Depanarea aparatului - aparatele din seriile Cricut Explore și Cricut Maker

Cauză: O sursă de alimentare roșie intermitentă sau un indicator luminos de pe aparat indică o eroare la aparat.

Ce trebuie să faci: există câteva motive diferite pentru care s-ar putea întâmpla acest lucru. Observați în ce moment apare starea luminii de eroare, apoi urmați pașii corespunzători de mai jos. 

La pornirea aparatului

Dacă indicatorul luminos de pornire /pornire clipește sau roșu intermitent atunci când pornești pentru prima dată aparatul, contactează serviciul de Asistență pentru membri pentru asistență.

La actualizarea firmware-ului

Dacă indicatorul luminos/ indicatorul luminos clipește intermitent sau roșu intermitent atunci când încerci să actualizezi firmware-ul aparatului, contactează serviciul de Asistență pentru membri pentru asistență.

Când încarci un suport sau materiale inteligente

Dacă indicatorul luminos Power /începe să clipească roșu atunci când încercați să încărcați un suport de tăiere sau materiale Smart, urmați pașii de mai jos:

1. Se întâmplă acest lucru cu mai multe proiecte?
   • Dacă problema este izolată într-un singur proiect, este posibil să fi apărut o eroare la salvarea care a corupt proiectul, iar proiectul va trebui să fie recreat.
   • Dacă problema apare la mai multe proiecte, treci la pasul 2.
2. Este posibil ca bara cu role să fi adunat praf sau resturi care cauzează eroarea. Oprește aparatul, apoi deplasează manual căruciorul pe bara cu role de 3-4 ori pentru a îndepărta resturile care s-au adunat.
3. Dacă acest lucru nu ajută, contactează serviciul de Asistență pentru membri pentru asistență suplimentară.

Când decupezi un proiect

Acest lucru se poate întâmpla dacă suportul, materialul sau lama provoacă o interacțiune neașteptată. 

1. Se întâmplă acest lucru cu fiecare material?
   • Dacă se întâmplă acest lucru, ar putea indica probleme cu aparatul, suportul sau carcasa lamei.
   • Mai întâi, oprește aparatul. Apoi deplasați căruciorul înainte și înapoi de cel puțin șase ori. Porniți din nou aparatul și încercați din nou proiectul.
   • Încearcă un nou suport pentru aparat Cricut pentru a vedea dacă acest lucru contează.
   • Asigurați-vă că există suficient spațiu în spatele utilajului pentru ca suportul/materialul să treacă prin utilaj fără a lovi nimic.
   • Dacă nu există nicio diferență, încercați o altă carcasă de lamă și lamă.
   • Dacă problema persistă, contactează serviciul de Asistență pentru membri pentru a primi asistență.
2. Folosești lama de cuțit cu un aparat din seria Cricut Maker?
   • Lama de cuțit este concepută pentru a tăia materiale mai groase, cum ar fi lemnul de balsa și pielea. Dacă lama întâmpină inconsecvențe în ceea ce privește grosimea sau densitatea materialului, aceasta se va bloca și poate provoca o lumină roșie intermitentă.
   • Pur și simplu urmează instrucțiunile de pe ecran pentru a curăța resturile și apasă din nou butonul de tăiere pentru a relua tăierea. Acest lucru se poate întâmpla de mai multe ori în timpul tăierii.
3. Dacă acest lucru nu ajută, contactează serviciul de Asistență pentru membri pentru asistență suplimentară. 

Cauză: Problemă posibilă cu modulul Bluetooth (BLE) al aparatului.

Ce trebuie să faci: pornește aparatul deconectând cablul de alimentare, așteptând 30-60 de secunde, apoi conectează din nou cablul de alimentare la aparat. 

Dacă indicatorul luminos continuă să clipească albastru* după pornirea aparatului, contactează serviciul de Asistență pentru membri pentru asistență.

*Lumina indicatoare a mașinii este în mod normal albă.

Cauză: O sursă de alimentare roșie continuă sau un indicator luminos de pe aparat pot indica o problemă de alimentare sau pot indica faptul că este necesară o actualizare a firmware-ului. 

Ce trebuie să faceți: Observați dacă alte lumini de pe aparat sunt aprinse și urmați pașii de depanare corespunzători de mai jos. 

Lumina de pornire/indicare este roșie și butonul de încărcare este alb

Dacă indicatorul luminos de alimentare/indicator este roșu constant/constant și butonul de încărcare este alb, acest lucru înseamnă, de obicei, că utilajul are nevoie de o actualizare de firmware, vizitați acest articol de ajutor pentru instrucțiuni.

Lumina de alimentare/indicatorul luminos este roșie și nicio altă lumină nu este aprinsă

Dacă indicatorul luminos de alimentare/indicator este roșu constant/constant și nu se aprind alte lumini, acest lucru poate indica faptul că este o problemă legată de alimentare. Îți recomandăm să încerci o altă priză de perete sau o bandă de alimentare. Adesea, aparatul primește suficientă energie pentru a aprinde luminile, dar nu suficientă pentru a funcționa complet.  

Notă: acest lucru se aplică și în cazul în care butonul de alimentare al mașinii este roșu și lumina senzorului Imprimare și tăiere este aprinsă.

1. Dacă aparatul nu are alimentare sau doar alimentare intermitentă, asigurați-vă mai întâi că cablul adaptorului de alimentare este fixat în portul de alimentare al aparatului și în priza de perete. Dacă cablul de alimentare este format din două bucăți, asigură-te că ambele piese sunt bine atașate.
   • Este posibil ca suportul sau materialul aparatului să deconecteze cablul de alimentare și/sau cablul USB de la aparat în timp ce se deplasează prin aparat dacă aceste cabluri sunt lăsate în calea suportului/materialului. Pentru a evita acest lucru, poziționează cablurile de alimentare și cablurile USB departe de calea materialului sau a suportului care iese din partea din spate a aparatului.
   • Dacă adaptorul de alimentare și cablul sunt introduse în siguranță în toate punctele, treceți la pasul 2.
2. Asigură-te că folosești adaptorul de alimentare și cablul Cricut care au fost livrate împreună cu aparatul. Verificați dacă lumina de pe adaptorul de alimentare este aprinsă (dacă este cazul - nu toate adaptoarele de alimentare au o lumină).
   • Lumina de pe adaptoarele de alimentare Cricut Explore 3, Cricut Explore 4, Cricut Maker 3 și Cricut Maker 4 este albă; pentru toate celelalte, este verde.
3. Dacă adaptorul sau cablul de alimentare este deteriorat sau pierdut, contactează serviciul de Asistență pentru membri pentru a primi asistență. Dacă folosești deja adaptorul de alimentare Cricut sau cablul certificat pentru aparatul tău, continuă cu pasul 4.
4. Conectați cablul de alimentare la o altă priză de perete (pentru cele mai bune rezultate, conectați-l direct la o priză de perete, nu la o priză sau la o protecție la supratensiune). Dacă acest lucru nu ajută, treci la pasul 5.
5. Pentru a exclude o problemă cu cablul de alimentare, încearcă un adaptor de alimentare și un cablu de schimb de la Cricut.

Notă: adaptorul de alimentare care a fost livrat împreună cu aparatul este special conceput pentru aparatul respectiv. Din motive de siguranță, utilizați numai cabluri de alimentare și adaptoare marca Cricut care au fost certificate pentru aparatul dvs. 

6. Dacă problema de alimentare persistă după finalizarea acestor pași, contactați serviciul de Asistență pentru membri pentru asistență.

Important: este important să utilizezi adaptorul de alimentare care a fost livrat împreună cu aparatul. Adaptoarele de alimentare Cricut Maker au ieșire suplimentară pentru a susține portul de încărcare USB și o forță de tăiere mai mare. Utilizarea unui adaptor de alimentare Cricut Explore sau a unui adaptor de alimentare Cricut vechi cu aparatul tău Cricut Maker poate provoca probleme. Adaptoarele de alimentare Cricut vechi nu vor funcționa cu aparatele Cricut Explore 3, Cricut Explore 4, Cricut Maker 3 și Cricut Maker 4. 

Cauză: Aparatul este în modul de recuperare a firmware-ului, deoarece o actualizare de firmware nu s-a finalizat cu succes.

Ce trebuie să faci: Relansează Design Space și încearcă din nou actualizarea firmware-ului. Consultați acest articol pentru instrucțiuni.

Cauză: Această problemă poate apărea din cauza acumulării de electricitate statică. 

Ce trebuie să faci: dacă tai folii, foi metalice sau materiale inteligente cu mașina din seria Cricut Explore sau Cricut Maker, iar mașina se oprește în mod neașteptat, acest lucru se poate datora unei acumulări de electricitate statică.

• Mediile uscate sunt deosebit de predispuse la acumularea de electricitate statică.
• Folosind o sticlă cu pulverizator umplută cu apă, pulverizează puțină ceață în aer pentru a ajuta la disiparea acumulării.
• De asemenea, poți utiliza un umidificator sau vaporizator mic în zonă; umiditatea crescută va ajuta la prevenirea acumulării de electricitate statică.
• Când tai materiale inteligente cu Cricut Explore 3, Cricut Explore 4, Cricut Maker 3 sau Cricut Maker 4, previi pe cât posibil deplasarea/târârea pe podea a materialelor inteligente pe lungimi lungi, deoarece acest lucru va crea mai multă electricitate statică.

Dacă ai întrebări sau ai nevoie de asistență suplimentară, contactează serviciul de Asistență pentru membri.

Important: nu pulverizați apă direct pe aparatul Cricut.

Cauză: Mai multe variabile pot contribui la faptul că bara cu role a mașinii nu se mișcă atunci când se așteaptă.

Ce trebuie să faci: Dacă bara cu role de pe aparatul Cricut nu se rotește la pornirea aparatului sau la apăsarea butonului Load (Încărcare), verifică culoarea butonului de alimentare al aparatului și depanează după cum urmează:

Cauză: Acest lucru poate fi legat de proiect sau din cauza mai multor aplicații sau programe care utilizează resursele dispozitivului.

Ce trebuie să faci: Dacă aparatul din seria Cricut Explore sau Cricut Maker se întrerupe sau se oprește în mijlocul executării proiectului, urmează pașii de depanare de mai jos:

1. Ai mai multe ferestre Design Space deschise? Dacă da, închide ferestrele suplimentare până la finalizarea proiectului. Dacă acest lucru nu ajută, treci la pasul 2.
2. Ai această problemă cu mai multe proiecte? Dacă problema este izolată la acest proiect special, va trebui să recreezi proiectul. Dacă întâmpini această problemă cu mai multe proiecte, treci la pasul 3.
3. Închideți orice alte programe care pot rula pe computer sau pe dispozitivul mobil și încercați din nou proiectul. Dacă acest lucru nu ajută, treci la pasul 4.
4. Deconectează-ți aparatul Cricut de la computer/dispozitiv și oprește-l. Apoi, repornește computerul/dispozitivul.
5. Apoi, reconectează-ți aparatul la computer/dispozitiv și așteaptă câteva momente, apoi deschide Design Space și încearcă din nou procesul.
6. Dacă acest lucru nu rezolvă problema, contactează serviciul de Asistență pentru membri pentru asistență.

Cauză: Acest lucru se poate întâmpla dacă mai multe aplicații/programe sau accesorii conectate prin Bluetooth concurează pentru sau cu resursele dispozitivului. 

Ce trebuie să faci: 

1. Asigură-te că computerul sau dispozitivul mobil se află la o distanță de 10-15 picioare de mașina de tăiat, fără obstacole între dispozitiv și mașina de tăiat. 
2.  Închideți orice aplicații sau servicii cu cerere mare care rulează pe computer sau pe dispozitivul mobil, adică apeluri de teleconferință active (cum ar fi Zoom), aplicații de streaming, aplicații AI, copii de rezervă ale sistemului etc. 
3. Asigurați-vă că alte operațiuni Bluetooth nu sunt utilizate pe computer sau pe dispozitivul mobil, cum ar fi redarea în flux a muzicii, căștile conectate prin Bluetooth care redă muzică, căștile conectate prin Bluetooth la un apel sau la o teleconferință.
4. Dacă problema persistă după finalizarea acestor pași, utilizați aparatul cu un computer prin intermediul conexiunii USB (dacă este disponibilă). 

Cauză: această problemă se poate întâmpla cu Cricut Explore 3 și versiunile ulterioare sau cu Cricut Maker 3 și versiunile ulterioare dacă ceva interferează cu senzorii de material ai utilajului. 

Ce trebuie să faceți: Este posibil ca senzorii utilajului să trebuiască să fie curățați. Pentru pașii de depanare, accesează acest articol de asistență. 

Cauză: Această problemă poate fi cauzată de o obstrucție a căruciorului, de deteriorarea fizică sau de alinierea necorespunzătoare a mașinii, de utilizarea unui cablu de alimentare incorect sau de presiunea de tăiere prea mare.

Ce trebuie să faci:

1. Efectuează o inspecție vizuală a aparatului, verificând dacă:
   • Obstacole în calea de deplasare a căruciorului. Îndepărtează resturile care obstrucționează mișcarea căruciorului.
   • Deteriorarea fizică a mașinii, cum ar fi o curea ruptă sau slăbită sau probleme evidente cu alinierea căruciorului. Dacă observi orice deteriorare fizică a mașinii, contactează serviciul de Asistență pentru membri pentru asistență.
2. Dacă căruciorul face un zgomot puternic atunci când apeși butonul de tăiere, ca și cum ar lovi partea laterală a aparatului, înregistrează un scurt videoclip cu sunetul problemei și contactează serviciul de Asistență pentru membri pentru ajutor.
3. Dacă apare un zgomot neobișnuit la o mașină nouă la prima utilizare, contactează serviciul de Asistență pentru membri pentru asistență. Dacă ați reușit să tăiați cu succes cu mașina înainte și aceasta este o problemă nouă, treceți la pasul 4.
4. Asigură-te că folosești cablul de alimentare care a fost livrat împreună cu aparatul. Dacă utilizați o altă marcă sau configurație, tensiunea care intră în mașină poate fi greșită și poate avea ca rezultat un zgomot de șlefuire. Dacă folosești cablul de alimentare care a fost livrat împreună cu aparatul, continuă cu pasul 5.
5. Este posibil ca setarea de presiune pe care o utilizați să fie prea mare. Încercați să reduceți presiunea setată pentru materialul pe care încercați să îl tăiați cu 2-4. Poate fi necesar să faci acest lucru de 2-3 ori pentru a vedea o schimbare.
6. Dacă acest lucru nu rezolvă problema pentru tine, contactează serviciul de Asistență pentru membri pentru a primi asistență suplimentară.

Zgomot neobișnuit de puternic - Cricut Maker sau Cricut Explore Air 2

Dacă aparatul tău Cricut Maker (modelul original) sau Cricut Explore Air 2 este mai zgomotos decât în mod normal, verifică dacă modul rapid este activat pentru tăiere sau scriere. Această opțiune este selectată pe ecranul Creare în Design Space. Dacă modul Rapid nu este activat, fă un videoclip cu sunetul problemei și contactează serviciul de Asistență pentru membri pentru ajutor.

Design Space pentru desktop

Design Space pentru mobil

Probleme de tăiere și senzor

Cauză: Aparatul dvs. ar putea trece prin materialul dvs. sau nu poate tăia tot materialul din câteva motive diferite care pot fi legate de presiunea de tăiere. 

Ce trebuie să faci: Dacă aparatul trece prin materialul tău sau nu taie până la capăt, accesează acest articol de ajutor pentru pașii de depanare. 

Cauză: Mai multe variabile pot contribui la incapacitatea de a citi marcajele senzorului Imprimare și tăiere, de la configurarea imprimantei, la saturația cernelii, până la materialul utilizat.

Ce trebuie să faceți: Dacă primiți un mesaj de eroare Imprimare și tăiere care afirmă că aparatul nu poate citi marcajele senzorului de tăiere, consultați acest articol de ajutor pentru pașii de depanare.

Cauză: Acest lucru se poate întâmpla dacă unealta greșită este introdusă în aparat sau dacă senzorul uneltei sau al mașinii este murdar. 

Ce trebuie să faci: dacă primești un mesaj de eroare care indică faptul că aparatul Cricut Maker nu poate detecta lama sau unealta, accesează acest articol de ajutor pentru pașii de depanare.