 – B7DC).
- O Design Space se conectará à sua máquina, o selecionador da máquina mostrará "Conectado" e um ponto no ícone do selecionador da máquina ficará verde, indicando que a máquina está pronta para cortar.
- Se a sua máquina ainda não tiver concluído a configuração do novo produto ou precisar de uma atualização de firmware, o selecionador de máquina indicará isso. Basta clicar no botão Configurar ou Atualizar para prosseguir.
Solução de problemas de conexões Bluetooth
A maioria dos problemas para conectar sua máquina ao Design Space via Bluetooth (BLE) pode ser resolvida com estas etapas básicas:
→ Desconecte a máquina de quaisquer outras instâncias do Design Space
Se você usou sua máquina Cricut com outro computador ou dispositivo móvel, abra o selecionador de máquina no Design Space nesse dispositivo e selecione sua máquina.
Em seguida, selecione os três pontos e escolha "Desconectar". Em seguida, tente se conectar novamente no dispositivo desejado.
Ciclo de→ energia da máquina Cricut
Desconecte a máquina Cricut da tomada, aguarde alguns instantes e conecte-a novamente para ligá-la. Depois de ligar, clique em "Tentar novamente" no seletor de máquinas do Design Space.
→ Sair e reiniciar o Design Space
Se a conexão ainda falhar, saia do aplicativo Design Space. Em seguida, reinicie o Design Space, selecione o selecionador de máquina e selecione sua máquina novamente.
→ O Bluetooth está ativado?
Se a conexão falhar novamente, verifique as configurações de Bluetooth do sistema do seu dispositivo para garantir que o Bluetooth esteja ligado (não tente emparelhar o dispositivo Cricut, apenas verifique se o Bluetooth está ligado).
Mac
Windows
Se os problemas de conexão persistirem, entre em contato com o Atendimento ao Membro para obter mais
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A estabelecer ligação
- Certifique-se de que a máquina da Cricut esteja ligada e dentro de 3 a 5 metros do seu dispositivo móvel.
- No Design Space, selecione o ícone do selecionador de máquina no canto superior esquerdo. As máquinas que estão ligadas e dentro do alcance serão mostradas na lista.
- Selecione a ID Bluetooth da máquina na lista (você pode encontrar a ID Bluetooth da máquina impressa na parte inferior da máquina). O ID é o nome do modelo da sua máquina, seguido por um ID alfanumérico de 4 caracteres (por exemplo, Explore 5 – B7DC).
- O Design Space se conectará à sua máquina, o selecionador da máquina mostrará "Conectado" e um ponto no ícone do selecionador da máquina ficará verde, indicando que a máquina está pronta para cortar.
- Se a sua máquina ainda não tiver concluído a configuração do novo produto ou precisar de uma atualização de firmware, o selecionador de máquina indicará isso. Basta clicar no botão Configurar ou Atualizar para prosseguir.
Resolução de problemas
A maioria dos problemas para conectar sua máquina ao Design Space via Bluetooth (BLE) pode ser resolvida com estas etapas básicas:
→ Desconecte a máquina de quaisquer outras instâncias do Design Space
Se você usou sua máquina Cricut com outro computador ou dispositivo móvel, abra o selecionador de máquina no Design Space nesse dispositivo e selecione sua máquina. Em seguida, selecione os três pontos e escolha "Desconectar". Em seguida, tente se conectar novamente no dispositivo desejado.
→ Ciclo de energia da máquina Cricut
Desconecte a máquina Cricut da tomada, aguarde alguns instantes e conecte-a novamente para ligá-la. Depois de ligar, clique em "Tentar novamente" no seletor de máquinas do Design Space.
→ Sair e reiniciar o Design Space
Se a conexão ainda falhar, saia do aplicativo Design Space. Em seguida, reinicie o Design Space, selecione o selecionador de máquina e selecione sua máquina novamente.
→ O Bluetooth está ativado?
Se a conexão falhar novamente, verifique as configurações de Bluetooth do sistema do seu dispositivo para garantir que o Bluetooth esteja ligado (não tente emparelhar o dispositivo Cricut, apenas verifique se o Bluetooth está ligado).
A navegação do menu pode variar de acordo com o dispositivo e a versão do sistema operacional. Geralmente, navegue até Configurações > Bluetooth e certifique-se de que a alternância esteja na posição "ligada".
iOS
Android
Se os problemas de conexão persistirem, entre em contato com o Atendimento ao Membro para obter mais
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Ajuda com a conexão
Ao usar a Cricut AutoPress 2 com o Guia de Aquecimento no aplicativo móvel Design Space, se a sua prensa térmica se desconectar inesperadamente e as tentativas de reconexão através do Design Space não forem bem-sucedidas, siga as etapas abaixo.
- Reinicie o aplicativo Design Space (force o fechamento do aplicativo e, em seguida, reinicie-o). Tente novamente. Se os problemas de conexão persistirem, prossiga para a Etapa 2.
- Abra as configurações do dispositivo e selecione Bluetooth. Desligue o Bluetooth e ligue-o novamente. Tente novamente o seu projeto no Design Space. Se o problema persistir, prossiga para a Etapa 3.
- Ciclo de energia da sua prensa térmica:
- Desligue a pressão de aquecimento.
- Desconecte o cabo de energia da tomada.
- Aguarde até que a luz indicadora se apague e, em seguida, continue a aguardar 30 segundos.
- Reconecte o cabo de energia à tomada.
- Aquecimento elétrico pressione novamente.
- Tente novamente. Se o problema persistir, prossiga para a Etapa 4.
- Desinstale o aplicativo Design Space. Em seguida, reinstale o aplicativo e tente o seu projeto.
Se os problemas de conexão persistirem após concluir essas etapas, entre em contato com o Atendimento ao Membro para obter assistência
Permita que o Design Space use o Bluetooth
Se você vir um aviso informando que o aplicativo Design Space gostaria de usar o Bluetooth ou encontrar e se conectar a dispositivos próximos, toque na opção para permitir. Isso permite que o aplicativo móvel Design Space se comunique com sua Cricut AutoPress 2.
Se tocar acidentalmente em "Não permitir", pode atualizar a sua escolha nas configurações do seu dispositivo:
iOS
- Vá para as configurações do seu dispositivo.
- Toque em Privacidade e Segurança.
- Toque em Bluetooth.
- Na lista de aplicativos, encontre Design Space e verifique se a opção está ativada.
Android
- Vá para as configurações do seu dispositivo.
- Toque em Aplicativos ou Aplicativos e notificações.
- Encontre o Design Space da Cricut na lista de aplicativos (toque em Ver todos os aplicativos, se necessário).
- Toque em Permissões.
- Toque em Dispositivos próximos.
- Selecione Permitir.
Tente novamente. Se o problema de conexão persistir, desinstale o aplicativo e reinstale-o. Em seguida, quando for apresentada a solicitação para permitir que o Design Space use Bluetooth, toque em OK.
Selecione a seção que corresponde ao problema de conexão que você está enfrentando com a Cricut StickerPix Print + Cut e siga as etapas de solução de problemas para obter os melhores resultados.
A Cricut StickerPix Print + Cut não está listada
- Certifique-se de que o Cricut StickerPix Print + Cut esteja ligado e pronto para se conectar. Aguarde a máquina terminar a inicialização. A máquina deixará de fazer barulho e a luz começará a pulsar quando estiver pronta para se conectar.
- Mova seu dispositivo para mais perto da Cricut StickerPix Print + Cut. Mantenha o seu computador ou dispositivo móvel a 4,5 m da máquina durante a ligação.
- Verifique se o Bluetooth está ligado. Verifique as configurações do seu dispositivo e confirme se o Bluetooth está ligado.
- Desative e religue o Bluetooth. Nas configurações do seu dispositivo, desligue o Bluetooth, aguarde alguns segundos e ligue-o novamente. Isso redefine a conexão Bluetooth e permite que seu dispositivo procure dispositivos próximos novamente.
-
Verifique se o Cricut Design Space tem permissão para acessar dispositivos próximos. Verifique as configurações do seu dispositivo e confira se o Cricut Design Space tem as permissões necessárias para dispositivos Bluetooth ou próximos. As permissões disponíveis e seus nomes podem variar de acordo com o dispositivo.
- Windows: Ative o Bluetooth e permita o acesso ao Design Space quando o Windows exibir um prompt de permissão. Confirme se o modo avião está desligado.
- Mac: Em Configurações do Sistema > Privacidade e Segurança > Bluetooth, permita que o Design Space use o Bluetooth. Reabra o Design Space após alterar a permissão.
- iPhone ou iPad: em Configurações > Privacidade e Segurança > Bluetooth, ative a opção que permite que o Design Space use o Bluetooth. Mantenha o Bluetooth ligado e reabra o aplicativo.
- Android: em Configurações > Aplicativos/Aplicativos e Notificações > Design Space, toque em Permissões e permita dispositivos Bluetooth ou próximos. Algumas versões do Android também podem exigir serviços de localização para a descoberta do Bluetooth.
- Certifique-se de que a máquina não está conectada a outro dispositivo. Se a Cricut StickerPix Print + Cut estiver conectada a outro computador ou dispositivo móvel, desconecte-a antes de tentar se conectar ao seu dispositivo atual.
- Emparelhe manualmente a sua máquina. Nas configurações de Bluetooth do seu dispositivo, encontre e emparelhe com a Cricut StickerPix Print + Cut. Depois de emparelhar, retorne ao Cricut Design Space e tente se conectar novamente.
- Reinicie o Cricut StickerPix Print + Cut. Desligue a máquina e aguarde 15 segundos antes de ligá-la novamente. Aguarde a máquina terminar a inicialização e tente conectar novamente.
- Remova o Cricut StickerPix Print + Cut e reinstale o Design Space. Remova a Cricut StickerPix Print + Cut das configurações da máquina do Design Space e desinstale e reinstale o Design Space. Uma vez reinstalado, conclua a Configuração de Novo Produto para conectar sua máquina novamente.
- Verifique se há atualizações do Cricut Design Space. Verifique se você está usando a versão mais recente do Cricut Design Space. Se uma atualização estiver disponível, instale-a e verifique sua máquina novamente. Para obter instruções sobre como verificar se há atualizações, clique aqui.
- Desinstale e reinstale o Cricut Design Space. Se o seu computador ainda não estiver listado, desinstale e reinstale o Cricut Design Space. Isso pode resolver problemas relacionados ao aplicativo e pode solicitar que seu dispositivo solicite novamente as permissões necessárias.
- Entrar em contato com o Atendimento ao Cliente da Cricut Se você concluiu essas etapas e seu aparelho ainda não está listado, entre em contato com o Atendimento ao Associado da Cricut para obter assistência adicional.
A Cricut StickerPix Print + Cut está desconectando
- Fique perto da Cricut StickerPix Print + Cut. Mantenha seu computador ou dispositivo móvel a 4,5 m da máquina. Mover-se para fora deste intervalo pode fazer com que a conexão Bluetooth caia.
- Feche e reabra o Cricut Design Space. Saia completamente do Cricut Design Space, reabra o aplicativo e tente se conectar novamente. Isso inicia uma nova sessão do aplicativo e pode ajudar a restaurar a conexão.
- Reinicie o Cricut StickerPix Print + Cut. Desligue a máquina e aguarde 15 segundos antes de ligá-la novamente. Aguarde a máquina terminar a inicialização e tente conectar novamente.
- Verifique se há atualizações do Cricut Design Space. Verifique se você está usando a versão mais recente do Cricut Design Space. Se uma atualização estiver disponível, instale-a e verifique sua máquina novamente. Para obter instruções sobre como verificar se há atualizações, clique aqui.
-
Tente novamente a configuração do novo produto. Se a Cricut StickerPix Print + Cut continuar a se desconectar, repita a configuração da máquina no Cricut Design Space.
- Celular: abra o menu, selecione Configuração da máquina e siga as instruções na tela.
- Computador: Vá para Menu > Configurações > Máquinas > Configuração de Novo Produto e siga as instruções na tela.
- Desinstale e reinstale o Cricut Design Space. Se as etapas anteriores não resolverem o problema, desinstale e reinstale o Cricut Design Space e tente se conectar novamente.
- Entrar em contato com o Atendimento ao Cliente da Cricut Se você concluiu essas etapas e a Cricut StickerPix Print + Cut continua a se desconectar, entre em contato com o Atendimento ao Cliente da Cricut para obter assistência adicional.
Selecione a seção que corresponde ao problema de conexão que você está enfrentando com a Cricut StickerPix Print e siga as etapas de solução de problemas para obter os melhores resultados.
A Impressão da Cricut StickerPix não está listada
- Certifique-se de que a Cricut StickerPix Print esteja ligada e pronta para ser conectada. Aguarde a máquina terminar a inicialização. A máquina deixará de fazer barulho e a luz de energia começará a pulsar quando estiver pronta.
- Aproxime seu dispositivo da Cricut StickerPix Print. Mantenha o seu computador ou dispositivo móvel a 4,5 m da máquina durante a ligação.
- Verifique se o Bluetooth está ligado. Verifique as configurações do seu dispositivo e confirme se o Bluetooth está ligado.
- Desative e religue o Bluetooth. Nas configurações do seu dispositivo, desligue o Bluetooth, aguarde alguns segundos e ligue-o novamente. Isso redefine a conexão Bluetooth e permite que seu dispositivo procure dispositivos próximos novamente.
-
Verifique se o Cricut Design Space tem permissão para acessar dispositivos próximos. Verifique as configurações do seu dispositivo e confira se o Cricut Design Space tem as permissões necessárias para dispositivos Bluetooth ou próximos. As permissões disponíveis e seus nomes podem variar de acordo com o dispositivo.
- Windows: Ative o Bluetooth e permita o acesso ao Design Space quando o Windows exibir um prompt de permissão. Confirme se o modo avião está desligado.
- Mac: Em Configurações do Sistema > Privacidade e Segurança > Bluetooth, permita que o Design Space use o Bluetooth. Reabra o Design Space após alterar a permissão.
- iPhone ou iPad: em Configurações > Privacidade e Segurança > Bluetooth, ative a opção que permite que o Design Space use o Bluetooth. Mantenha o Bluetooth ligado e reabra o aplicativo.
- Android: em Configurações > Aplicativos/Aplicativos e Notificações > Design Space, toque em Permissões e permita dispositivos Bluetooth ou próximos. Algumas versões do Android também podem exigir serviços de localização para a descoberta do Bluetooth.
- Certifique-se de que a máquina não está conectada a outro dispositivo. Se a Cricut StickerPix Print estiver conectada a outro computador ou dispositivo móvel, desconecte-a antes de tentar conectar-se ao dispositivo atual.
- Reinicie a Cricut StickerPix Print. Desligue a máquina e aguarde 15 segundos antes de ligá-la novamente. Aguarde a máquina terminar a inicialização e tente conectar novamente
- Verifique se há atualizações do Cricut Design Space. Verifique se você está usando a versão mais recente do Cricut Design Space. Se uma atualização estiver disponível, instale-a e verifique sua máquina novamente. Para obter instruções sobre como verificar se há atualizações, clique aqui.
- Desinstale e reinstale o Cricut Design Space. Se o seu computador ainda não estiver listado, desinstale e reinstale o Cricut Design Space. Isso pode resolver problemas relacionados ao aplicativo e pode solicitar que seu dispositivo solicite novamente as permissões necessárias.
- Entrar em contato com o Atendimento ao Cliente da Cricut Se você concluiu essas etapas e seu aparelho ainda não está listado, entre em contato com o Atendimento ao Associado da Cricut para obter assistência adicional.
A Cricut StickerPix Print está desconectando
- Fique por perto da Cricut StickerPix Print. Mantenha seu computador ou dispositivo móvel a 4,5 m da máquina. Mover-se para fora deste intervalo pode fazer com que a conexão Bluetooth caia.
- Mantenha sua máquina e dispositivo perto do roteador. Mova a Cricut StickerPix Print e seu computador ou dispositivo móvel para mais perto do roteador Wi-Fi durante a conexão.
- Feche e reabra o Cricut Design Space. Feche completamente o Cricut Design Space, reabra o aplicativo e tente se conectar novamente. Isso inicia uma nova sessão do aplicativo e pode ajudar a restaurar a conexão.
- Reinicie a Cricut StickerPix Print. Desligue a máquina e aguarde 15 segundos antes de ligá-la novamente. Aguarde a máquina terminar a inicialização e tente conectar novamente.
- Verifique se há atualizações do Cricut Design Space. Verifique se você está usando a versão mais recente do Cricut Design Space. Se uma atualização estiver disponível, instale-a e tente se conectar novamente. Para obter instruções sobre como verificar se há atualizações, clique aqui.
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Tente novamente a configuração do novo produto. Se a Cricut StickerPix Print continuar a se desconectar, tente novamente a configuração da máquina no Cricut Design Space.
- Celular: abra o menu, selecione Configuração da máquina e siga as instruções na tela.
- Computador: Vá para Menu > Configurações > Máquinas > Configuração de Novo Produto e siga as instruções na tela.
- Desinstale e reinstale o Cricut Design Space. Se as etapas anteriores não resolverem o problema, desinstale e reinstale o Cricut Design Space e tente se conectar novamente.
- Entrar em contato com o Atendimento ao Cliente da Cricut Se você concluiu essas etapas e a Cricut StickerPix Print continua a se desconectar, entre em contato com o Atendimento ao Cliente da Cricut para obter assistência adicional.
A conexão Wi-Fi não termina
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Verifique sua senha do Wi-Fi. Certifique-se de que introduziu a palavra-passe correta para a sua rede Wi-Fi. Se necessário, verifique a senha conectando-se à rede a partir do seu dispositivo.
- Confira a luz do Wi-Fi. Se for sólido, mas o Design Space não mostrar a conexão, feche e reabra o Design Space e tente novamente.
- Use uma rede Wi-Fi compatível. A Cricut StickerPix Print requer uma rede Wi-Fi segura e privada de 2,4 GHz. Não use uma rede apenas de 5 GHz ou uma rede de hóspedes, hotel, varejo ou pública que exija que você faça login por meio de um navegador.
- Mantenha sua máquina e dispositivo perto do roteador. Mova a Cricut StickerPix Print e seu computador ou dispositivo móvel para mais perto do roteador Wi-Fi durante a conexão.
- Verifique se o seu dispositivo está conectado à mesma rede. Mantenha seu computador ou dispositivo móvel conectado à mesma rede Wi-Fi que você selecionou para a Cricut StickerPix Print até que a configuração seja concluída.
- Feche e reabra o Cricut Design Space. Feche completamente o Cricut Design Space, reabra o aplicativo e tente se conectar ao Wi-Fi novamente.
- Reinicie a Cricut StickerPix Print. Desligue a máquina e aguarde 15 segundos antes de ligá-la novamente. Aguarde a máquina terminar a inicialização e tente se conectar ao Wi-Fi novamente.
- Reinicie a configuração da máquina. Se a conexão Wi-Fi ainda não terminar, reinicie a configuração da máquina no Cricut Design Space e siga as instruções na tela para reconectar a máquina.
- Desinstale e reinstale o Cricut Design Space. Desinstale e reinstale o Cricut Design Space. Isso pode resolver problemas relacionados ao aplicativo e pode solicitar que seu dispositivo solicite novamente as permissões necessárias.
- Reinicie seu roteador Wi-Fi. Se a Cricut StickerPix Print ainda não conseguir se conectar, reinicie o roteador. Aguarde até que a rede Wi-Fi fique disponível novamente, reconecte seu dispositivo e tente configurar novamente.
- Entrar em contato com o Atendimento ao Cliente da Cricut Se você concluiu essas etapas e a Cricut StickerPix Print ainda não consegue se conectar ao Wi-Fi, entre em contato com o Atendimento ao Cliente da Cricut para obter assistência adicional.
Nota: Se não tiver a certeza se a sua rede Wi-Fi suporta 2,4 GHz, contacte o seu fornecedor de serviços de Internet ou o fabricante do router para obter assistência.
Conexão USB e solução de problemas
*Observação: a Cricut Joy, a Cricut Joy 2, a Cricut Joy Xtra e a Cricut AutoPress 2 se conectam apenas via Bluetooth (a Cricut AutoPress 2 pode se conectar ao Guia de Aquecimento no aplicativo móvel Design Space ou ser usada de forma independente).
Ficando conectado
Se a sua máquina Cricut vem com um cabo USB, você pode usá-lo para conectar a máquina Cricut ao computador.
- Conecte uma extremidade do cabo ao computador e a outra à porta USB na parte traseira da sua máquina Cricut.
- Se você não tiver a porta USB necessária no seu computador, pode precisar de um adaptador ou pode simplesmente se conectar usando Bluetooth.
- Verifique se a sua máquina da Cricut está ligada. O botão indicador na máquina deve estar aceso e branco.
Volte ao Design Space e à Configuração de Novos Produtos. Sua máquina agora deve aparecer como conectada durante a configuração.
Solução de problemas de conexões USB
Se você vir uma mensagem "Conectar ao computador via Bluetooth" durante a configuração do novo produto, seu computador Windows pode estar usando determinado hardware baseado em AMD Ryzen que pode afetar a conectividade USB. Para esses sistemas, o Bluetooth oferece uma conexão mais consistente. Siga os passos abaixo para se conectar via Bluetooth.
Se você ainda quiser usar o USB como sua conexão principal, talvez seja necessário conectar a máquina Cricut ao computador usando um hub USB.
Se os problemas de conexão persistirem, entre em contato com o Atendimento ao Membro para obter mais