Ajuda com a conexão Bluetooth e USB

Editado: 7 de outubro de 2024

Use as informações abaixo para conectar a sua máquina Cricut ao seu dispositivo ou solucionar problemas de conexão Bluetooth. Selecione um link abaixo para obter informações. 

• Ficando conectado
• Resolução de problemas

Ficando conectado

Existem duas opções para conectar sua máquina Cricut ao computador: você pode usar uma conexão Bluetooth (sem fio) ou o cabo USB incluído (quando aplicável*). Abaixo estão algumas dicas e instruções para tornar o processo de conexão fácil e indolor.

* A Cricut Joy e a Cricut Joy Xtra se conectam apenas via Bluetooth. 

 

Resolução de problemas

Se você não conseguir se conectar, não conseguir emparelhar seu dispositivo Cricut ou ele não estiver listado quando você tentar emparelhá-lo, talvez esteja tendo um problema relacionado a um dos cenários abaixo. Selecione uma opção para as etapas de solução de problemas. 

• Resolução de problemas gerais de conexão Bluetooth
• Windows 11 - Problemas de descoberta de dispositivos Bluetooth
• macOS Sonoma - Como permitir o Bluetooth
• "Conecte-se ao computador via Bluetooth" - Cricut Maker 3/Cricut Explore 3 e chip Windows AMD Ryzen
• Habilite o Bluetooth - Cricut Explore 3 Machines
• Como esquecer/desemparelhar/remover um dispositivo Bluetooth

Resolução de problemas gerais de conexão Bluetooth

 

A maioria dos problemas para conectar sua máquina ao Design Space via Bluetooth pode ser resolvida com estas etapas básicas: 

1. Desemparelhe a máquina da Cricut de todos os dispositivos. (Se você usá-lo com o Design Space em vários dispositivos, uma conexão com um desses outros dispositivos pode estar interferindo.)
2. Desconecte a máquina Cricut da tomada. 
3. Reinicie seu computador ou dispositivo móvel. 
4. Conecte a máquina Cricut novamente e ligue-a.
5. Mova a máquina da Cricut para que ela fique a até 4,5 m do seu computador ou dispositivo móvel.
6. Certifique-se de que o Wi-Fi do computador ou dispositivo móvel esteja ligado. 
7. Confirme se o Bluetooth do computador ou dispositivo móvel está ligado. 
8. Certifique-se de que o Design Space esteja atualizado para a última versão. 
9. Repare sua máquina Cricut no seu dispositivo.
10. Tente novamente configurar o produto ou criar seu projeto.

Se precisar de mais ajuda, entre em contato com o Atendimento ao Associado. 

 

Windows 11 - Problemas de descoberta de dispositivos Bluetooth

Uma atualização recente do Windows pode afetar a funcionalidade dos dispositivos Bluetooth nos sistemas Windows 11. A atualização em questão é: “2023-06 Cumulative Update for Windows 11 Version 22H2 for x64-based Systems (KB5027231)”.

Depois de instalar esta atualização, os membros podem encontrar dificuldades para descobrir ou emparelhar dispositivos Bluetooth, incluindo dispositivos Cricut e outros periféricos, como fones de ouvido Bluetooth. Mesmo os dispositivos que estão ligados e prontos para emparelhar podem não aparecer como opções disponíveis ao tentar adicionar um dispositivo Bluetooth através do sistema Windows.

Para resolver isso:

1. Abra as configurações do Bluetooth e selecione Exibir mais dispositivos.
   
   
   
   
2. Em seguida, na descoberta de dispositivos Bluetooth, altere a configuração de Padrão para Avançado.
   
   

 

macOS Sonoma - Como permitir o Bluetooth

Se você não conseguir emparelhar seu dispositivo Cricut ou ele não estiver listado ao tentar emparelhá-lo com o computador que executa o macOS Sonoma (ou seja, macOS 14.0, 14.1, 14.2), siga as instruções abaixo para permitir que o Design Space da Cricut use o Bluetooth no seu computador. 

Observação: se você vir seu dispositivo Cricut listado nas configurações do Bluetooth em Meus dispositivos, mas mostrar "Não conectado", o dispositivo está realmente emparelhado, mas não está sendo usado no momento.  

1. Acesse as configurações do sistema. Para fazer isso, selecione o ícone Configurações do Sistema na Dock ou  selecione o menu Apple no canto superior esquerdo da tela e, em seguida, Configurações do Sistema. 
2. Em seguida, selecione Privacidade e segurança > Bluetooth > Aplicativos.
3. Na área "Permitir que os aplicativos abaixo usem o Bluetooth", alterne o botão ao lado de Cricut Design Space ON. 
   
   

 

"Conecte-se ao computador via Bluetooth" - Cricut Maker 3/Cricut Explore 3 e chip Windows AMD Ryzen

Se você encontrar a tela "Conectar ao computador via Bluetooth" durante o processo de configuração do Cricut Maker 3 ou Cricut Explore 3, isso ocorre porque o Design Space detectou um chip AMD Ryzen no seu computador. Alguns chips Windows AMD Ryzen podem causar problemas com a conectividade USB. Para ter uma experiência melhor, recomendamos usar uma conexão Bluetooth. Siga estes passos para se conectar via Bluetooth. 

 

Observação: se você estiver configurando uma máquina Cricut Maker 3 ou Cricut Explore 3 usando um computador Windows com um chip AMD Ryzen, recomendamos usar uma conexão Bluetooth ao usar o Design Space. Se você ainda quiser usar o USB como sua conexão principal, recomendamos usar este hub USB com seu computador:

• j5create  Hub USB 3.0 de 7 portas

 

Habilite o Bluetooth - Cricut Explore 3 Machines

Se a sua máquina Cricut Explore 3 não aparecer como um dispositivo disponível para emparelhar via Bluetooth, siga os passos abaixo para garantir que o Bluetooth esteja ativado na sua máquina.  

• Windows
• Mac

Importante: se o seu computador estiver executando o Windows 11 e a sua máquina da Cricut não aparecer como um dispositivo disponível para emparelhar, você pode estar enfrentando um problema de descoberta de Bluetooth relacionado a uma atualização do Windows 11. Acesse este artigo de ajuda para obter ajuda: Windows 11 - Problemas de descoberta de dispositivos Bluetooth.

1. Conecte seu Cricut Explore 3 ao computador via cabo USB.
   
   
2. Abrir Prompt de Comando:
   • Abra o menu Iniciar ou tela e digite "CMD" ou "Prompt de Comando" no campo de pesquisa e selecione Abrir.
     
     
     
     
3. Uma vez na janela do Prompt de Comando, digite:
   
   cd %HOMEPATH%\AppData\Local\Programs\"Cricut Design Space"\resources\plugins\device-common\
   
   
   
   
4. Em seguida, digite:
   .
   \CricutDevice --fixbluetooth
   
   
   
   
5. Abra as configurações do Bluetooth em Dispositivos e sua máquina Cricut Explore 3 aparecerá agora.

1. Conecte seu Cricut Explore 3 ao computador via cabo USB.
   
   
2. Abra o Terminal. Para encontrá-lo, abra Aplicativos > Utilitários.
   
   
   
   
3. Digite o seguinte:
   
   cd /Applications/Cricut\ Design\ Space.app/Contents/Resources/plugins/device-common/
   
   
4. Em seguida, digite:
   .
   /CricutDevice --fixbluetooth
   
   
5. Em seguida, você verá a seguinte tela (com seus dados):
   
   

5. Abra as configurações do Bluetooth em Dispositivos e sua máquina Cricut Explore 3 aparecerá agora.

 

Como esquecer/desemparelhar/remover um dispositivo Bluetooth

Siga os passos abaixo para remover/esquecer um dispositivo Bluetooth do seu computador Windows/Mac ou dispositivo iOS/Android para fins de solução de problemas.

• Windows
• Mac
• iOS
• Android

1. Abra o menu Iniciar e selecione Configurações.
   
   
   
   
2. Abrir a opção Dispositivos.
   
   
   
   
3. Selecione o dispositivo que você quer remover, clique em Remover dispositivo e confirme sua ação.
   
   

1. Ir para o menu Apple > Preferências do sistema.
   
   
   
   
2. Em seguida, clique em Bluetooth.
   
   
   
   
3. Passe o ponteiro sobre o dispositivo que você deseja remover.
4. Em seguida, clique no botão X que aparece ao lado do nome do dispositivo.
   
   

1. Abra Configurações > Bluetooth.
2. Clique no "i" perto do dispositivo que você deseja remover/esquecer.
3. Com base no status atual do dispositivo, você terá a opção Esquecer este dispositivo.

1. Abra Configurações > Bluetooth no seu dispositivo Android.
   
   
   
   
2. Se o Bluetooth estiver desligado, toque nele para ligá-lo.
3. Na lista, toque no ícone de engrenagem ao lado da máquina da Cricut exibida.
   
   
   
   
4. Clique em Esquecer.
   
   

Observação: o processo pode variar ligeiramente com base na versão do dispositivo e do sistema operacional. Depois de remover/esquecer um dispositivo Bluetooth, você terá que repetir o processo de emparelhamento se quiser usá-lo novamente.

Precisa de mais ajuda? Fale com o Atendimento ao Associado Cricut.